【正文】 的關(guān)鍵輸出 三、工作分解結(jié)構(gòu) 2． 創(chuàng)建 WBS的方法 創(chuàng)建 WBS是指將復(fù)雜的項目分解為一系列明確定義的項目工作并作為隨后計劃活動的指導(dǎo)文檔。 ? WBS是一個展現(xiàn)項目全貌，詳細說明為完成項目所必須完成的各項工作的計劃工具。 第七節(jié) 項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出 三、工作分解結(jié)構(gòu) 1． WBS的主要用途 ? WBS幫助項目經(jīng)理和項目團隊確定和有效地管理項目工作。 ? WBS同時也是控制項目變更的重要基礎(chǔ)。 ? WBS是計劃過程的中心。 ? 在利益相關(guān)者之間確立或建立一個對項目范圍共事的基礎(chǔ)。 二、范圍說明書 范圍說明書 是一份描述項目輸出或可交付成果的文件， 包括項目論證、項目產(chǎn)品描述、項目可交付成果以及項目目標等重要內(nèi)容。 ? 授權(quán)項目經(jīng)理為完成項目而在執(zhí)行組織中使用資源的權(quán)力。項目章程也稱為項目立項書、項目授權(quán)書等。令他困惑的是，高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常針對項目，提出項目范圍之外但又在崗位職責之內(nèi)的要求，從而導(dǎo)致項目變更。 ” 問題： 如果你的項目遇到需求變更問題，你會采用哪種方式去應(yīng)對？ 分析這兩種應(yīng)對需求變更方式的優(yōu)缺點?？蛻艨梢越o你帶來收入，也可以給你帶來更多的客戶和工作，有什么道理不多配合一下他們呢？說實話我對 B的做法蠻欣賞的，可惜行不通。發(fā)生新的情況后，可以由公司的公關(guān)部出面與客戶進行協(xié)調(diào)，項目經(jīng)理可以在此過程中堅持一下原則，與公司的公關(guān)部一個紅臉，一個白臉，唱出一出好戲。一味的遷就用戶將會使整個項目失敗。與客戶的關(guān)系當然很重要，但也要全盤考慮項目的各要素。就像前天我連合同都寫錯了，找到客戶，人家二話沒說就同意改了。 相比之下，項目經(jīng)理 B顯得稍有些 “ 盛氣凌人 ” ，對于客戶提出的問題，大多都不予理睬，客戶對此不是很滿意，不過，該項目的進度控制得比較好，基本能夠按期完成項目。 據(jù)小王介紹，這兩個項目分別由兩個項目經(jīng)理來擔任。 4. 從項目變更中學到的經(jīng)驗與教訓 第六節(jié) 項目范圍變更控制 案例： 面對客戶的需求變更，接受還是拒絕？ 在某公司的項目管理課堂上，小李，小王等人正在七嘴八舌地議論紛紛。 2． 項目變更控制中的糾正行動 糾正行動指為了將預(yù)期的項目績效控制與項目計劃相符而采取的任何措施。 第六節(jié) 項目范圍變更控制 六、項目范圍變更控制的結(jié)果 1． 范圍變更 對經(jīng)批準的工作分解結(jié)構(gòu)中所定義的項目范圍所作的任何修改。 2． 項目績效的度量技術(shù) 度量實際變化發(fā)生的程度，發(fā)現(xiàn)偏差及分析造成偏差原因、是否需要糾正等技術(shù)。 第六節(jié) 項目范圍變更控制 五、項目范圍變更控制的方法和技術(shù) 1． 項目范圍變更控制系統(tǒng) 項目范圍變更控制系統(tǒng)給出了項目范圍變更控制的基本控制程序、控制方法和控制責任?？冃蟾媸琼椖繙贤ü芾磉^程的一個最主要的輸出。 ? 當項目范圍變動發(fā)生時，對其進行管理和控制，設(shè)法使這些變動朝有益的方向發(fā)展，努力消除項目范圍變動的不利影響。 ? 分析和確認各方面提出的項目變動要求的合理性和可行性。 第六節(jié) 項目范圍變更控制 二、項目范圍變更控制過程 范圍變更控制 WBS 績效報告 （ COM） 變更請求 范圍管理計劃 范圍變更 糾正措施 經(jīng)調(diào)整的基準 經(jīng)驗教訓 范圍變更控制系統(tǒng) 績效度量 補充計劃 范圍變更控制過程 三、 項目變更控制的工作主要包括 ? 分析和確定影響項目范圍變動的因素和環(huán)境條件。 第五節(jié) 項目范圍核實 第六節(jié) 項目范圍變更控制 一、項目范圍變更控制的概念 項目范圍變更控制 是指對于項目的目標、產(chǎn)出物和工作的全面控制。 ? 項目 工作是否都有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時間度量指標。 第五節(jié) 項目范圍核實 二、項目范圍核實過程 第五節(jié) 項目范圍核實 范圍核實 工作結(jié)果（ IM） 產(chǎn)品文檔 WBS 范圍說明書 項目計劃 正式驗收 檢查 范圍核實過程 三、項目范圍核實的方法和技術(shù) 1． 項目范圍核檢表 項目范圍核檢的主要內(nèi)容如下： ? 項目目標是否完善和準確 ? 約束條件是否真實和符合實際 ? 重要的假設(shè)前提條件是否合理 ? 項目 風險是否可以接受 ? 定義的項目范圍是否能夠?qū)崿F(xiàn)項目目標 ? 范圍能夠給出的效益是否高于成本 第五節(jié) 項目范圍核實 三、項目范圍核實的方法和技術(shù) 2． 項目工作分解結(jié)構(gòu)檢核表 核檢的主要內(nèi)容： ? 項目目標的描述是否清楚 ? 項目產(chǎn)出 物的描述是否清楚 ? 項目產(chǎn)出物是否都是為實現(xiàn)項目目標服務(wù)的。 范圍核實一般在每個項目生命周期收尾階段進行，此外，在項目執(zhí)行中的過渡項目可交付成果也應(yīng)被核實。項目工作分解結(jié)構(gòu)的所有“工作包”都應(yīng)收集在工作分解結(jié)構(gòu)“字典”里。其中的項目工作包構(gòu)成了項目的工作范圍。 十建施工 安裝施工 驗收交工 三通一平 設(shè)計項目管理 范圍管理 時間管理 成本管理 集成管理 項目設(shè)計工作 下頁是美國國防部國防裝備項目的工作分解結(jié)構(gòu)模板圖。 范圍定義 WBS模板分解 范圍說明書 約束、假定 其他計劃輸出 (SM,