市場營銷第二講市場營銷理念與市場營銷觀念-文庫吧資料
2025-02-19 17:27本頁面
【正文】 U ? C V= ?一般來講 ， 顧客效用與顧客成本均為綜合性指標 ， 故： ? ΣUi ? ΣC ?其中： V—— 顧客價值 ? U—— 顧客效用：顧客通過購買產(chǎn)品所獲得的需求和欲望滿足的有效性； ? C—— 顧客成本：顧客購買產(chǎn)品所承擔的支出 。 （四）新舊市場營銷 觀念的區(qū)別 不同觀念 目 標 原 則 重 點 手 段生產(chǎn)觀念 銷售量與利潤 以產(chǎn)定銷 生產(chǎn)量與成本 增加生產(chǎn)降低成本產(chǎn)品觀念 銷售量與利潤 以產(chǎn)定銷 產(chǎn)品質(zhì)量與性能 注重產(chǎn)品質(zhì)量推銷觀念 銷售量與利潤 以產(chǎn)定銷 產(chǎn)品銷售 強化推銷市場營銷觀念 以滿足需求而取得利潤以需定產(chǎn) 顧客需求 總體市場營銷社會營銷觀念 以滿足需求和社會利益而取得利潤以需定產(chǎn) 顧客需求與社會利益總體市場營銷三、顧客價值與顧客讓度價值 ?在現(xiàn)代市場營銷觀念指導下企業(yè)致力于顧客服務(wù)和顧客滿意活動 。 即有利于企業(yè) 、 環(huán)境與社會的和諧 、 均衡 、 共生 。英國威爾斯大學肯 .畢泰教授所著的《綠色市場營銷 —— 化危機為商機的經(jīng)營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨別、預測及符合消費者與社會需求并且可以帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程。 它要求企業(yè)既要注重市場需求 ， 又要注重社會福利和社會公益 ， 避免社會公害的發(fā)生 ， 使企業(yè)的存在更有利于社會的發(fā)展 。 社會營銷觀念提出規(guī)定出了企業(yè)的任務(wù) ，是確定各個目標市場的需求、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。 ⑵社會市場營銷觀念 ?社會營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。 市場營銷觀念的四個支柱： 目標市場 顧客需求 協(xié)調(diào)營銷 盈利水平 ?與推銷觀念相比 ， 市場營銷觀念注重買方需求；推銷觀念注重賣方需求 。 現(xiàn)代市場營銷觀念 ? ⑴ 市場營銷觀念 ?① 含義：市場營銷觀念是作為對傳統(tǒng)觀念的挑戰(zhàn)而提出的一種新型的企業(yè)營銷哲學 。 以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品 。其觀念的著眼點仍然是企業(yè)生產(chǎn)什么，就賣什么。當產(chǎn)品在量上滿足了市場需求時，人們會轉(zhuǎn)向重視產(chǎn)品質(zhì)量。 ⑵產(chǎn)品觀念認為消費者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特點的產(chǎn)品。這是一種重生產(chǎn)輕市場營銷的商業(yè)哲學 。企業(yè)的工作重點是提高生產(chǎn)效率 ， 擴大生產(chǎn) ， 降低成本 ， 以擴大市場 。 ? 傳統(tǒng)觀念 ?⑴ 生產(chǎn)觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一 。 ?企業(yè)的市場營銷觀念可歸納為五種 ，即生產(chǎn)觀念 、 產(chǎn)品觀念 、 推銷觀念 、營銷觀念 、 社會營銷觀念 。 市場營銷理念是市場營銷觀念的細化和貫徹、落實，它使企業(yè)市場營銷運作更加系統(tǒng)化、制度化。 （二）兩者之間的聯(lián)系： 市場營銷觀念是企業(yè)市場營銷的方向，它確定著企業(yè)市場營銷運作的著眼點。事實上這是一個企業(yè)的文化系統(tǒng)在市場營銷運行中的表現(xiàn)，是企業(yè)文化中的行為文化。從而形成企業(yè)市場營銷運行中的理念系統(tǒng)。在一定的歷史階段，由于有著特定的市場營銷環(huán)境，這一思想只有一 個，如生產(chǎn)觀念階段。 ? 理念： mind：頭腦、智力、知識、心、精神。 觀念與理念的英文解釋： ? 觀念： concept。是指導企業(yè)市場營銷運作的大政方針。
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