【正文】 戶價值? 本田公司在發(fā)動機(jī)方面的專長是其核心競爭力，因?yàn)閷蛻魜碚f這是最有意義的專長，而處理與經(jīng)銷商關(guān)系的專長對客戶來說是無關(guān)緊要的。? 美國聯(lián)邦快遞公司在經(jīng)營中意識到必須以最快速度、最優(yōu)質(zhì)服務(wù)將顧客所需要的商品送到手中，才是企業(yè)生存的唯一原則。為此，它吸收大型商場的商品管理技術(shù)，把郵件的發(fā)送時間、郵遞路線、郵政編碼及承遞商等信息編入條碼中，開發(fā)了一種 “ 超級追蹤器 ” ，可獲得郵件傳遞的全部信息。這項(xiàng)技術(shù)與郵遞路線規(guī)劃、郵件包裝等其他技術(shù)結(jié)合在一起，便形成了公司服務(wù)質(zhì)量超越于其他企業(yè)之上的快速傳遞核心能力。 23? 英國航空公司是世界上最有影響的航空公司之一，該公司認(rèn)為在客戶服務(wù)與品牌方面是其與其他公司的主要差別，公司扭虧為盈就是靠這些差別，這就是該公司的核心競爭力；? 惠普公司將自己的核心競爭力解釋為 “能夠有效地管理聰明 ”；? 美國生產(chǎn)臺式多媒體產(chǎn)品的 FirstVirtural公司有兩項(xiàng)核心競爭力 —— 迅速持久的創(chuàng)新能力和建立強(qiáng)大合作關(guān)系的能力；? 海爾認(rèn)為自己的核心競爭力是創(chuàng)新。 back核心競爭力具有持久性? IBM 公司在它的 100 多年的發(fā)展史上，不乏導(dǎo)致企業(yè)滅亡的生存危機(jī)因素，而每一次它都能夠 僥幸 地生存下來并成為當(dāng)今世界的 500 強(qiáng)，如果一定要說技術(shù)是它的核心競爭力的話，那也要加上 不斷使顧客滿意 的技術(shù)才可能成為它的核心競爭力，即是說在技術(shù)的后面是企業(yè)的核心價值觀在指導(dǎo)著。 25核心競爭力的難以模仿性? 核心競爭力之所以能夠成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，關(guān)鍵在于其難以被競爭對手模仿。這種難以模仿性主要來自于： —— 定位的難以模仿性； —— 資源的難以模仿性 ； —— 組合的難以模仿性。26案例分析? 沃爾瑪公司作為一家美國的世界性連鎖企業(yè)，由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆 沃爾頓先生于 1962年在阿肯色州成立，以營業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國 《 財(cái)富 》雜志全球 500強(qiáng)企業(yè)中居首。? 沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜φ窃陬櫩椭辽?、員工滿意的核心 企業(yè)文化中。 ”天天低價 ”是沃爾瑪對顧客長期不變的承諾。品種繁多、價廉物美的商品，方便的購物時間、免費(fèi)的停車場以及 微笑、友善、熱情、愉快的購物環(huán)境，維系了忠誠的客戶群體；對員工利益的關(guān)注激勵著滿意努力的員工一起行動，不斷創(chuàng)新，比競爭者更快、更好地滿足顧客需求。通過與供應(yīng)商建立長久穩(wěn)定、互利互惠的合作關(guān)系，并借助強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理這種關(guān)系，不僅保證了為顧客提供 “天天低價 ”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而且能以最快速度對顧客需求變化做出反應(yīng)，從而在競爭中形成明顯的競爭優(yōu)勢。企業(yè)核心競爭力的打造業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 28中國企業(yè)的競爭力調(diào)查? 2023年 7月 7日晚發(fā)布了最新的 《 財(cái)富 》 世界 500強(qiáng)企業(yè)排行榜，中國上榜公司數(shù)量創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到 100家。業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 29企業(yè)核心競爭力的形成企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的基本模式有兩種：一是自我發(fā)展構(gòu)建 企業(yè)核心競爭力；業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 30企業(yè)核心競爭力的形成二是并購某些具有專長的企業(yè)，或與擁有互補(bǔ)優(yōu)勢的企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。核心競爭力的診斷分析 業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 32不可替代性難以模仿性稀缺性價值性識別標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力 ? 第一，集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。（堅(jiān)守主業(yè)審慎對待多元化 ） 如：巨人集團(tuán)從 IT業(yè)起家，曾立志做中國的 IBM；后轉(zhuǎn)做營養(yǎng)食品 “ 腦黃金 ” ，再轉(zhuǎn)做房地產(chǎn)，斥巨資建 70多層的巨人大廈而一下被拖跨。業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè)33，史玉柱培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力? 第二，尋找自己的潛在能力，真正了解自己。 2023年 5月 28日，阿里巴巴集團(tuán)、銀泰集團(tuán)聯(lián)合復(fù)星集團(tuán)、富春控股、順豐集團(tuán)、三通一達(dá)（申通、圓通、中通、韻達(dá)），宅急送、匯通，以及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)共同宣布， “中國智能物流骨干網(wǎng) ”(簡稱 CSN)項(xiàng)目正式啟動，合作各方共同組建的 “菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ”正式成立。馬云任董事長，沈國軍任首席執(zhí)行官。培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力? 第三，從競爭對手和市場空缺中尋找機(jī)會，建立自己的比較優(yōu)勢，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢的潛在核心能力。 一 .西門子退出家電市場 目標(biāo)轉(zhuǎn)向能源行業(yè) 本月 22日，西門子出售博西家電公司50%的 股權(quán) 給 博世 公司，這意味著西門子退出家電制造業(yè)。就在退出家電業(yè)務(wù)同一天，西門子還宣布了一項(xiàng)收購計(jì)劃。西門子宣布以 76億美元的天價收購全球能源基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域中的領(lǐng)先品牌德萊賽蘭，繼續(xù)加碼西門子的石油和天然氣業(yè)務(wù)。這已經(jīng)充分說明了西門子的未來戰(zhàn)略，即發(fā)展電氣、能源業(yè)務(wù)。培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力? 第四，核心競爭力是成長在公司良好的土壤之中的，即這個公司在管理方面有特色，在生產(chǎn)方面如技術(shù)工藝、質(zhì)理控制等都很有經(jīng)驗(yàn)，在市場經(jīng)營方面也有良好的業(yè)績等等。 核心競爭力的保護(hù)? 戰(zhàn)略性保護(hù)? 制度性保護(hù)? 競爭性保護(hù)業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 37并購并購并購并購并購并購并購獲得競爭優(yōu)勢? 企業(yè)并購的動機(jī)主要在于尋求戰(zhàn)略優(yōu)勢，而不僅僅是出于短期獲利動機(jī)。許多并購案例交易雙方出于戰(zhàn)略考慮而尋求優(yōu)勢互補(bǔ)，共同應(yīng)對來自各方面的挑戰(zhàn)。 業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 38并購獲得競爭優(yōu)勢? 思科公司成立于 1984 年，是世界領(lǐng)先的網(wǎng)間互聯(lián)解決方案提供商，在 ATM 網(wǎng)絡(luò)方面占有市場最大的份額，互聯(lián)網(wǎng)上 80 ％以上的骨干路由器均來自思科公司，該公司是有史以來增長最快的公司之一。思科公司之所以能夠快速成長，與它的并購戰(zhàn)略密切相關(guān)。? 思科公司在實(shí)施其并購戰(zhàn)略時，往往將并購的目標(biāo)瞄準(zhǔn)新興的 IT 企業(yè)。這些企業(yè)有極具創(chuàng)意的新技術(shù)和好產(chǎn)品，最重要的是他們擁有頂級的技術(shù)開發(fā)人員。在四年多的并購過程中，思科公司成功地并購了 20 多家企業(yè)，他們?nèi)加行У厝谌氲剿伎乒镜凝嫶篌w系之中，并且都在為思科公司的高速發(fā)展提供著動力。業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 39有關(guān) “企業(yè)核心競爭力 ”的思考業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) 40敢問路在何方：不同的蘋果？VS業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包 定義? 業(yè)務(wù)外包（ Outsourcing）? “企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢和專有知識的企業(yè)，借助外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源進(jìn)行整合，達(dá)到降低成本、提高績效、提升企業(yè)核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。 ”—— 《供應(yīng)鏈管理》，機(jī)械工業(yè)出版社? “外包是指從外部提供者處購買一種創(chuàng)造價值的服務(wù)行為。 ”—— 《供應(yīng)鏈管理》，北京大學(xué)出版社? “企業(yè)將其他非核心競爭力業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)做。 ”—— 《供應(yīng)鏈管理》，高等教育出版社? “業(yè)務(wù)外包也稱資源外包、資源外置，它是指企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源