【正文】 21:22:3121:22:3121:221/23/2023 9:22:31 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 23 一月 20239:22:31 下午 21:22:31一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶建立合作伙伴關(guān)系。 業(yè)務(wù)外包的主要形式? 除核心競爭力外的完全業(yè)務(wù)外包（轉(zhuǎn)包 保留核心業(yè)務(wù)，其余業(yè)務(wù)完全外包。IT外包全球增長趨勢 ? “100%的受訪者認為企業(yè)自身無法完全滿足內(nèi)部提出的所有 IT服務(wù)需求 。 ” —— 集團財務(wù)總監(jiān)，美國零售巨子? “做你最擅長的事情，而把其余的外包出去。這些企業(yè)有極具創(chuàng)意的新技術(shù)和好產(chǎn)品，最重要的是他們擁有頂級的技術(shù)開發(fā)人員。核心競爭力的診斷分析 業(yè)務(wù)外包與可擴展企業(yè) 32不可替代性難以模仿性稀缺性價值性識別標準培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力 ? 第一，集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。? 美國聯(lián)邦快遞公司在經(jīng)營中意識到必須以最快速度、最優(yōu)質(zhì)服務(wù)將顧客所需要的商品送到手中，才是企業(yè)生存的唯一原則。技術(shù)資源技術(shù)資源 各種知識產(chǎn)權(quán)以及與之相關(guān)的技術(shù)知識。 ”? 核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的一系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實施 — 到多項核心梳程。過去，中國的企業(yè)使用了大量稀缺資源，如土地、資金、人才，但并沒有支付足夠的成本。8什么是企業(yè)核心競爭力？9核心競爭力? “ 核心競爭力 ” 這一術(shù)語首次出現(xiàn)是在 1990 年?，F(xiàn)金及企業(yè)的融資能力，創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力。20核心競爭力是各種技術(shù)、技能和知識的有機綜合體? 歐萊雅特殊的人才理念，加強對員工的培育，最大限度地開發(fā)所有員工的智力資源，調(diào)動他們的主動性和創(chuàng)造精神，其目的就是提高 “ 組織內(nèi)的集體學(xué)習(xí)能力，尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能并且把多種技術(shù)整合在一起的能力 ” ，從而構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力? 保時捷公司通過實施差異化戰(zhàn)略，形成獨特的產(chǎn)品定位、獨特的客戶定位、獨特的價格定位，以及為滿足客戶的需要而不斷創(chuàng)新的獨特的技術(shù)，打造了企業(yè)核心競爭力21核心競爭力不等于核心技術(shù)，也不等于核心業(yè)務(wù)? 愛立信決定放棄手機制造就是看到自己沒有核心競爭力。通過與供應(yīng)商建立長久穩(wěn)定、互利互惠的合作關(guān)系，并借助強大的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理這種關(guān)系，不僅保證了為顧客提供 “天天低價 ”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而且能以最快速度對顧客需求變化做出反應(yīng)，從而在競爭中形成明顯的競爭優(yōu)勢。 業(yè)務(wù)外包與可擴展企業(yè) 38并購獲得競爭優(yōu)勢? 思科公司成立于 1984 年，是世界領(lǐng)先的網(wǎng)間互聯(lián)解決方案提供商，在 ATM 網(wǎng)絡(luò)方面占有市場最大的份額，互聯(lián)網(wǎng)上 80 ％以上的骨干路由器均來自思科公司，該公司是有史以來增長最快的公司之一。 ”—— 汽車企業(yè)首席財務(wù)官（ CFO）? “我們的戰(zhàn)略外包安排，節(jié)省了成本并使我們能夠集中在核心競爭力上，從而能不斷提高股東的價值。三菱預(yù)計手機業(yè)務(wù) 2023財年的銷售額為 1000億日元，手機銷量為 210萬部。更有柔性，能夠更加適應(yīng)變化的市場，使得 IBM迸發(fā)出前所未有的創(chuàng)造力，最終， IBM在 PC市場取得了巨大的成功業(yè)務(wù)外包的主要形式? 與競爭者合作 競爭者把共同的資源投入到相同的研究中，共同承擔(dān)風(fēng)險，共享研究成果，達到雙贏。CSC公司概況年收入達 162億美元的全球領(lǐng)先 IT服務(wù)商50多年來始終如一為客戶提供卓越服務(wù)2023年在全美財富 500強中排名第 155位被財富雜志評為 “全球最受尊敬企業(yè) ”之一全球擁有 76,000名雇員，為遍布 70多個國家的客戶服務(wù)60多個服務(wù)交付中心遍布全球為 2, 500多個企業(yè)客戶服務(wù) 業(yè)務(wù)外包與信息技術(shù) 案例 美國 CSC公司3行業(yè)化學(xué)、能源 自然資源金融醫(yī)療服務(wù)制造業(yè)科技和消費群 公共服務(wù)部門 業(yè)務(wù)外包決策與實施 外包決策需要考慮的問題1o 業(yè)務(wù)方面n 區(qū)分核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)o 戰(zhàn)略方面n 外包業(yè)務(wù)是否是區(qū)分企業(yè)及其競爭對手的重要因素n 外包業(yè)務(wù)是否是影響企業(yè)價值創(chuàng)造的重要因素o 財務(wù)方面n 從規(guī)模經(jīng)濟和管理水平兩方面與供應(yīng)商比較o 技術(shù)方面n 技術(shù)成熟度：是否能明確提出需求n 技術(shù)集成度：能否獨立外包 業(yè)務(wù)外包決策與實施 外成功實施業(yè)務(wù)外包的四個階段2p 外部條件：產(chǎn)業(yè)標準化程度高，信息技術(shù)廣泛應(yīng)用p 內(nèi)部條件：n 企業(yè)要進行流程重組n 企業(yè)要進行組織結(jié)構(gòu)重建n 企業(yè)要更新經(jīng)營理念（ 1）明確實現(xiàn)業(yè)務(wù)外包應(yīng)具備的基本條件 業(yè)務(wù)外包決策與實施 p 明確企業(yè)的經(jīng)營目標和外包的聯(lián)系p 明確需要外包的業(yè)務(wù)領(lǐng)域p 與員工進行開誠布公的溝通（ 2）企業(yè)的內(nèi)部分析和評估 （ 3）評估自己的需求，并選擇服務(wù)提供商 （ 4）外包的實施與管理 業(yè)務(wù)外包決策與實施 外包關(guān)系管理3o 監(jiān)控供應(yīng)商的行為，與之建立穩(wěn)定的長期的互惠互利的合作關(guān)系o 協(xié)調(diào)供應(yīng)商的計劃o 參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程穩(wěn)定 靈活短期單一合同關(guān)系共同開發(fā)關(guān)系長期合同關(guān)系相互持股關(guān)系關(guān)系屬性關(guān)系類型可擴展企業(yè)74業(yè)務(wù)外包與可擴展企業(yè)可擴展企業(yè)的起源業(yè)務(wù)外包采購公司 供應(yīng)商企業(yè)業(yè)務(wù)外包后，企業(yè)與其合作伙伴之間的聯(lián)系更加緊密。 一月 2121:22:3121:22Jan2123Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/1/23 21:22:3121:22:3123 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/23 21:22:3121:22:3123 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。戴爾有 95%的物料是來自這個供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。 全球范圍業(yè)務(wù)外包 境內(nèi)外包1 （ 1） 定義： 境內(nèi)外包是指外包商與其外包供應(yīng)商來自同一個國家，因而外包工作在國內(nèi)完成。 ”—— Gartner Group2023 2023 2023 2023 2023硬件支持 咨詢 外包資料來源 : IDC, Gartner Group商業(yè)價值速度和規(guī)模IT外包的動機? 中國外資企業(yè)（ MNC） 采用 IT外包的動機? 業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展需要 IT服務(wù)更具靈活性? WTO后的新興市場和機遇需要適應(yīng)性 IT基礎(chǔ)架構(gòu)? 專注于企業(yè)核心價值? 跨區(qū)域分享低成本地區(qū) /國家 IT運營帶來的利益，如：地區(qū)幫助中心（ helpdesk） , 多語言呼叫中心 ,應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)中心等? 中國本土企業(yè)采用 IT外包的動機? 讓企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)? 請進專家? 提高 IT服務(wù)質(zhì)量? 缺少合適