【正文】 人考核表里。每月進(jìn)行匯總，作為公司考核依據(jù)。 ２）相對(duì)較大的錯(cuò)誤，比較明顯的錯(cuò)誤，須對(duì)店長(zhǎng)或當(dāng)班負(fù)責(zé)人當(dāng)面指出糾正，并按照個(gè)人崗位考核細(xì)則進(jìn)行遞減扣分，記錄在個(gè)人考核表里。如果發(fā)現(xiàn)門店及店長(zhǎng)、當(dāng)班負(fù)責(zé)人不符合標(biāo)準(zhǔn)要求或有違紀(jì)現(xiàn)象。納入個(gè)人考核。 ３、不得包庇自己所管轄區(qū)域門店的違規(guī)情況。 3 分 藥師 培訓(xùn) 5 每月規(guī)定至少要做 1 次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)； 每月是否組織對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行一次考核（試卷或現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)方式）；培訓(xùn)效果是否良好， 員工培訓(xùn)考試合格率是否良好； 5 分 5是否積極熱情的給顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客合理用藥； 1 分 5是否指導(dǎo)做好門店質(zhì)量驗(yàn)收工作；指導(dǎo)督查門店藥品養(yǎng)護(hù)工作， 做好中藥參茸貴細(xì)的養(yǎng)護(hù)， 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量疑問(wèn)的品種及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)、處理、記錄； 1 分 5是否協(xié)助店長(zhǎng)處理好門店質(zhì)量投訴工作；詳細(xì)登記，妥善管理 顧客意見(jiàn)本； 1 分 GSP 質(zhì)量 檔案管理 5是否做好《 處方藥銷售登記表 》、《中藥處方調(diào)配登記表》、《中藥飲片裝斗質(zhì)量檢查登記表》、《中西藥養(yǎng)護(hù)工作記錄》統(tǒng)計(jì)管理工作； 1 分 5是否做好《企業(yè)設(shè)施設(shè)備一覽表》、《設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)記錄》、《溫 濕 度 記 錄 表 》統(tǒng)計(jì)管理工作； 1 分 5是否做好《近效期藥品催銷表》統(tǒng)計(jì)管理工作； 1 分 5中藥合格證（ 保證每個(gè)中藥都有合格證 ； 中藥合格證最新生產(chǎn)日期 ； 中藥合格證不能貼柜桶內(nèi)而是放在兩旁 ）；進(jìn)口藥品批文整理（保證每個(gè)進(jìn)口藥都有進(jìn)口批文）； 1 分 5是否收集藥品說(shuō)明書(shū)（集中放在收銀臺(tái)或服務(wù)臺(tái)） 1 分 60、 是否維護(hù)好人員健康檔案（全員名冊(cè)表）； 1 分 ◆督導(dǎo)管理制度規(guī)定 營(yíng)銷部、質(zhì)管部、人事部、行政部將不定期下門店檢查相關(guān)人員的督導(dǎo)工作及各門店的相關(guān)工作．與員工溝通，傳達(dá)公司關(guān)懷；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出相關(guān)建議． ２、店長(zhǎng)不得包庇門店員工各項(xiàng)違規(guī)情況，一旦有員工檢舉上報(bào)或相關(guān)人員及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)抽查、核實(shí)相關(guān)違規(guī)情況后，店長(zhǎng)與違規(guī)員工將做相應(yīng)的同等扣分處理。裝訂順序按日期從小到大； 1 分 4發(fā)票填寫(xiě)、領(lǐng)用按財(cái)務(wù)管理規(guī)定，并妥善保管； 1 分 4不得私自挪用或占用營(yíng)業(yè)款； 1 分 4是否做好保險(xiǎn)柜備用金等財(cái)務(wù)管理，門店費(fèi)用對(duì)所有的明細(xì)支出，都要有相應(yīng)的明細(xì)記錄。每月擬訂《月商圈市調(diào)報(bào)告》，重大商圈信息須第一時(shí)間向區(qū)域主管及營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)情況； 2 分 店長(zhǎng)及當(dāng)班負(fù)責(zé)人對(duì)門店的3 是否積極配合盤點(diǎn)專員的盤點(diǎn)工作，是否統(tǒng)籌安排好盤點(diǎn)專員所指定的盤點(diǎn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備 工作及盤點(diǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行； 2 分 3是否做好門店商品優(yōu)化管理工作．有效控制缺貨率，根據(jù)門店庫(kù)存與銷售情況， 在 商品 庫(kù)存不能滿足下，到貨日銷售時(shí)，向采購(gòu)部 及時(shí)遞交缺貨申請(qǐng)，保證暢銷商品不缺貨。 2 分 2是否隨時(shí)掌握整個(gè)賣場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題； 2 分 2是否按照顧客投訴管理處理好顧客抱怨與投訴； 2 分 責(zé)人對(duì)門店的日常管理 2是否堅(jiān)決貫徹培訓(xùn)管理制度，每周每月是否做培訓(xùn)計(jì)劃，安排相關(guān)培訓(xùn)，有組織、有記錄、有考核； 4 分 2是否做好新員工的培訓(xùn)工作，新員工培訓(xùn)考試合格率是否良好；是否關(guān)心新員工的思想生活和職業(yè)規(guī)劃；讓新員工對(duì)公司有一種歸屬感，熱情高漲投 入工作中去； 4 分 2是否做好員工關(guān)系管理， 是否關(guān)心員工的思想生活和職業(yè)規(guī)劃，不斷激勵(lì)員工工作熱情； 2 分 2人才培育與員工離職率情況是否良好，優(yōu)秀人才是否流失； 2 分 是否做好門店安全管理工作，是否對(duì)門店員工進(jìn)行相關(guān)安全防范教育學(xué)習(xí)； 2 分 3是否做好宿舍管理與安全防范，了解員工生活情況，傳達(dá)熱情與關(guān)懷； 1 分 3是否及時(shí)反饋門店及宿舍各項(xiàng)報(bào)修工作； 1 分 3通知通告等制度文件管理是否有條理，是否及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)規(guī)章制度與通知； 1 分 店長(zhǎng)及當(dāng)班負(fù)3是否將公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行有效分解，到班組，并進(jìn)行有效溝通； 2 分 3每周是否對(duì)門店業(yè)績(jī)進(jìn)行匯總，分析門店銷售達(dá)成情況、商圈市場(chǎng)狀況，總結(jié)商品銷售走勢(shì)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)銷售問(wèn)題并提出改善措施，每周遞交《周銷售報(bào)告》；報(bào)告是否詳盡全面，分析是否有依可循，并提供合理化建議； 5 分 責(zé)人對(duì)門店的銷售管理 3是否擬定《月銷售計(jì)劃》，計(jì)劃 是否詳盡全面，可操作性強(qiáng) ；擬定銷售計(jì)劃時(shí)，是否分析顧客的消費(fèi)需求，按商品類別、時(shí)間進(jìn)行銷售目標(biāo)分解實(shí)施，同時(shí)要考慮到采購(gòu)、促銷活動(dòng)的配合性與連貫性。 3 分 10） 活動(dòng)方案中所指定的其它工作安排 1 分 ㈡ 門店崗位督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則 項(xiàng)目 具 體 內(nèi) 容 評(píng)分權(quán)重 工作紀(jì)律 是否遵守公司相關(guān)人事制度； 1 分 是否遵守排班制度；非店長(zhǎng)同意，不得隨意換班； 1 分 是否保證門店時(shí)刻有當(dāng)班責(zé)任人，外出辦事（開(kāi)會(huì)等）有記錄； 1 分 營(yíng)業(yè)高峰日（周日及節(jié)假日）未得上級(jí)批示不得休假； 1 分 不得遲到、早退及無(wú)故延長(zhǎng)就餐時(shí)間； 1 分 不得在工作時(shí)間吃零食； 1 分 不得私自接受供應(yīng)商的饋贈(zèng)； 1 分 不得私自借用、挪用或占用店內(nèi)商品或促銷品； 1 分 按順序接待顧客，不得搶單爭(zhēng)客； 1 分 按排隊(duì)順序進(jìn)行顧客收銀，不得照顧親戚和熟人以及內(nèi)部員工； 1 分 1是否聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作的安排和協(xié)調(diào)管理，執(zhí)行是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)或要求； 1 分 衛(wèi)生 管理 1是否安排好門店員工的每日衛(wèi)生工作。發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品私用或不按活動(dòng)要求 1 分 贈(zèng)送，由當(dāng)事人買單處理?；顒?dòng)拱門有無(wú)升起；吊旗、活動(dòng)橫幅有無(wú)懸掛；賣場(chǎng)活動(dòng)的標(biāo)示、賣場(chǎng)氣球等是否布置好。 ７、門店促銷活動(dòng)執(zhí)行情況（ 16 分） 具體內(nèi)容 評(píng)分權(quán)重 1）門店是否按活動(dòng)要求聽(tīng)從營(yíng)銷策劃部、營(yíng)運(yùn)部、區(qū)域主管的對(duì)促銷活動(dòng)的統(tǒng)籌安排 2 分 2）活動(dòng)商品是否 準(zhǔn)備好及抽獎(jiǎng)工作的準(zhǔn)備 2 分 3）派發(fā)單張的準(zhǔn)備工作，派發(fā)路線、數(shù)量是否如實(shí)；派發(fā)對(duì)象定位是否準(zhǔn)確。 ５、培訓(xùn)督導(dǎo)（２４分） 具體內(nèi)容 評(píng)分權(quán)重 1）門店每個(gè)層級(jí)員工是否貫徹執(zhí)行公司培訓(xùn)管理制度，店長(zhǎng)及“互促”者是否每月擬定門店培訓(xùn)計(jì)劃并有效實(shí)施 ５分 2）是否做好新員工的培訓(xùn)工作，是否注意對(duì)新員工基本作業(yè)流程，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考試及考察，新員工培訓(xùn)考試合格率怎樣； ５分 ３）是否注意對(duì)新員工的工作心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)及忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，新員工是不是有一種歸屬感，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將進(jìn)行考試及考察，新員工的穩(wěn) 定性怎樣； ５分 ４）每項(xiàng)培訓(xùn)是否考核備案，依據(jù)可查。 9）接到停電通知，應(yīng)提前 5 分鐘關(guān)閉各用電設(shè)備操作；如果有備用電，就要提前做好備用電的切換工作 ，啟動(dòng)備用電源首先保證電腦、收銀機(jī)等關(guān)鍵部位用電。 7）物品擺放嚴(yán)禁堵塞消防通道、擋住消防器材、電閘和紅外監(jiān)控器，物品與照明燈、電閘、 開(kāi)關(guān)之間距離不少于 50 公分。 5）店堂及辦公區(qū)嚴(yán)禁使用明火、亂接亂搭電線和超負(fù)荷用電。 3）工作中是否按照要求使用商店設(shè)備、設(shè)施、工具，嚴(yán)禁危險(xiǎn)作業(yè)。 門店作業(yè)安全（ 10 分，每項(xiàng) 1 分） 1）門店店長(zhǎng)或當(dāng)班責(zé)任人全面落實(shí)防火、防盜、防詐騙等各項(xiàng)安全預(yù)防工作，消除各種事故隱患，做到責(zé)任到人；當(dāng)班責(zé)任人每日例行開(kāi)展防火、防盜、防爆安全檢查；每月對(duì)員工進(jìn)行消防安全宣傳培訓(xùn)、檢查教育；對(duì)滅火器每月檢查一次，每位員工應(yīng)能正確使用滅火器。 4） 處方藥與非處方藥、藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥按分區(qū)分類分開(kāi)擺放；易串味商品與其他商品分開(kāi)擺放，處方藥是否有藥師審核、簽字并做好記錄。統(tǒng)計(jì)歸檔 管