【正文】 為執(zhí)行。 2） 供應(yīng)商付款條件之建立，以百貨類月結(jié) 60－ 90 天為最低起點，食品類月結(jié) 45－ 60 天為最低起點，生鮮商品（ 蔬菜、魚類等）原則上以送貨 15 天以上為最低起點，不符上項標(biāo)準(zhǔn)者，一律呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)，新店開幕前 3 個月以爭取該店增加二個月付款期為準(zhǔn)。店長、店食品（百貨）經(jīng)襄理、課長負(fù)該店商品群之業(yè)績、毛利、庫存（采購負(fù)輔助之責(zé)），賣場促銷執(zhí)行與規(guī)劃，商品常態(tài)陳列率，損耗管理、訂、退 貨之責(zé)。 樂購量販營運、采購、銷售管理原則綱要 Revised:980802 一、 商品行銷： 1．權(quán)責(zé) /行事準(zhǔn)則： 1） 商品行銷部門主管負(fù)食品（百貨）商品采購、業(yè)績、毛利、促銷之主要職責(zé)與賣場陳列規(guī)劃之共同職責(zé)。 3） 商品行銷同仁須秉專業(yè)、廉潔、突破、創(chuàng)新、合作團(tuán)隊精神，追求公司商品與價格之最高競爭力。若往后付款條件改變，或以現(xiàn)金議定之支付條件，須事先呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)。 2） 針對新品采購，經(jīng)理級商品行銷主管負(fù)品項決策與條件決策權(quán)，處、科級干部具建議權(quán)，店方具建議權(quán)。 5） 所有商品，一律以可退貨為前提（議定有損耗補貼之商品除外），所有商品行銷主管不可簽認(rèn)不可退貨之采購條件，不可退貨商品總價在 RMB50， 000 以下由部門主管簽準(zhǔn)，以上由總經(jīng)理簽準(zhǔn)。 3） 店內(nèi)之不定期促銷，各衣需求向商品行銷部申請配合，并由經(jīng)理級商品主管核決，部門主管備核。 （補充：“電腦化排面管理系統(tǒng)”之運作、設(shè)計、修改之統(tǒng)責(zé)由資訊部派專人負(fù)責(zé)。 2） 客單價以平日 RMB100 以上為目標(biāo)。 — 百貨商品以 1％為上限。 8．行銷雙周刊： 1） 由行銷企劃單位匯整規(guī)劃，并於當(dāng)期前 10 日提供賣場。 6. 防損耗配件 /設(shè)備分擔(dān)： 針對須以磁扣、磁碼等方式作防損耗處理之商品，其配件由該類別供應(yīng)商提供或比例分擔(dān)成本。 2） 常態(tài)陳列率在平日須達(dá) 90％之最低接受水平， 97％為較佳水平。 ? 促銷期間，賣場人員針對商品實際銷售，對預(yù)下之訂單負(fù)有增、刪及提前，延后進(jìn)貨之責(zé)，并須事前告知商品行銷部之相關(guān)主管。 ? 一般商品之不缺貨是重責(zé)，須落實貫徹，若賣場忘記下單或存貨不足，商品主管得在通知賣場之前提下，主動要求賣場下單與進(jìn)貨之?dāng)?shù)量，若商品主管無法聯(lián)絡(luò)賣場人員可主動下 單，并以最快速度當(dāng)月通知店方部門經(jīng)理，以免重復(fù)下單。 5） 供應(yīng)商建議訂單： 原則上某些領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商，因具備良好之通路服務(wù)與賣場陳列服務(wù)，在其定期巡視賣場之過程中或因缺貨，或因預(yù)期未來之促銷需求，而建議賣場開立訂單，原則上，以良性的互動為原則，但惡性之塞貨，不可退貨之塞貨，超過合理 DMS 比例之進(jìn)貨，一律嚴(yán)禁。 — 退貨金額為 RMB300 元以上時須事先獲得商品主管之同意，并確認(rèn)供應(yīng)商是否有貨款可扣之問題，以免造成呆帳，但商品送達(dá)時，若有損毀或缺件時，店方可逕行退貨。 四、 DM 促銷操作： 本公司原則上以每二周為一期出刊一本促 銷 DM，寄發(fā)對象為登記并常態(tài)往來之會員（ 45 天未前來購物者，即予停寄 DM），原則上以周三至二周后之周二為一期。 3） DM 促銷品項數(shù)： A．大促銷（印花促銷）品項數(shù)：初期食品以每周 3－ 5 項，百貨以每周 3－ 5 項為原則（合計每周 6－ 10 項）； B．一般促銷品項數(shù)：初期食品 /百貨各以 60－ 70 項為原則（以 70％高回轉(zhuǎn)與季節(jié)性商品為主， 30％商品可為新產(chǎn)品或具廣告贊助金商品），大促銷期另訂。 7） 促銷商品缺貨：若有重大意外因素致大促銷商品無法供應(yīng)者，應(yīng)以替代商品、賣場告知、或出售未來提貨卡等方式行之。 11）促銷商品建檔：促銷商品資料，商品行銷部門須于促銷開始二周前電腦建檔完畢。（刻意增加毛利之進(jìn)貨情形者例外） 2）商品之供應(yīng)須講求時效與充足性，缺貨是賣場管理之大忌，所有 DM 促銷品盡量須于開檔前 2 日收到第一張訂單之到貨。 6） 賣場之經(jīng)、副理、課長主管必須密切 注意 DM開檔日或促銷商品上檔日促銷品之銷售情形，盡量于當(dāng)日下午 PM4： 00 采取行動，最遲不超過次日（周四）采取贈單、減單或刪單之決策，有困難請商品主管協(xié)助，若次日之訂單不及刪除，賣場仍需收貨。（若大促銷商品銷售未如預(yù)期而產(chǎn)生過多庫存者，另議） 3．行銷企劃課： 1）企劃部要落實賣場 POP 與端架計劃（含試吃、展示）之執(zhí)行查核，商品行銷部門須于 DM開檔前二周將出租端架，試吃與展示資訊附“供應(yīng)商行銷活動議定書”交行銷企劃課，店方須在 DM 開檔前七天將端架計劃交行銷企劃課，行銷企劃課須在 DM 開檔當(dāng)天 10： 00查核完畢并提出提醒報告。 4）行銷企劃部須于每次 DM 促銷完畢三日內(nèi)，作成促銷與大促銷商品之預(yù)估與實際銷量比較總表，供營運部、商品行銷部門、店長、總經(jīng)理作決策參考。 3. 賣場陳列重點： 垂直陳列，端架 最多陳列二樣商品（或二種價格之商品）， DM 端架計劃與執(zhí)行落實，合乎商品回轉(zhuǎn)率、屬性、邏輯性陳列，好的陳列是賣場與商品主管共同認(rèn)同的，虛心去接受建議與合理改變是必要的。 7. 生鮮部分陳列之包裝須獲得商品主管之同意，蔬果部分針對易受損之商品切忌“零賣”，切忌過多疊層陳列以避免大損耗。 11. 賣場得以個人好惡，或以非理性因素變動陳列面，或打壓某項商品或某家供應(yīng)商之商品。 六、供應(yīng)商關(guān)系運作： 1．與供應(yīng)商關(guān)系是在維持本公司市場最大、最合理競爭地位下，尋求與供應(yīng)商之互利互動、雙贏之合作伙伴關(guān)系。 每一家希望與樂購量販作生意的供應(yīng)商，商品主管都要給予公平評估的機(jī)會，與供應(yīng)商作斷絕式合作關(guān)系，須報備公司以作各方的考量。 各類別商品之價格政策： 一般平日售價： 每一個商品的平日常態(tài)售價，敏感性高的重要商品與大多數(shù)之商品皆應(yīng)低于或不高于主要形態(tài)、市場定位相同的競爭對手。本公司之政策除了自行 規(guī)劃的促銷目的外，每一次的促銷價都必須與主要競爭者的促銷價作比較，因為促銷行為與促銷價是建立價格形象，提高競爭力的利器之一。 決策流程： 店方在每周四上午 10： 00AM 前將市調(diào)價格（生鮮類作二次市調(diào)，但一次傳真）傳真至企劃單位轉(zhuǎn)商品行銷部作價格決策，并當(dāng)日處理完畢，有變價者，隔日周五即可以新價格銷售，所有決策資訊由商品行銷部門主管主導(dǎo)并簽名，須于當(dāng)日下班前傳回店方店長，并副本傳閱總經(jīng)理。 無供應(yīng)商支持者，賣場不作大陳列，低調(diào)處理即可。 原則上所有相同商品之跟價，都要爭取供應(yīng)商支持跟價，但千萬不要不當(dāng)操作，造成現(xiàn)有庫存品 毛利損失或造成增加進(jìn)貨但無法順利銷售，提高庫存之反面效果。 針對競爭者不定期出現(xiàn)之大規(guī)?；蛱厥獯黉N活動，由店方與商品行銷主管商議是否跟價，若有異議者，