市場營銷第二章市場營銷環(huán)境-文庫吧資料
2025-02-17 22:02本頁面
【正文】 創(chuàng)造性的破壞力量 ” ， 是一把雙刃劍 。 自然環(huán)境對營銷影響主要指： 1． 全球性及國內(nèi)某些自然資源的短缺及重要生產(chǎn)能源供應(yīng)狀況不足等； 2． 環(huán)境污染程度日益加??； 3． 許多國家政府對自然資源管理的干預(yù)日益加強(qiáng) 。對人分析主要從以下方面入手： 1．人口規(guī)模 2．人口增長速度 3．人口構(gòu)成 4．人口分布 5． 家庭組成（未婚期、新婚期、滿巢期、空巢期、孤獨期） 二、自然環(huán)境 （ natural environment） 指影響社會生產(chǎn)的自然因素。 一 、 人口環(huán)境 （ demography environment） 指一個國家和地區(qū) （ 企業(yè)目標(biāo)市場 ） 的人口規(guī)模 、人口增長率 、 人口構(gòu)成 、 人口年齡分布及地域分布等因素的現(xiàn)狀及其變化趨勢 。 市場調(diào)研迅速展開，結(jié)果顯示： 76％的消費者有維修服務(wù)的需求，假設(shè)該市有 120萬戶居民，以此計算可得，有 90多萬戶居民有這一需求。 “ 小藍(lán)帽 ” 的由來： 1996年底，某大酒店經(jīng)理和幾位朋友談起做什么生意，有人談到，城市居民使用的家電越來越多，按我國居民目前的生活水平，家電壞了，不可能不修，找個維修點，搬運不方便，有時還要 “ 挨宰 ” 。 然而好景不長， 1997年 8月， “ 小藍(lán)帽 ” 停止發(fā)展會員，并撤銷 4個分站。 “小藍(lán)帽”為何失敗？ 1997年初，全國最大的單項社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ——“小藍(lán)帽 ” 家電維修網(wǎng)在某市成立，并向社會承諾：交 80元入網(wǎng)費，一年中消費者家庭任何家電發(fā)生故障，服務(wù)人員在 24小時內(nèi)上門維修，只收取零配件成本費。 指企業(yè)內(nèi)部的 公眾 。 指企業(yè)所在地附近的居民和社區(qū)組織。 指有關(guān)政府部門。 金融公眾 媒介公司 政府公眾 群眾團(tuán)體 當(dāng)?shù)毓? 一般公眾 內(nèi)部公眾 指關(guān)心并可能影響企業(yè)獲得資金的能力的團(tuán)體，如銀行、投資公司、證券交易所和保險公司等。 顧客（市場） 國際市場 國內(nèi)市場 消費者市場 組織市場 非營利性組織市場 營利性組織市場 政府市場 生產(chǎn)者市場 中間商市場 競爭者 ? ：指提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競爭者； ? ：指提供不同產(chǎn)品以滿足同一種需求的競爭者； ? ：指滿足同一種需求的產(chǎn)品的各種形式間（如，型號、規(guī)格）的競爭者； ? ：指滿足同一種需求的同種形式產(chǎn)品不同品牌間的競爭者。 顧客： 就是企業(yè)的目標(biāo)市場，是企業(yè)服務(wù)的對象。 供應(yīng)商： 向企業(yè)及競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人，包括提供原材料、零配件、設(shè)備、能源、勞務(wù)及其他用品的企業(yè)或個人等。 ） 第二節(jié) 微觀營銷環(huán)境 公 眾 供應(yīng)商 營銷 中介 顧客 競爭 對手 企業(yè) 愿望競爭者、普通競爭者、產(chǎn)品形式競爭者、品牌形式競爭者 營銷微觀環(huán)境六要素 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 :企業(yè)內(nèi)部各部門的關(guān)系及協(xié)調(diào)合作。 ? 研究市場營銷環(huán)境的意義在于：發(fā)現(xiàn)機(jī)會 ， 避開威脅 。只有順應(yīng)環(huán)境發(fā)展趨勢，企業(yè)才能有更好的發(fā)展。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 人口環(huán)境 競爭者 企業(yè) 供應(yīng)者 公眾 顧客 營銷中介 科技環(huán)境 政治與法律環(huán)境 自然環(huán)境 社會文化環(huán)境 市場營銷環(huán)
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