卓越的企業(yè)管理技術(shù)-文庫吧資料
2025-01-27 21:21本頁面
【正文】 主管執(zhí)行工作 制訂明確的作業(yè)規(guī)范，制約濫用職權(quán)的行為 設(shè)訂績效標(biāo)準(zhǔn) 制訂控制系統(tǒng) 對授權(quán)者施予職前訓(xùn)練及協(xié)助 合理原則：通過合理的程序及合理的目標(biāo)而進(jìn)行的正當(dāng)授權(quán)，切忌撒手不管； 慎擇原則：嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎 適宜原則：做好“度”的把握 信任原則：一旦授權(quán)就要信任 1可控原則：沒有可控原則的授權(quán)是棄權(quán) 在一個企業(yè)內(nèi)，除了政策上的決策外，對于各層級的主管應(yīng)依上述授權(quán)原則，平時對部屬培養(yǎng)授權(quán)條件，然后做到不同層級的授權(quán)管理，如用人權(quán)、考核權(quán)、使用財務(wù)權(quán)、品質(zhì)判別權(quán)等。懂得授權(quán)可以讓主管人員獲得更多的時間來做他必須做的工作，更可以讓他能有時間來做更多的思考性的推動及改善工作，更重要的是，培養(yǎng)了下屬的工作能力。 制約授權(quán)：指把一項(xiàng)任務(wù)的職權(quán)分解成若干個系統(tǒng) ， 其相互間制約以避免失誤 （ 較重要 ） 管理者的最終目的是通過別人來完成自己的工作。 不充分授權(quán)：由下級去了解情況 ， 提出充分意見 ， 由上級決定；由下級擬定方案再由上級選擇；由下級提出完整的行動計劃報上級審批 。 授權(quán)管理 授權(quán)是指：由上級主管委授員工以一定的責(zé)任及權(quán)力 ， 以進(jìn)行必要的工作開展 ， 被授權(quán)者應(yīng)對授權(quán)者負(fù)有報告及完成之責(zé) 。 一個管理者的工作可以把它分為“實(shí)行責(zé)任”與“督導(dǎo)責(zé)任”，有些主管做事相當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)，別人做的他總不放心，所以事事都必親歷親為（實(shí)行責(zé)任），最后可能耽誤了更多重要的工作，把許多計劃性、控制性及教育訓(xùn)練的工作忽略了，對整體杰說不是個好事情。所謂的異常就是在日常工作中所產(chǎn)生的例外現(xiàn)象，管理人員如何獲取及時的信息并做好有效的處理是很重要的。 二、上級主管應(yīng)對下屬采取不定期的配合，多關(guān)心關(guān)心他們的工作，給他們以活力與動力。 績效管理 目標(biāo)管理提供了一個企業(yè)、個人、部門與整個企業(yè)之間共同挑戰(zhàn)的目標(biāo)，它可以激發(fā)組織及個人的活力。 目標(biāo)達(dá)成的基本原則 授權(quán)原則：在執(zhí)行工作目標(biāo)的過程中，應(yīng)予適度的授權(quán) 協(xié)助原則：提供有關(guān)資訊及協(xié)助，排除執(zhí)行障礙 訓(xùn)練原則：自我訓(xùn)練及對部屬的訓(xùn)練 控制原則：目標(biāo)管理既有時程性，在每一時段中應(yīng)加以檢查控制及協(xié)助矯正 成果評價原則：公開（部屬自我評價，主管客觀評價） 公平（達(dá)成比，對事不對人） 共享（績效好是部屬的功勞，部屬未達(dá)成目標(biāo)，主管應(yīng)負(fù)最后責(zé)任） 本公司應(yīng)采取“強(qiáng)制分配式目標(biāo)管理法” 目標(biāo)管理 五、目標(biāo)管理的應(yīng)用 管理循環(huán)內(nèi)的 PDCA， P講的是計劃，它應(yīng)包括： 計劃的方向 方向可分為日常性的和例外性的，如何抓住方向做重點(diǎn)工作可以應(yīng)用重點(diǎn)管理的方法。相信解決問題的方法絕不止一個 能清楚：溝通的時候要把自己的意圖說清楚，保證對方能聽明白； 做好溝通管理還要求企業(yè)要有合理的組織架構(gòu)；各部門要有明確的工作職責(zé)；企業(yè)要有明確的工作方法及規(guī)范。 建立良好的溝通管道 橫向溝通及縱向溝通的管道，“員工意見箱”的使用。 四、時間成本觀念 把時間成本化，針對每天的工作時間進(jìn)行成本核算，其實(shí)磨練時間的感覺就是抓住現(xiàn)在，讓每一分鐘時間做最好的使用。 時間管理 善用別人的時間 對于部屬提出的問題最好能附帶提出解決的意見，如此有助于溝通，爭取時效。 時間管理 一、是準(zhǔn)偷去了你的時間 參加無效率的會議 不速之客 突發(fā)事故，扮演救火人員 電話干擾 授權(quán)不當(dāng) 做事缺乏輕重緩急之順序規(guī)則 做事拖延 不敢說不 溝通不良 權(quán)責(zé)不清 1部屬訓(xùn)練不足 二、主管人員善用時間的要訣 工作事先有計劃 對每月、每周能做初步規(guī)劃；每月 20日左右提出下月的工作計劃；每周五安排下周的工作計劃；每日詳細(xì)的工作計劃。 儲備干部的管理 請假或不在時試著由其代理；讓其協(xié)助對新員工進(jìn)行指導(dǎo)；有機(jī)會讓他了解干部日常工作；開會時盡量讓其有發(fā)言的機(jī)會；工作上對其要有更為嚴(yán)格的要求。 試用 企業(yè)應(yīng)秉執(zhí)“優(yōu)勝劣汰”的原則對新進(jìn)人員及時進(jìn)行考核，以確認(rèn)其是否適合公司的需要。制造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境及學(xué)習(xí)氣氛，確定學(xué)員的了解程度及提高學(xué)員的注意力，在培訓(xùn)過程中不斷檢討改進(jìn)。 培訓(xùn)過程中應(yīng)多涉及一些實(shí)例讓大家共同探討，提高學(xué)習(xí)效果。 一、如何做好教育訓(xùn)練 公司或部門應(yīng)編制常年的訓(xùn)練計劃。 人為企業(yè)經(jīng)營之本，企業(yè)要取得成功，各級管理者必須要具備有關(guān)“人”的管理技術(shù)： 知人：知已知彼，知已識
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