客戶關(guān)系管理知識(完整版)
【正文】 。管理者的最高境界是管理環(huán)境！這個環(huán)境，就是企業(yè)的價值觀氛圍。象學(xué)校一樣擁有完善的教育培訓(xùn)體系，打造學(xué)習(xí)型組織氛圍；3）孵化器。讓老員工的經(jīng)營智慧和業(yè)務(wù)智慧沉淀下來，形成企業(yè)快速復(fù)制能力。區(qū)別于同類軟件“事件活動、客戶、業(yè)務(wù)”割裂開來?。ㄋ模?、目標管理和“行動、時間”渾然一體區(qū)別于同類軟件只有單一的行動管理，或者更簡單的日程管理！5大管理效果——效果1：老板想的，就是員工做的；員工做的，就是老板要的；效果2：（員工）知道做什么、知道做到什么程度、知道匯報什么；效果3：（員工）日程很飽和，想偷懶都不行；效果4：（上級）知道員工每天在做什么；效果5：（上級）交代下去的事，完全執(zhí)行到位。不再只是單純的業(yè)績考核，而是全面考核?？匆粋€事件：從目標的制定、行動的計劃、行動的結(jié)果、以及行動的成果這個完整的鏈條，非常清楚的記錄了所有執(zhí)行情況；看一個人員：從該人的績效目標、到每個子目標、再到每個具體的行動，再到每天、每周、每月，執(zhí)行的情況一目了然?？蛻簟惫芸亍巴该骰⒖梢暬?、全方位”管控！“人才amp。什么是統(tǒng)一管理模式?統(tǒng)管理”復(fù)制—— 速度提升3倍以上！“文化amp?？匆粋€部門：從該部門的績效目標、執(zhí)行情況、提交情況都一目了然。類比2：軍隊——通過日常訓(xùn)練，提升執(zhí)行力習(xí)慣第一：訓(xùn)練每件事情、每個工作時間段都養(yǎng)成“有目標有行動有成果有總結(jié)”的工作習(xí)慣；第二：訓(xùn)練“日清日結(jié)、日清日高”、“周目標和周總結(jié)”、“月目標和月總結(jié)”等工作習(xí)慣；第三：訓(xùn)練全面規(guī)劃目標的習(xí)慣，而不是沒目標，或者單一目標習(xí)慣。二級進攻裝備——客戶amp。（二）、管理復(fù)制建立企業(yè)“制度流程”的標準化平臺流程=制度+表格；輸理企業(yè)“剪不斷、理還亂“的流程管理。象麥當勞一樣的復(fù)制體系，復(fù)制能力成為其最旺盛的生命力；2
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