【正文】 （管理指標(biāo) ） 收銀員 崗位職責(zé)說(shuō)明、權(quán)限與責(zé)任、具體工作、工作衡量標(biāo)準(zhǔn) ◆崗位職責(zé)說(shuō)明 ⑴ 負(fù)責(zé)接待顧客購(gòu)物的收款工作，文明禮貌接待每一位顧客， 做好唱收唱付， 迅速準(zhǔn)確。 ◆權(quán)限與責(zé)任 權(quán)限 有改善團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及服務(wù)質(zhì)量的建議權(quán) 責(zé)任 ⑴ 對(duì)個(gè)人的銷(xiāo)售目標(biāo)完成率負(fù)責(zé) ⑵ 對(duì)個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé) ⑶ 對(duì)個(gè)人各項(xiàng)培訓(xùn)的效果考核負(fù)責(zé) ⑷ 對(duì)本 區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生；購(gòu)物環(huán)境；商品的安全；商品陳列；補(bǔ)貨等負(fù)責(zé) ⑸ 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，對(duì)各項(xiàng)工作的執(zhí)行效果負(fù)責(zé) ◆具體工作 營(yíng)業(yè)員每日作業(yè) 內(nèi)容 ⑴ 早班營(yíng)業(yè)員每天早上 07： 55結(jié)束打卡后聽(tīng)取當(dāng)天 工作任務(wù)分配，相互激勵(lì)，全體員工互相檢查彼此著裝及儀容儀表，調(diào)整心情以熱情的服務(wù)和飽滿的精神狀態(tài)投入新一天工作的開(kāi) 本資料 來(lái)自 始！ ⑵ 早上 08： 00時(shí)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)迎客，在不冷落顧客和保障賣(mài)場(chǎng)安全的前提下檢查各自責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生和陳列，對(duì)空缺進(jìn)行補(bǔ)齊或拉面 ,保持商品陳列的飽滿，美觀和規(guī)范；保證商品價(jià)簽對(duì)應(yīng)，價(jià)簽清晰、準(zhǔn)確、潔凈、無(wú)破損缺失、無(wú)涂改！ ⑶ 按陳列管理標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行商品陳列并隨時(shí)檢查糾正，時(shí)刻保持商品陳列的飽滿及美觀 ⑷ 服務(wù)熱情周到，指導(dǎo)顧客正確合理購(gòu)藥、用藥；對(duì)顧客反映的價(jià)格問(wèn)題要及時(shí)跟蹤記錄并告知當(dāng)班負(fù)責(zé)人，出 現(xiàn)缺斷貨后要隨手登記在冊(cè)！ ⑸ 時(shí)刻留意整個(gè)賣(mài)場(chǎng)客流情況，在不引起顧客反感的前提下跟進(jìn)每位顧客，對(duì)可疑對(duì)象要行重點(diǎn)盯防。干布擦商品，濕布擦貨架，每 月至少一次必須要將商品下架做衛(wèi)生，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查合格后簽名，納入個(gè)人考核。 ⑶ 按照《陳列管理標(biāo)準(zhǔn)要求》進(jìn)行商品陳列并隨時(shí)檢查糾正，時(shí)刻保持陳列的飽滿美觀。 對(duì)所負(fù)責(zé)小組或人員的每次培訓(xùn)效果 進(jìn)行監(jiān)控評(píng)估， 及時(shí)向店長(zhǎng)反饋相關(guān)執(zhí)行情況，并提出相關(guān)改善措施。 ⑺ 每月的排班表實(shí)施及分店月度考勤工作統(tǒng)計(jì)。 ⑷ 每月協(xié)助店長(zhǎng)組織員工 開(kāi)展商圈市調(diào)工作，擬定《商圈市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》； ⑸ 備用金的管理 ,包括角票的籌集及收銀員零鈔的兌換。 ⑵ 做好本班的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，對(duì)每天的達(dá)成情況進(jìn)行分析，提出本班的營(yíng)銷(xiāo)措施。但同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的一切責(zé)任。 ◆權(quán)限與責(zé)任 權(quán)限 ⑴ 管理權(quán)限：如果店長(zhǎng)有事不在，在店長(zhǎng)的授權(quán)委托下在指定的時(shí)期內(nèi)可行使店長(zhǎng)的一切管理權(quán)限。 ⑸ 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行門(mén)店環(huán)境管理和門(mén)店各項(xiàng)安全作業(yè)管理。對(duì)滯銷(xiāo)、效期商品進(jìn)行合理分析，提出處理意見(jiàn)。 ⑷ 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行商品優(yōu)化管理工作。 ⑶ 協(xié)助店長(zhǎng) 及相關(guān)部門(mén) 組織實(shí)施門(mén)店小組相關(guān)培訓(xùn)工作，以身作則，堅(jiān)決執(zhí)行”培訓(xùn)管理制度，組織新員工的帶教、培訓(xùn)、溝通工作，不斷提高門(mén)店員工工作心態(tài)、服務(wù)質(zhì)量、銷(xiāo)售技巧 及團(tuán)隊(duì)凝聚力。 ◆崗位職責(zé)說(shuō)明 ⑴ 負(fù)責(zé)本組或本班銷(xiāo)售目標(biāo)的完成。 ⒄ 做好宿舍管理，多與員工進(jìn)行交流溝通，對(duì)員工遇到的實(shí)際困難要提供必要幫助，讓宿舍真正成為員工之家。 ⒀ 做好新入員工的帶教工作，讓其盡快熟悉適應(yīng)各項(xiàng)管理制度和操作流程，及早進(jìn)入角色融入集體生活；合理調(diào)配、使用員工；培養(yǎng)員工的管理能力，適當(dāng)授權(quán)，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才 ⒁ 安排并協(xié)助藥師做好每月一次的效期檢查登記工作并制成效期催銷(xiāo)表，增強(qiáng)員工效期銷(xiāo)售意識(shí)制定催銷(xiāo)方案，對(duì)仍不動(dòng)銷(xiāo)的要予及時(shí)處理（互調(diào)或退回）以減少失效期商品的產(chǎn)生。 ⑽ 每月不定期對(duì)門(mén)店衛(wèi)生陳列進(jìn)行抽查評(píng)比 ，對(duì)不合格者按《門(mén)店考核表》的處罰規(guī)定進(jìn)行處罰，全力配合營(yíng)銷(xiāo)部每月的巡查工作 ⑾ 每月定期對(duì)門(mén)店商品存銷(xiāo)比進(jìn)行分析，并根據(jù)周?chē)倘οM(fèi)群消費(fèi)特點(diǎn)適時(shí)進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的最大化，每月定期對(duì)門(mén)店商品存銷(xiāo)比進(jìn)行分析，及時(shí)處理滯銷(xiāo)商品防止積壓！對(duì)六個(gè)月不動(dòng)銷(xiāo)的商品，效期在 6個(gè)月以上的退回公司；每月定期對(duì)門(mén)店商品存銷(xiāo)比進(jìn)行分析，合理調(diào)整商品上下限，以實(shí)現(xiàn)商品品種和結(jié)構(gòu)搭配的最優(yōu)化。第一時(shí)間向區(qū)域主管及營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)情況。 ⒄ 閘門(mén)開(kāi)啟，所有員工打卡后下班，關(guān)閉水電，落閘設(shè)防！ ⒅ 將鑰匙和（或）設(shè)防卡移交第二天早班當(dāng)班負(fù)責(zé)人，要有移交記錄 ⒆ 當(dāng)天工作結(jié)束 其他具體 工作事項(xiàng) ⑴ 每月月底對(duì)當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售進(jìn)行分析，找出毛病和不足，擬訂《月銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃》！ ⑵ 月初負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)月各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解，具體分解到每天每班，對(duì)活動(dòng)期的沖刺任務(wù)也按此進(jìn)行分解并張榜傳達(dá)給每位員工！ ⑶ 跟進(jìn)了解當(dāng)月各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)達(dá)成情況，及時(shí)作出有效調(diào)整，保證月銷(xiāo)售任務(wù)的圓滿完成！ ⑷ 每月按時(shí)將月總結(jié)和月計(jì)劃通過(guò)郵箱上傳營(yíng)銷(xiāo)部部審批，如有特殊情況不能按時(shí)上交的需先申請(qǐng)?jiān)傺舆t上交。盡力避免矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大，對(duì)出現(xiàn)的員工與顧客間的糾紛要及時(shí)出面解決，力爭(zhēng)大事化小，小事化無(wú)！ ⑸ 隨時(shí)跟進(jìn)了解當(dāng)班當(dāng)天各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)的達(dá)成情況，及時(shí)采取有效措施，激勵(lì)員工斗志，點(diǎn)燃員工銷(xiāo)售熱情，保障當(dāng)班任務(wù)的圓滿完成！ 對(duì)門(mén)店人員的合理安排與管理 ⑴ 來(lái)貨后合理進(jìn)行分工，組織一 部分員工負(fù)責(zé)清點(diǎn)、驗(yàn)收和上貨，另一部分負(fù)責(zé)接待和看場(chǎng)，整個(gè)過(guò)程要在不冷落顧客和保障賣(mài)場(chǎng)安全的前提下有條不紊地進(jìn)行！ ⑵ 店長(zhǎng)要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)貨單與進(jìn)口批文進(jìn)行整理歸檔以備檢查！ ⑶ 店長(zhǎng)對(duì)驗(yàn)收人員在驗(yàn)收過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)并記錄在案的差錯(cuò)與出入要及時(shí)聯(lián)系業(yè)務(wù)部并跟蹤，使之得以盡快解決！ ⑷ 合理安排員工就餐，控制用餐時(shí)間，保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的人手接待顧客和看場(chǎng)！ ⑸ 下午 17： 30晚班員工打卡完畢后，店長(zhǎng)組織全班員工就前一天的工作情況作總結(jié)，并就 本資料 來(lái)自 當(dāng)天工作任務(wù)予以分配布置，相互激勵(lì)，督導(dǎo)晚班收銀員清點(diǎn)備用金！ ⑹ 店長(zhǎng) 環(huán)視檢查全班著裝及儀容儀表后，兩班進(jìn)行交接！ ⑺ 收銀交接完畢后店長(zhǎng)對(duì)早班收銀員上交款項(xiàng)進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后派人連同前晚收銀款一同存入銀行并收回回單！ ⑻ 店長(zhǎng)對(duì)員工在日盤(pán)點(diǎn)中所發(fā)現(xiàn)并記錄在案的數(shù)量出入要予及時(shí)追查并追究相關(guān)責(zé)任！ ⑼ 合理調(diào)度，保障整個(gè)交接過(guò)程在不冷落顧客和賣(mài)場(chǎng)安全的前提下有條不紊地進(jìn)行！ ⑽ 如無(wú)特殊安排，早班員工下 11： 30 打卡簽退后下班！ ⑾ 根據(jù)季節(jié)、天氣變化適時(shí)開(kāi)啟招牌燈，對(duì)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行全面監(jiān)督跟進(jìn)。 ⑹ 根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)員工班次安排具有調(diào)配權(quán) 責(zé)任 ⑴ 對(duì)門(mén)店?duì)I業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的完成率負(fù)責(zé) ⑵ 對(duì)門(mén)店的整體服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣負(fù)責(zé) ⑶ 對(duì)考核的公平、公正、績(jī)效溝通等有效管理負(fù)責(zé) ⑷ 對(duì)門(mén)店 費(fèi)用 成本控制 率 負(fù)責(zé) ⑸ 門(mén)店內(nèi) 各項(xiàng)機(jī)制的有效運(yùn)轉(zhuǎn) 負(fù)責(zé) ⑹ 對(duì)商品優(yōu)化管理負(fù)責(zé) 本資料 來(lái)自 ⑺ 對(duì)培訓(xùn)制度的有效執(zhí)行及門(mén)店員工培訓(xùn)的整體效果負(fù)責(zé) ⑻ 對(duì)門(mén)店團(tuán)隊(duì)建設(shè)、 人才培育及人員離職率負(fù)責(zé) ⑼ 對(duì)門(mén)店員工的士氣與工作熱情負(fù)責(zé) ⑽ 對(duì) 門(mén)店各類(lèi) 商品、財(cái)務(wù)的安全負(fù)責(zé)，對(duì)門(mén)店所有安全作業(yè)負(fù)責(zé) ⑾ 對(duì)門(mén)店 固定資產(chǎn)的正常使用、維護(hù)及安全負(fù)責(zé) ⑿ 聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)各項(xiàng)工作的執(zhí)行效果負(fù)責(zé) ◆ 店長(zhǎng)每日作業(yè)流程 營(yíng)業(yè)前例行準(zhǔn)備工作 ⑴ 每天早上 07： 55結(jié) 束打卡后，準(zhǔn)時(shí)并就當(dāng)天工作任務(wù)予以分配布置，相互激勵(lì)，督導(dǎo)收銀員清點(diǎn)備用金！ ⑵ 檢查全體員工著裝及儀容儀表，早上 08： 00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)迎客，全體員工各司其職，對(duì)各自責(zé)任區(qū)衛(wèi)生陳列進(jìn)行檢查，店長(zhǎng)對(duì)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行巡視驗(yàn)收！ 隨時(shí)掌握整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況 ⑴ 隨時(shí)掌握整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)進(jìn)行各個(gè)崗位之間調(diào)度與調(diào)整，時(shí)刻了解各項(xiàng)最新的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，圍繞當(dāng)天的各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)，激勵(lì)員工，鼓舞士氣！ ⑵ 隨時(shí)掌握整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)賣(mài)場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境和氛圍予以全程監(jiān)督并予及時(shí)糾正，全力為顧客營(yíng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境！ ⑶ 隨時(shí) 掌握整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)出現(xiàn)的設(shè)備設(shè)施故障問(wèn)題要馬上上報(bào)公司相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)并予全程跟進(jìn)監(jiān)督使之得以盡快、盡早地解決，從而保證門(mén)店最快恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)！ ⑷ 隨時(shí)留意整個(gè)賣(mài)場(chǎng)有可能發(fā)生的顧客投訴情況。 ◆權(quán)限與責(zé)任 權(quán)限 ⑴ 管理權(quán)限：門(mén) 店的經(jīng)營(yíng)管理權(quán) ⑵ 經(jīng)營(yíng)權(quán)限：有經(jīng)營(yíng)建議權(quán)；相關(guān)決策的建議權(quán) ⑶ 監(jiān)督權(quán)限：具有門(mén)店所有作業(yè)活動(dòng)的監(jiān)督權(quán) ⑷ 考核權(quán)限：具有對(duì)門(mén)店所 有員工的考核權(quán) ⑸ 人力資源權(quán)限：擁有門(mén)店員工的晉級(jí)，降級(jí)，調(diào)配，停崗，辭退等一定的自主權(quán)。 ⑷ 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好門(mén)店員工定編、調(diào)配、人才培育梯隊(duì)建設(shè)工作。通過(guò)各種激 勵(lì)方式不斷激勵(lì)員工工作熱情。重 大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。 ⑵ 員工關(guān)系管理：處理好員工壓力、情緒、沖突管理。 團(tuán)隊(duì)管理 ⑴ 關(guān)心新員工的思想生活、工作狀態(tài)和職業(yè)規(guī)劃；統(tǒng)籌安排下屬對(duì)新員工進(jìn)行跟蹤培育計(jì) 劃，隨時(shí)掌握新員工動(dòng)態(tài)，并以身作則適當(dāng)?shù)那袑?shí)深入到基層員工中去。 ⑾ 門(mén)店報(bào)修管理：及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋 各項(xiàng)報(bào)修，協(xié)助電工或系統(tǒng)管理員或相關(guān)工作人員24小時(shí)內(nèi)解決。 ⑽ 固定資產(chǎn)管理：確保店內(nèi)固定資產(chǎn)的正常使用、維護(hù)及安全。 防止、有效處理各種突發(fā)事件。提高顧客滿意度。 ⑺ 門(mén)店?duì)I運(yùn)成本管理：嚴(yán)格有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本。 ⑸ 商品陳列管理：依據(jù)《商品陳列管理制度》嚴(yán)格執(zhí)行商品陳列標(biāo)準(zhǔn)要求，維持門(mén)店商品 本資料 來(lái)自 整潔生動(dòng)豐富的陳列。對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行各種激勵(lì)管理，激發(fā)員工工作熱情。 ⑶ 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司門(mén)店考核制度。反饋培訓(xùn)需求，積極配合 相關(guān)部門(mén)培訓(xùn)工作，努力提高員工綜合素質(zhì)。 日常管理 ⑴ 確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度及門(mén)店?duì)I運(yùn)手冊(cè)在門(mén)店每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)人得到有效貫徹、落實(shí)。 ⑵ 按《效期商品管理制度》做好效期商品管理工作；做好 過(guò)期藥品的處理工作 。 商品管理 ⑴ 負(fù)責(zé)商品優(yōu)化管理工作，嚴(yán)格按照商品優(yōu)化管理流程執(zhí)行。 ⑺ 每月組織門(mén)店商圈調(diào)查：對(duì)商圈附近其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手藥店的銷(xiāo)售策略、價(jià)格動(dòng)向、促銷(xiāo)活 動(dòng)、商品結(jié)構(gòu)及商圈消費(fèi)者需求量、消費(fèi)特性、消費(fèi)規(guī)律等及時(shí)進(jìn)行跟蹤了解、分析匯 總。 ⑸ 積極配合營(yíng)銷(xiāo)策劃部 、 采購(gòu)部統(tǒng)籌安排各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，按活動(dòng)方案要求做好活動(dòng)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及活動(dòng)中的有效執(zhí)行與反饋。 ⑷ 每月對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)進(jìn)行分析匯總， 根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展 情況、商圈直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，結(jié)合分析顧客的消費(fèi)需求，按商品類(lèi)別、時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售目標(biāo)分解實(shí)施，同時(shí)要考慮到采購(gòu)、促銷(xiāo)活動(dòng)的配合性與連貫性。不斷提高整體營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)銷(xiāo)售。 ⑵ 門(mén)店服務(wù)管理： 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。 ⑿ 財(cái)務(wù)管理：按公司制度要求及時(shí)、準(zhǔn)確做好各類(lèi)財(cái)務(wù)管理工作； 做好保險(xiǎn)柜備用金等財(cái) 務(wù)管理，門(mén)店費(fèi)用對(duì)所有的明細(xì)支出，都要有相應(yīng)的明細(xì)記錄。（包括：貨架、空調(diào)、 POS系統(tǒng) \等設(shè)備及證照等）。同時(shí) 組織 對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行相關(guān)安全防范教育學(xué)習(xí)。 ⑼ 門(mén)店安全管理：加強(qiáng)防水、防火、防盜、防工傷及門(mén)店財(cái)務(wù)安全管理、盤(pán)點(diǎn)監(jiān)督、日常貨品的抽查等 安全防范工作。 ⑻ 顧客投訴管理：依據(jù)《顧客投訴管理》認(rèn)真、及時(shí)處理好顧客投訴。 ⑹ 商品盤(pán)點(diǎn)管理： 積極配合盤(pán)點(diǎn)專(zhuān)員的盤(pán)點(diǎn)工作，統(tǒng)籌安排好盤(pán)點(diǎn)專(zhuān)員所指定的盤(pán)點(diǎn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)工作有效執(zhí)行。 ⑷ 門(mén)店購(gòu)物環(huán)境管理：包括店面的外觀管理、氣氛營(yíng)造、衛(wèi)生管理、經(jīng)營(yíng)設(shè)施等管理，確保店內(nèi)清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。積極配合直屬上級(jí)進(jìn)行各項(xiàng)考核評(píng)估工作。合理、科學(xué)調(diào)配人員，做到人盡其責(zé)。 ⑵ 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的培訓(xùn)管理制度”。 ⑶ 負(fù)責(zé)贈(zèng)品管理、商品損耗管 理、顧客訂貨管理、退貨管理等工作。積極配合采購(gòu)部加強(qiáng)商品優(yōu)化管理，有效控制缺貨滯貨等現(xiàn)象，確保暢銷(xiāo)商品不缺貨，滯銷(xiāo)打商品不積壓。第一時(shí)間向區(qū)域主管及營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理匯 報(bào)相關(guān)情況。 ⑹ 積極協(xié)助營(yíng)銷(xiāo) 策劃部進(jìn)行會(huì)員發(fā)展與管理，保障營(yíng)運(yùn)的可持續(xù)發(fā)展，提高銷(xiāo)量。遞交 《月銷(xiāo)售計(jì)劃 》。 ⑶ 每月對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)進(jìn)行匯總，分析門(mén)店銷(xiāo)售達(dá)成情況、商圈市場(chǎng)狀況，總結(jié)商品銷(xiāo)售走勢(shì)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售問(wèn)題并提出改善措施，每月遞交《月銷(xiāo)售報(bào)告》。 不斷完善商品陳列展示，創(chuàng)造、維持良好便利的購(gòu)物環(huán)境。 第四節(jié) 門(mén)店的具體職能工作 ◆銷(xiāo)售管理 ⑴ 溝通 、 分解、執(zhí)行門(mén)店?duì)I運(yùn)目標(biāo)，確定門(mén)店各班次，分解到各班組，明確班組銷(xiāo)售目標(biāo)與責(zé)任；制定銷(xiāo)售計(jì)劃，不斷改進(jìn)銷(xiāo)售措施，完成總部下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。門(mén)店有積極配合各部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作的義務(wù)。為門(mén)店高效的服務(wù)于顧客而服務(wù)。 貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，不斷規(guī)范內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)，總結(jié)營(yíng)業(yè)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高門(mén)店?duì)I業(yè)管理水平，維持門(mén)店良好的顧客服務(wù)，是門(mén)店完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)的有力保障 營(yíng)業(yè)是公司的生命線， 質(zhì)管、業(yè)務(wù)、行政、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)各門(mén)店進(jìn)行制度規(guī)范、流程作業(yè)規(guī)范、營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、 考核測(cè)