導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊(duì)人員管理法規(guī)制度范本-文庫吧資料
2025-01-28 03:05本頁面
【正文】 由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證 3— 6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下罰款。 ? （二）違反導(dǎo)游人員管理法規(guī)的法律責(zé)任 ? 根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第 18條至 25條的規(guī)定，導(dǎo)游人員、旅行社、旅游行政管理部門不履行職責(zé)，違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)下列相應(yīng)法律責(zé)任。 ? ? 三、導(dǎo)游人員的法律責(zé)任 ? 違反導(dǎo)游人員管理法規(guī)的法律責(zé)任 ? （一）處罰部門和處罰種類 ? 導(dǎo)游人員違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的，由旅游行政管理部門予以處罰。 ? 欺騙，是指故意告知旅游者虛假的情況，或者隱瞞真實(shí)情況，誘使旅游者做出錯(cuò)誤消費(fèi)意思表示的行為；欺騙行為有兩種情形： ? （ 1）導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中欺騙； ? （ 2）導(dǎo)游人員與經(jīng)營者中通欺騙。 ? 二是以明示或暗示的方式索要小費(fèi)，歷來為我國旅游法規(guī)所禁止。 ? 該項(xiàng)義務(wù)的履行是以“不作為”的形式表現(xiàn)的，有二層含義： ? 一是向旅游者兜售物品或購買物品，不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)范圍，與其導(dǎo)游身份亦不相稱。說明和警示要真實(shí)、準(zhǔn)確、通俗易懂，不致發(fā)生歧異；同時(shí)，導(dǎo)游人員要按照旅行社的要求采取危害發(fā)生的措施，否則導(dǎo)游人員和旅行社要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 ? 實(shí)踐中，這項(xiàng)義務(wù)被導(dǎo)游人員概括為“告之”業(yè)務(wù)。上述條件缺少其中任何一具都不能認(rèn)為是導(dǎo)游活動(dòng)的中止。通常，構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)的行為，必須具備下列條件： ? （ 1）必須在導(dǎo)游活動(dòng)已經(jīng)開始尚未結(jié)束之前，是出現(xiàn)在執(zhí)行接待計(jì)劃過程中； ? （ 2）必須是擅自中止，這是中止導(dǎo)游活動(dòng)的最主要特征。 ? 行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)的義務(wù)。 ? 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗；但是不得迎合個(gè)別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。導(dǎo)游人員作為旅行社的雇員，只能接受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)?，講解及相關(guān)的服務(wù)，不得私承攬或者以其他任何方式直接攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。 ? 4. 進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)需經(jīng)旅行社委派的義務(wù)。 ? 第四節(jié) 導(dǎo)游人員的權(quán)利義務(wù)及其法律責(zé)任 ? 一、導(dǎo)游人員的權(quán)利 ? （一）人身自由權(quán) ? （二）履行職務(wù)權(quán) ? （三）享有救濟(jì)權(quán) ? ? (同級人民政府或其上級旅游行政管理部門 ) ? (人民法院 ) ? ? 二、導(dǎo)游人員的義務(wù) ? 。導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的樣式規(guī)格，由國務(wù)院旅游行政管理部門規(guī)定。 ? 根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，正式導(dǎo)游證有效期限為 3年，且有效期滿，可以申請換發(fā)導(dǎo)游證；而臨時(shí)導(dǎo)游證的有效可以是數(shù)天，也可以是一個(gè)月或者是兩個(gè)月，但最長不得超過三個(gè)月，有效期滿不得展期，旅行社如需繼續(xù)聘請臨時(shí)導(dǎo)游員，則須重新辦理申請手續(xù)。 ? 申請領(lǐng)取正式導(dǎo)游證，是由申請者個(gè)人向旅游行政部門領(lǐng)?。慌R時(shí)導(dǎo)游證，是由旅行社根據(jù)需要向旅行社行政部門申領(lǐng)。 ? 正式導(dǎo)游證持有人無語種語言能力限制，即正式導(dǎo)游證持有人可以是具有特定語種語言能力的人員，也可以是不具有特定語種語言的人員；臨時(shí)導(dǎo)游證持有人必須是具有特定語種語言能力的人，并且是由于旅行社需要，否則不能申領(lǐng)臨時(shí)導(dǎo)游證。 ? 正式導(dǎo)游證持有人需經(jīng)過導(dǎo)游人員資格考試，并取得資格證書后方可向旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證；臨時(shí)導(dǎo)游證持有人無需獲得導(dǎo)游人員資格證書。實(shí)踐中，國際旅行社接待的外國旅游者來自小語種國家，或旅行社缺乏某一語種的導(dǎo)游人員，無法滿足社會需求，為適應(yīng)市場解燃眉之急，為此《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對此做了例外性規(guī)定。（記?。┏钟姓綄?dǎo)游證的人員，可以是專職導(dǎo)游人員，也可是兼職導(dǎo)游人員；可以是某旅行社的正式員工，也可以是某旅行社的聘用人員?！稐l例》共 27條，內(nèi)容較詳實(shí)，是繼《旅行社管理?xiàng)l例》之后的又一部旅游行政法規(guī)。? 課題：導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊(duì)人員管理法規(guī)制度 ? 目的要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能了解導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員的相關(guān)內(nèi)容 ? 教學(xué)重點(diǎn)：導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù) ? 教學(xué)難點(diǎn)：導(dǎo)游人員計(jì)分管理制度 ? 教學(xué)課時(shí)： 2課時(shí) ? 教學(xué)方法：講述法 案例法 ? 本次課涉及的學(xué)術(shù)前沿：領(lǐng)隊(duì)人員的管理 ? 教學(xué)內(nèi)容與步驟 ? 我國歷來重視對導(dǎo)游人員的管理，先后頒布和實(shí)施了以下法律法規(guī)： ? 1987年 12月 1日，國家旅游局發(fā)布了《導(dǎo)游人員管理暫行條例》； ? 1994年先后頒布
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