客戶關(guān)系管理基礎知識培訓(完整版)
【正文】 款心理應該付款時就付款?！?通過吹噓、包裝和對自我的夸大性介紹，騙取對方信任。 經(jīng)營不善轉(zhuǎn)而詐騙癥狀以合法的手段進行公司注冊及市場運作，在前期進行部分投資來包裝自己 (實際應稱為偽裝 )，以期能夠在行業(yè)中擁有一定的影響力和地位，譬如成為某個品牌的一級代理商或特約分銷商，使之作為同總代理或廠家談判的籌碼。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。資本 —— 指客戶償還債務的物質(zhì)保障即客戶的付款保障。還款方便： 3萬 6千個網(wǎng)點，多種還款方式，實現(xiàn)便利用卡生活資費實惠 :免年費，無異地交易費、其它費用收取也低于同業(yè)平均水平分期產(chǎn)品 — 介紹l 筆筆分（交易分期） 交易分期付款指持卡人可根據(jù)自身消費需要，不受商場或商品的限制，事后申請單筆 /多筆消費的分期還款。客 戶 關(guān)系管理講師 ：李程一 客戶信用管理基礎知識一、賒銷v賒銷又叫做信用銷售，是指廠家在同購貨客戶簽定購銷協(xié)議以后，讓客戶將企業(yè)生產(chǎn)的成品取走，購貨客戶則按照購貨協(xié)議規(guī)定的付款日期付款或以分期付款（ Instalment） 形式逐漸付清貨款?？蛻艨稍谒⒖ㄏM后致電客服中心申請該分期付款，但需支付一定的手續(xù)費用。抵押 —— 用客戶所有或第三人所有的財產(chǎn)作為償還債務的保障即客戶的付款保障。依法成立的合同，受法律保護。 預付款或定金欺詐常見于工程承包和緊俏物資購買當中。比如：開高級轎車、住高級賓館和寫字樓。被提醒后才付款。向最適當?shù)娜舜呖?。?jīng)營導向 —— 經(jīng)營能為客戶帶來最大價值的產(chǎn)品。v 過期六個月 —— 不再想它了。 拖欠 6個月的欠款必須強烈提醒付款人恢復記憶。v 我輸 —— 你贏 ：膽小，不自信的人總是一次次催討，一次次空手而歸。 怕相關(guān)企業(yè)知道債主登門失信用。 怕老婆找麻煩 。收款員的選擇：自信型 ：誠實、坦率、果斷、機智、有敏銳的洞察力，準確的判斷力和快速行動力。 拖欠 12個月的欠款強烈刺激付款人不要心疼還款。v 過期 2年 —— 不用還錢了?？蛻魧?—— 把產(chǎn)品賣給最需要的人。醒醒，如今世道變了！101債務人心理透視之二一、同一債務人對不同債權(quán)人的付款心理債務人每月都有明確的付款安排。被追索后才付款。 ◆ 利用假廣告、假承諾、在網(wǎng)絡上發(fā)布信息、返本銷售、返本租賃和委托加工包銷產(chǎn)品等方式欺詐。 商業(yè)欺詐和陷阱的常見種類合伙經(jīng)營、聯(lián)營欺詐 提供假供求信息欺詐合同欺詐 信用證欺詐 內(nèi)部 “吃里扒外 ”欺詐 癥狀 ： 一般是公司員工與騙子內(nèi)外勾結(jié)聯(lián)合欺詐本企業(yè)。 突然破產(chǎn) (bust out)50特征分析模型評估表評估人簽字 ： 52特征分析模型評定信用級別53應用風險級別幫助銷售想一想 ， 以往客戶破產(chǎn)企業(yè)中大多屬于哪類客戶？54利用風險級別控制信用
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1