客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-22 17:54本頁面
【正文】 詐和陷阱的一般手法一 客戶信用管理基礎(chǔ)知識三 收賬策略企業(yè)的收賬策略主要包括一下幾方面： 合理使用獎(jiǎng)懲措施。 ◆ 利用假廣告、假承諾、在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息、返本銷售、返本租賃和委托加工包銷產(chǎn)品等方式欺詐。比如：開高級轎車、住高級賓館和寫字樓。◆ 打著 “ 名人 ” 、 “ 國家某某機(jī)構(gòu) ” 、 “ 國家或省市領(lǐng)導(dǎo)人 ” 的旗號，冒充領(lǐng)導(dǎo)干部的 “ 親屬 ” 或 “ 密友 ” 。 商業(yè)欺詐和陷阱的常見種類商業(yè)欺詐和陷阱的一般手法◆ 利用企業(yè)急于擺脫經(jīng)營困境和業(yè)務(wù)員急于銷售的心理。 商業(yè)欺詐和陷阱的常見種類合伙經(jīng)營、聯(lián)營欺詐 提供假供求信息欺詐合同欺詐 信用證欺詐 內(nèi)部 “吃里扒外 ”欺詐 癥狀 ： 一般是公司員工與騙子內(nèi)外勾結(jié)聯(lián)合欺詐本企業(yè)。 預(yù)付款或定金欺詐常見于工程承包和緊俏物資購買當(dāng)中。騙一筆就跑癥狀通過某些途徑搞到某公司 (多為已注銷的公司 )支票，到一些公司采購，一般是高價(jià)購買，然后立即變現(xiàn)。 預(yù)收費(fèi)詐騙 (advance fee scam) 突然破產(chǎn) (bust out)依法成立的合同，受法律保護(hù)。 第八條：依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力。欺詐風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：新成立公司的特大訂單 . 在商品交易會(huì)上的特大訂單 . 對滯銷商品的特大訂單 . 讓人心動(dòng)的價(jià)格條件 . 小額的付款和特大的賒銷 . 老客戶突然 “ 回光返照 ” 大量訂貨 . 客戶邀請總經(jīng)理 “ 實(shí)地 ” 考察后贏得大額訂單 . 初次交易，大額的貨到付款訂單 .56 第一章 一般規(guī)定合同的概念： 第二條：本法所稱合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。50特征分析模型評估表評估人簽字 ： 52特征分析模型評定信用級別53應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)級別幫助銷售想一想 ， 以往客戶破產(chǎn)企業(yè)中大多屬于哪類客戶？54利用風(fēng)險(xiǎn)級別控制信用風(fēng)險(xiǎn)55(二 )識別客戶欺詐 欺詐者的成功取決于快速處置商品，處置方式大多采用高進(jìn)低出的辦法，預(yù)謀欺詐通常有二種類型：組建一個(gè)新公司，先以現(xiàn)款方式取得供應(yīng)商信賴后，然后以分批付款方式讓供 應(yīng)商對其深信不疑，最后編造令人信服的理由，取得大量賒購，卷款而逃。抵押 —— 用客戶所有或第三人所有的財(cái)產(chǎn)作為償還債務(wù)的保障即客戶的付款保障。能力 —— 指客戶償還債務(wù)的支付能力即客戶的付款能力。主要發(fā)卡行分期產(chǎn)品比較－ 比較 2一 客戶信用管理基礎(chǔ)知識二、信用v信用 (Credit
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