【正文】 擊來(lái)自持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)收益時(shí)間發(fā)揮優(yōu)勢(shì)啟動(dòng)對(duì)手反擊企業(yè)已經(jīng)建立起第二種優(yōu)勢(shì)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與短期優(yōu)勢(shì)? 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)好比運(yùn)動(dòng)員的體質(zhì)，短期優(yōu)勢(shì)好比起跑的技巧。? 核心競(jìng)爭(zhēng)力可定義為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定性力量。 ? 1988 年，該公司提出了 “ 二次創(chuàng)業(yè) ” ，再次以自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)，進(jìn)入信息機(jī)器、映像機(jī)器和液晶裝置、半導(dǎo)體這三大發(fā)展?jié)摿Υ蟮男骂I(lǐng)域。技術(shù)人員和研究開(kāi)發(fā)所需的設(shè)備。19核心競(jìng)爭(zhēng)力是各種技術(shù)、技能和知識(shí)的有機(jī)綜合體? 快遞業(yè)是一種普通的服務(wù)業(yè)，但美國(guó)聯(lián)邦快遞卻能長(zhǎng)期獨(dú)占鰲頭。 23? 英國(guó)航空公司是世界上最有影響的航空公司之一，該公司認(rèn)為在客戶(hù)服務(wù)與品牌方面是其與其他公司的主要差別，公司扭虧為盈就是靠這些差別，這就是該公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力；? 惠普公司將自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力解釋為 “能夠有效地管理聰明 ”；? 美國(guó)生產(chǎn)臺(tái)式多媒體產(chǎn)品的 FirstVirtural公司有兩項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 —— 迅速持久的創(chuàng)新能力和建立強(qiáng)大合作關(guān)系的能力；? 海爾認(rèn)為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力是創(chuàng)新。 ”天天低價(jià) ”是沃爾瑪對(duì)顧客長(zhǎng)期不變的承諾。 2023年 5月 28日，阿里巴巴集團(tuán)、銀泰集團(tuán)聯(lián)合復(fù)星集團(tuán)、富春控股、順豐集團(tuán)、三通一達(dá)（申通、圓通、中通、韻達(dá)），宅急送、匯通，以及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)共同宣布， “中國(guó)智能物流骨干網(wǎng) ”(簡(jiǎn)稱(chēng) CSN)項(xiàng)目正式啟動(dòng)，合作各方共同組建的 “菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ”正式成立。 核心競(jìng)爭(zhēng)力的保護(hù)? 戰(zhàn)略性保護(hù)? 制度性保護(hù)? 競(jìng)爭(zhēng)性保護(hù)業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 37并購(gòu)并購(gòu)并購(gòu)并購(gòu)并購(gòu)并購(gòu)并購(gòu)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 企業(yè)并購(gòu)的動(dòng)機(jī)主要在于尋求戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)，而不僅僅是出于短期獲利動(dòng)機(jī)。 定義? 業(yè)務(wù)外包（ Outsourcing）? “企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，僅保留其最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)有知識(shí)的企業(yè)，借助外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源進(jìn)行整合，達(dá)到降低成本、提高績(jī)效、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。 原因? 業(yè)務(wù)外包推崇的理念：確定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 —— 把企業(yè)內(nèi)部智能和資源集中在具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)上 —— 剩余其他活動(dòng)外包給最好的專(zhuān)業(yè)公司? 增值決策過(guò)程：以更低的成本獲得比自制更高價(jià)值的資源? 控制和降低成本，提升公司核心業(yè)務(wù)能力在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力話說(shuō)外包? “我們預(yù)計(jì)在未來(lái) 5年內(nèi)會(huì)將我們大部分的后端業(yè)務(wù)外包到印度。該公司原本預(yù)計(jì)在截至 3月底的財(cái)年銷(xiāo)售 72萬(wàn)臺(tái)等離子電器，但不久前將預(yù)期下調(diào)至 48萬(wàn)臺(tái)。? 三菱表示，由于關(guān)閉手機(jī)業(yè)務(wù)，該公司將于 2023財(cái)年 (截至 2023年 3月 31日 )計(jì)入約 170萬(wàn)日元的一次性稅前注銷(xiāo)虧損。 ”—— Gartner Group2023 2023 2023 2023 2023硬件支持 咨詢(xún) 外包資料來(lái)源 : IDC, Gartner Group商業(yè)價(jià)值速度和規(guī)模IT外包的動(dòng)機(jī)? 中國(guó)外資企業(yè)（ MNC） 采用 IT外包的動(dòng)機(jī)? 業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展需要 IT服務(wù)更具靈活性? WTO后的新興市場(chǎng)和機(jī)遇需要適應(yīng)性 IT基礎(chǔ)架構(gòu)? 專(zhuān)注于企業(yè)核心價(jià)值? 跨區(qū)域分享低成本地區(qū) /國(guó)家 IT運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的利益，如：地區(qū)幫助中心（ helpdesk） , 多語(yǔ)言呼叫中心 ,應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)中心等? 中國(guó)本土企業(yè)采用 IT外包的動(dòng)機(jī)? 讓企業(yè)專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)? 請(qǐng)進(jìn)專(zhuān)家? 提高 IT服務(wù)質(zhì)量? 缺少合適人才? 更好的成本控制和計(jì)劃靈活、創(chuàng)新 1%收入增長(zhǎng) 3%保存資金 3%改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 4%快速啟動(dòng) 5%獲得專(zhuān)業(yè) IT支持能力和技術(shù) 11%變固定 IT成本為可變 IT成本 13%關(guān)注于企業(yè)核心業(yè)務(wù)價(jià)值 27%節(jié)約成本 33%采用 IT外包的動(dòng)機(jī)業(yè)務(wù)外包 業(yè)務(wù)外包的主要類(lèi)型將更多資源投入到核心業(yè)務(wù)提供更加專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)降低運(yùn)營(yíng)成本業(yè)務(wù)外包的主要形式? 臨時(shí)服務(wù)與臨時(shí)工 企業(yè)需要有特殊技能的職工而又不永久需要? 子網(wǎng) 將組織分解成獨(dú)立的部門(mén)或公司，成為母公司的子網(wǎng)公司，具有更高的柔性 IBM公司為了在與 APPLE公司的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，將公司的 7個(gè)部門(mén)獨(dú)立成了 7個(gè)獨(dú)立的公司。 全球范圍業(yè)務(wù)外包 境內(nèi)外包1 （ 1） 定義： 境內(nèi)外包是指外包商與其外包供應(yīng)商來(lái)自同一個(gè)國(guó)家，因而外包工作在國(guó)內(nèi)完成。業(yè)務(wù)外包與信息技術(shù) 信息服務(wù)與業(yè)務(wù)外包的聯(lián)系2信息技術(shù) 業(yè)務(wù)外包推動(dòng)制造業(yè)、財(cái)務(wù)、行政管理等外包載體業(yè)務(wù)外包與信息技術(shù) 案例 美國(guó) CSC公司3CSC公司簡(jiǎn)介 CSC是全球領(lǐng)先的信息科技服務(wù)商，于 1959年在美國(guó)成立。戴爾有 95%的物料是來(lái)自這個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023/1/23 21:22:3121:22:3123 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 23 一月 20239:22:31 下午 21:22:31一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/1/23 21:22:3121:22:3123 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 一月 2121:22:3121:22Jan2123Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。戴爾公司幾乎每天都要同這 50個(gè)供應(yīng)商分別交互一次或多次。CSC公司概況年收入達(dá) 162億美元的全球領(lǐng)先 IT服務(wù)商50多年來(lái)始終如一為客戶(hù)提供卓越服務(wù)2023年在全美財(cái)富 500強(qiáng)中排名第 155位被財(cái)富雜志評(píng)為 “全球最受尊敬企業(yè) ”之一全球擁有 76,000名雇員，為遍布 70多個(gè)國(guó)家的客戶(hù)服務(wù)60多個(gè)服務(wù)交付中心遍布全球?yàn)?2, 500多個(gè)企業(yè)客戶(hù)服務(wù) 業(yè)務(wù)外包與信息技術(shù) 案例 美國(guó) CSC公司3行業(yè)化學(xué)、能源 自然資源金融醫(yī)療服務(wù)制造業(yè)科技和消費(fèi)群 公共服務(wù)部門(mén) 業(yè)務(wù)外包決策與實(shí)施 外包決策需要考慮的問(wèn)題1o 業(yè)務(wù)方面n 區(qū)分核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)o 戰(zhàn)略方面n 外包業(yè)務(wù)是否是區(qū)分企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要因素n 外包業(yè)務(wù)是否是影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的重要因素o 財(cái)務(wù)方面n 從規(guī)模經(jīng)濟(jì)和管理水平兩方面與供應(yīng)商比較o 技術(shù)方面n 技術(shù)成熟度：是否能明確提出需求n 技術(shù)集成度：能否獨(dú)立外包 業(yè)務(wù)外包決策與實(shí)施 外成功實(shí)施業(yè)務(wù)外包的四個(gè)階段2p 外部條件