客戶關系管理培訓-文庫吧資料
2025-01-14 21:36本頁面
【正文】 他們購買的不再是單純的商品本身，他們在消費的過程中還在在乎體驗快樂、滿足、輕松、成就等感覺。它是對產(chǎn)品或者服務性能，以及產(chǎn)品或者服務本身的評價，給出了一個與消費的 滿足感 有關的 快樂水平 ，包括低于或者超過滿足感的水平。 2. 別搬起石頭砸了自己的腳。 大客戶的管理行為是一種投資行為。 兩個問題： 1. 什么樣的顧客對于企業(yè)來說是最有價值的顧客？ 2. 為什么他們是最有價值的顧客呢？ ? 他們會習慣性的購買； ? 他們會向他人進行推薦； ? 他們有可能與你結成伙伴關系，把您視為唯一 的供應商。 客戶關系管理也稱為 “一對一營銷戰(zhàn)略”。 小公司的做法： 1. 向你提供特別的服務； 2. 通過聊天以了解你和你的家人； 3. 關心并了解你的家人； 4. 主動為你提供與他人不一樣的服務； 小公司成功的秘訣： 他們發(fā)展了和你的關系，使之有可能成為
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1