【正文】 工作 —營運(yùn)部、店方或商品行銷部欲作排面更改須先行填表申請(qǐng)，再由資訊部修正，并輸出修改 “商品臺(tái)帳圖 ”。 11. 賣場(chǎng)得以個(gè)人好惡，或以非理性因素變動(dòng)陳列面，或打壓某項(xiàng)商品或某家供應(yīng)商之商品。 9. 開幕、周年慶、中國年三個(gè)時(shí)節(jié)，賣場(chǎng)依需要執(zhí)行大夜班補(bǔ)貨，一般時(shí)日大夜班不得設(shè)置，賣場(chǎng)非生鮮之商品依然要于每日 9： 30 前完成 90％以上之補(bǔ)充排面庫存之動(dòng)作。 7. 生鮮部分陳列之包裝須獲得商品主管之同意，蔬果部分針對(duì)易受損之商品切忌“零賣”，切忌過多疊層陳列以避免大損耗。 5. 賣場(chǎng)走道陳列除常設(shè)之促銷外，在非大促銷期與非季節(jié)性之旺季，不得陳列商品以維持賣場(chǎng)內(nèi)之動(dòng)線通暢。 3. 賣場(chǎng)陳列重點(diǎn)： 垂直陳列，端架 最多陳列二樣商品（或二種價(jià)格之商品）， DM 端架計(jì)劃與執(zhí)行落實(shí)，合乎商品回轉(zhuǎn)率、屬性、邏輯性陳列，好的陳列是賣場(chǎng)與商品主管共同認(rèn)同的，虛心去接受建議與合理改變是必要的。 五、陳列： 1．為了每日準(zhǔn)時(shí)服務(wù)顧客，生鮮部門每日早晨須于 8： 30 開門時(shí)完成 80％之陳列， 9： 30 前完成所有商品陳列，日配在 9： 00 前完成 90％之陳列標(biāo)準(zhǔn)。 4）行銷企劃部須于每次 DM 促銷完畢三日內(nèi)，作成促銷與大促銷商品之預(yù)估與實(shí)際銷量比較總表，供營運(yùn)部、商品行銷部門、店長、總經(jīng)理作決策參考。行銷企劃課須提供各部門 DM 制作 流程表。（若大促銷商品銷售未如預(yù)期而產(chǎn)生過多庫存者，另議） 3．行銷企劃課： 1）企劃部要落實(shí)賣場(chǎng) POP 與端架計(jì)劃（含試吃、展示）之執(zhí)行查核，商品行銷部門須于 DM開檔前二周將出租端架，試吃與展示資訊附“供應(yīng)商行銷活動(dòng)議定書”交行銷企劃課，店方須在 DM 開檔前七天將端架計(jì)劃交行銷企劃課，行銷企劃課須在 DM 開檔當(dāng)天 10： 00查核完畢并提出提醒報(bào)告。 8） 大促銷商品刪單、延單須知會(huì)商品主管。 6） 賣場(chǎng)之經(jīng)、副理、課長主管必須密切 注意 DM開檔日或促銷商品上檔日促銷品之銷售情形，盡量于當(dāng)日下午 PM4： 00 采取行動(dòng)，最遲不超過次日（周四）采取贈(zèng)單、減單或刪單之決策，有困難請(qǐng)商品主管協(xié)助，若次日之訂單不及刪除，賣場(chǎng)仍需收貨。 4） DM 上檔之 POP 一定須在上檔日前一晚配置妥當(dāng)，端架陳列計(jì)劃要落實(shí)執(zhí)行。（刻意增加毛利之進(jìn)貨情形者例外） 2）商品之供應(yīng)須講求時(shí)效與充足性，缺貨是賣場(chǎng)管理之大忌，所有 DM 促銷品盡量須于開檔前 2 日收到第一張訂單之到貨。 13）單店促銷：商品行銷部門可依不同之商機(jī)回應(yīng)市調(diào)結(jié)果或店之需求執(zhí)行。 11）促銷商品建檔：促銷商品資料，商品行銷部門須于促銷開始二周前電腦建檔完畢。 9） 促銷售價(jià)生效：促銷品項(xiàng)（不含大促銷）須于 DM 開檔前 1 日完成變價(jià)生效。 7） 促銷商品缺貨：若有重大意外因素致大促銷商品無法供應(yīng)者，應(yīng)以替代商品、賣場(chǎng)告知、或出售未來提貨卡等方式行之。 5） 促銷品若店方之訂單不足或缺貨時(shí)，商品主管得協(xié)調(diào)店方下單或代行下單。 3） DM 促銷品項(xiàng)數(shù)： A．大促銷（印花促銷）品項(xiàng)數(shù)：初期食品以每周 3－ 5 項(xiàng)，百貨以每周 3－ 5 項(xiàng)為原則（合計(jì)每周 6－ 10 項(xiàng)）； B．一般促銷品項(xiàng)數(shù)：初期食品 /百貨各以 60－ 70 項(xiàng)為原則（以 70％高回轉(zhuǎn)與季節(jié)性商品為主， 30％商品可為新產(chǎn)品或具廣告贊助金商品），大促銷期另訂。促銷活動(dòng)洽商結(jié)果，須填寫“行銷活動(dòng)議定書”以確認(rèn)供應(yīng)商相關(guān)配合條件（時(shí)間、進(jìn)售價(jià)?）。 四、 DM 促銷操作： 本公司原則上以每二周為一期出刊一本促 銷 DM，寄發(fā)對(duì)象為登記并常態(tài)往來之會(huì)員（ 45 天未前來購物者，即予停寄 DM），原則上以周三至二周后之周二為一期。 — 清倉之流程：經(jīng)商品主管與店方雙方皆認(rèn)定為清倉之商品，由商品主管以波段式之價(jià)格作清倉動(dòng)作，店方一定要陳列并作出明顯的 POP 告知，在此前提下，商品主管清倉期設(shè)定為一個(gè)月，一個(gè)月后由店方處理，清倉價(jià)格仍需知會(huì)商品主管。 — 退貨金額為 RMB300 元以上時(shí)須事先獲得商品主管之同意，并確認(rèn)供應(yīng)商是否有貨款可扣之問題，以免造成呆帳，但商品送達(dá)時(shí)，若有損毀或缺件時(shí)，店方可逕行退貨。 2．退貨（清倉）： — 食品：除了商品主管通知退貨之情況，賣場(chǎng)盡量以清倉之方式處理，清倉時(shí)可以彈性之再包裝，及合理清倉價(jià)，達(dá)成清倉之目的，若須退貨，須事先取得商品主管之同意。 5） 供應(yīng)商建議訂單： 原則上某些領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商，因具備良好之通路服務(wù)與賣場(chǎng)陳列服務(wù)，在其定期巡視賣場(chǎng)之過程中或因缺貨，或因預(yù)期未來之促銷需求，而建議賣場(chǎng)開立訂單，原則上，以良性的互動(dòng)為原則，但惡性之塞貨，不可退貨之塞貨，超過合理 DMS 比例之進(jìn)貨，一律嚴(yán)禁。 E．凡須由商品行銷部執(zhí)行下訂單者，均須經(jīng)過經(jīng)理級(jí)商品主管核準(zhǔn)，備文部門主管，助理人員執(zhí)行下訂單作業(yè)，單品訂貨金額 RMB10， 000 以上者，須部門主管核準(zhǔn)。 ? 一般商品之不缺貨是重責(zé)，須落實(shí)貫徹，若賣場(chǎng)忘記下單或存貨不足，商品主管得在通知賣場(chǎng)之前提下，主動(dòng)要求賣場(chǎng)下單與進(jìn)貨之?dāng)?shù)量，若商品主管無法聯(lián)絡(luò)賣場(chǎng)人員可主動(dòng)下 單，并以最快速度當(dāng)月通知店方部門經(jīng)理，以免重復(fù)下單。精神上以維持公司促銷政策，會(huì)員權(quán)益政策及毛利達(dá)成之前提下，給客戶最大的滿意。 ? 促銷期間，賣場(chǎng)人員針對(duì)商品實(shí)際銷售，對(duì)預(yù)下之訂單負(fù)有增、刪及提前，延后進(jìn)貨之責(zé)，并須事前告知商品行銷部之相關(guān)主管。 3） 總公司下單之狀況及權(quán)限： A. 特殊定單： 非常態(tài)、而明顯有利于公司之商機(jī)予以買斷或掌握貨源時(shí)，行銷部門主管可事先申請(qǐng)與總經(jīng)理商議后核可下單。 2） 常態(tài)陳列率在平日須達(dá) 90％之最低接受水平， 97％為較佳水平。 8. 單店其他收入： 包括促銷位置出租、端架出租（總公司未租出之部分）、廢料出售、店面出租、小吃攤位之營業(yè)額與毛利以獨(dú)立之小分類 為統(tǒng)計(jì)依據(jù)）等，由總公司考量該店不同 之硬件結(jié)構(gòu)與條件與店方共同制定參考價(jià)格與年度預(yù)算為準(zhǔn)執(zhí)行之。 6. 防損耗配件 /設(shè)備分擔(dān)： 針對(duì)須以磁扣、磁碼等方式作防損耗處理之商品，其配件由該類別供應(yīng)商提供或比例分擔(dān)成本。 3） 通路市場(chǎng)占有率超越獎(jiǎng)勵(lì)金： 1－ 30％（或有獎(jiǎng)勵(lì)金） （供應(yīng)商在本通路獲得較外部市場(chǎng)為大之市場(chǎng)占有分配率） 2．銷售促進(jìn)活動(dòng)費(fèi)用 ：項(xiàng)目如下所列，各項(xiàng)費(fèi)用依各年度 所制定為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 1．端架陳列租金 2．落地堆箱陳列租金 3． DM 廣告費(fèi)用 — 每單位 /期 4．試吃 /展示費(fèi) /派樣 5．廣告燈箱租金（每單位） 6．短期特賣會(huì) — 基本費(fèi) 3. 新開店贊助： （每店