導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊(duì)人員管理法律制度匯編-文庫(kù)吧資料
2025-01-28 03:06本頁(yè)面
【正文】 者索要小費(fèi)的，責(zé)令改正，處 1000元以上 3萬(wàn)元以下罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收其違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令其停業(yè)整頓。 ? ，由旅游行政部門(mén)責(zé)令 改正，拒不改正的，處 500元以下罰款。 2．導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或以其他任何方式直接承攬 導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000 元以上 3萬(wàn)元以下罰款，有違法所得的并處沒(méi)收違法所得；情節(jié) 嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游 證并予以公告。 （ 9）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者 串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。 ? （ 5）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德 （ 6）導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、 游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng) （ 7）導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅 游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示， 并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。導(dǎo) 游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承 攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。 （ 2）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。也就是說(shuō)，先有資格證書(shū)，才能取得導(dǎo)游證；有了資格證書(shū)，并不一定能取得導(dǎo)游證?！?D”代表導(dǎo)游；前 4位數(shù)字為省、城市、地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)代碼；后六位數(shù)字為計(jì)數(shù)編碼。第五章 導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊(duì)人員管理法律制度 ? 主要內(nèi)容 ?導(dǎo)游人員概述 ?導(dǎo)游人員準(zhǔn)入制度 ?導(dǎo)游人員權(quán)利與義務(wù) ?導(dǎo)游人員管理制度 ?領(lǐng)隊(duì)人員管理制度 ? 第一節(jié) 導(dǎo)游人員概述 一、導(dǎo)游人員的概念 《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。 這一概念包括三層次含義： ?特定的程序 ?特定的委托 ?特定的工作 ? 二、導(dǎo)游員的類(lèi)別 導(dǎo)游員類(lèi)別 范圍劃分 使用的語(yǔ)言劃分 職業(yè)性質(zhì)劃分 技術(shù)等級(jí)劃分 全程陪同導(dǎo)游員、地方陪同導(dǎo)游員 外文導(dǎo)游員 中文導(dǎo)游員 專職導(dǎo)游員 兼職導(dǎo)游員 初級(jí)導(dǎo)游員中級(jí)導(dǎo)游員高級(jí)導(dǎo)游員特級(jí)導(dǎo)游員 ? 第二節(jié) 導(dǎo)游人員準(zhǔn)入制度 一、導(dǎo)游人員資格考試制度 導(dǎo)游員資格證書(shū)的含義 指經(jīng)過(guò)導(dǎo)游人員資格考試合格的，由旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的，標(biāo)志著獲證人員具備從事導(dǎo)游職業(yè)的資格證明 ? 導(dǎo)游人員資格考試的報(bào)考資格和條件 ? 國(guó)籍要求 具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍的公民 ? 學(xué)歷要求 具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨蠈W(xué)歷 ? 身體要求 具有良好的身體素質(zhì)，能適應(yīng)導(dǎo)游工作的需要 ? 綜合能力要求 具有適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力 ? 導(dǎo)游員資格證書(shū)的編號(hào)規(guī)則 由國(guó)家旅游局統(tǒng)一編號(hào)，規(guī)則由五部分組成 ?第一部分由“ DZG”三個(gè)大寫(xiě)字母組成，標(biāo)示導(dǎo)游資格證書(shū) ?第二部分由 4位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，標(biāo)示獲證人員參加考試的年份 ?第三部分由 23個(gè)大寫(xiě)字母組成，標(biāo)示獲證人員參
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