【正文】 擊來自持續(xù)競爭優(yōu)勢收益時間發(fā)揮優(yōu)勢啟動對手反擊企業(yè)已經(jīng)建立起第二種優(yōu)勢持續(xù)競爭優(yōu)勢與短期優(yōu)勢? 持續(xù)競爭優(yōu)勢好比運動員的體質(zhì)，短期優(yōu)勢好比起跑的技巧。? 核心競爭力可定義為企業(yè)在市場競爭中取得并擴大優(yōu)勢的決定性力量。 ? 1988 年，該公司提出了 “ 二次創(chuàng)業(yè) ” ，再次以自身的核心競爭力為基礎(chǔ)，進入信息機器、映像機器和液晶裝置、半導體這三大發(fā)展?jié)摿Υ蟮男骂I(lǐng)域。技術(shù)人員和研究開發(fā)所需的設(shè)備。19核心競爭力是各種技術(shù)、技能和知識的有機綜合體? 快遞業(yè)是一種普通的服務業(yè)，但美國聯(lián)邦快遞卻能長期獨占鰲頭。 23? 英國航空公司是世界上最有影響的航空公司之一，該公司認為在客戶服務與品牌方面是其與其他公司的主要差別，公司扭虧為盈就是靠這些差別，這就是該公司的核心競爭力；? 惠普公司將自己的核心競爭力解釋為 “能夠有效地管理聰明 ”；? 美國生產(chǎn)臺式多媒體產(chǎn)品的 FirstVirtural公司有兩項核心競爭力 —— 迅速持久的創(chuàng)新能力和建立強大合作關(guān)系的能力；? 海爾認為自己的核心競爭力是創(chuàng)新。 ”天天低價 ”是沃爾瑪對顧客長期不變的承諾。 2023年 5月 28日，阿里巴巴集團、銀泰集團聯(lián)合復星集團、富春控股、順豐集團、三通一達（申通、圓通、中通、韻達），宅急送、匯通，以及相關(guān)金融機構(gòu)共同宣布， “中國智能物流骨干網(wǎng) ”(簡稱 CSN)項目正式啟動，合作各方共同組建的 “菜鳥網(wǎng)絡科技有限公司 ”正式成立。 核心競爭力的保護? 戰(zhàn)略性保護? 制度性保護? 競爭性保護業(yè)務外包與可擴展企業(yè) 37并購并購并購并購并購并購并購獲得競爭優(yōu)勢? 企業(yè)并購的動機主要在于尋求戰(zhàn)略優(yōu)勢，而不僅僅是出于短期獲利動機。 定義? 業(yè)務外包（ Outsourcing）? “企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務，而將其他業(yè)務委托給比自己更具成本優(yōu)勢和專有知識的企業(yè)，借助外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源進行整合，達到降低成本、提高績效、提升企業(yè)核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境應變能力的一種管理模式。 原因? 業(yè)務外包推崇的理念：確定企業(yè)核心競爭力 —— 把企業(yè)內(nèi)部智能和資源集中在具有核心競爭優(yōu)勢的活動上 —— 剩余其他活動外包給最好的專業(yè)公司? 增值決策過程：以更低的成本獲得比自制更高價值的資源? 控制和降低成本，提升公司核心業(yè)務能力在新的競爭環(huán)境中提高企業(yè)的競爭能力話說外包? “我們預計在未來 5年內(nèi)會將我們大部分的后端業(yè)務外包到印度。該公司原本預計在截至 3月底的財年銷售 72萬臺等離子電器，但不久前將預期下調(diào)至 48萬臺。? 三菱表示，由于關(guān)閉手機業(yè)務，該公司將于 2023財年 (截至 2023年 3月 31日 )計入約 170萬日元的一次性稅前注銷虧損。 ”—— Gartner Group2023 2023 2023 2023 2023硬件支持 咨詢 外包資料來源 : IDC, Gartner Group商業(yè)價值速度和規(guī)模IT外包的動機? 中國外資企業(yè)（ MNC） 采用 IT外包的動機? 業(yè)務的飛速發(fā)展需要 IT服務更具靈活性? WTO后的新興市場和機遇需要適應性 IT基礎(chǔ)架構(gòu)? 專注于企業(yè)核心價值? 跨區(qū)域分享低成本地區(qū) /國家 IT運營帶來的利益，如：地區(qū)幫助中心（ helpdesk） , 多語言呼叫中心 ,應用系統(tǒng)研發(fā)中心等? 中國本土企業(yè)采用 IT外包的動機? 讓企業(yè)專注于核心業(yè)務? 請進專家? 提高 IT服務質(zhì)量? 缺少合適人才? 更好的成本控制和計劃靈活、創(chuàng)新 1%收入增長 3%保存資金 3%改進服務質(zhì)量 4%快速啟動 5%獲得專業(yè) IT支持能力和技術(shù) 11%變固定 IT成本為可變 IT成本 13%關(guān)注于企業(yè)核心業(yè)務價值 27%節(jié)約成本 33%采用 IT外包的動機業(yè)務外包 業(yè)務外包的主要類型將更多資源投入到核心業(yè)務提供更加專業(yè)的物流服務降低運營成本業(yè)務外包的主要形式? 臨時服務與臨時工 企業(yè)需要有特殊技能的職工而又不永久需要? 子網(wǎng) 將組織分解成獨立的部門或公司，成為母公司的子網(wǎng)公司，具有更高的柔性 IBM公司為了在與 APPLE公司的競爭中取勝，將公司的 7個部門獨立成了 7個獨立的公司。 全球范圍業(yè)務外包 境內(nèi)外包1 （ 1） 定義： 境內(nèi)外包是指外包商與其外包供應商來自同一個國家，因而外包工作在國內(nèi)完成。業(yè)務外包與信息技術(shù) 信息服務與業(yè)務外包的聯(lián)系2信息技術(shù) 業(yè)務外包推動制造業(yè)、財務、行政管理等外包載體業(yè)務外包與信息技術(shù) 案例 美國 CSC公司3CSC公司簡介 CSC是全球領(lǐng)先的信息科技服務商，于 1959年在美國成立。戴爾有 95%的物料是來自這個供應商網(wǎng)絡。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/1/23 21:22:3121:22:3123 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 23 一月 20239:22:31 下午 21:22:31一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/1/23 21:22:3121:22:3123 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2121:22:3121:22Jan2123Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。戴爾公司幾乎每天都要同這 50個供應商分別交互一次或多次。CSC公司概況年收入達 162億美元的全球領(lǐng)先 IT服務商50多年來始終如一為客戶提供卓越服務2023年在全美財富 500強中排名第 155位被財富雜志評為 “全球最受尊敬企業(yè) ”之一全球擁有 76,000名雇員，為遍布 70多個國家的客戶服務60多個服務交付中心遍布全球為 2, 500多個企業(yè)客戶服務 業(yè)務外包與信息技術(shù) 案例 美國 CSC公司3行業(yè)化學、能源 自然資源金融醫(yī)療服務制造業(yè)科技和消費群 公共服務部門 業(yè)務外包決策與實施 外包決策需要考慮的問題1o 業(yè)務方面n 區(qū)分核心業(yè)務和非核心業(yè)務o 戰(zhàn)略方面n 外包業(yè)務是否是區(qū)分企業(yè)及其競爭對手的重要因素n 外包業(yè)務是否是影響企業(yè)價值創(chuàng)造的重要因素o 財務方面n 從規(guī)模經(jīng)濟和管理水平兩方面與供應商比較o 技術(shù)方面n 技術(shù)成熟度：是否能明確提出需求n 技術(shù)集成度：能否獨立外包 業(yè)務外包決策與實施 外成功實施業(yè)務外包的四個階段2p 外部條件