客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 十、怕老婆 —— 怕老婆說好話。v 我輸 —— 你輸 ：攻擊型收款員，不僅收不回欠款，更損害了雙方合作關(guān)系， 給今后的收款工作帶來巨大障礙。167。v 過期 1年 —— 還錢好心疼。市場導(dǎo)向 —— 最大限度滿足客戶的需求。在最恰當(dāng)?shù)臅r候催款。被催討后才付款。◆ 向?qū)Ψ狡髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員行賄，使受賄者大開方便之門。以發(fā)包或銷 售緊俏物資為由騙取定金。風(fēng)險提示： 你在合同書上簽字意為著什么？[法規(guī)摘要 ]75信用管理的基本理念是防患于未然謹(jǐn)防商務(wù)欺詐 商務(wù)欺詐常用的伎倆是： 情況 —— 對客戶償還債務(wù)產(chǎn)生較大影響的一些因素及影響付款的偶然性因素。目前我行政策是單筆消費(fèi)交易５００元以上方可申請交易分期l 任意分（賬單分期） 賬單分期付款指持卡人可根據(jù)自身消費(fèi)需要，不受商場或商品的限制，帳單日到最后還款日的前四天，申請當(dāng)月賬單的一定金額或全部金額的分期還款。 v企業(yè)賒銷行為的發(fā)生包含兩個必備的條件：所期望的未來付款和對客戶的信任。1方便實(shí)用2經(jīng)濟(jì)實(shí)惠3安全放心產(chǎn)品價值 省力 省錢 省心經(jīng)濟(jì)實(shí)惠 — 省錢v 經(jīng)濟(jì)n 無年費(fèi)、無異地費(fèi)、取現(xiàn)等其它各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)明顯低于同業(yè)n 小額免償v 實(shí)惠F 積分禮品F 營銷活動1方便實(shí)用2經(jīng)濟(jì)實(shí)惠3安全放心產(chǎn)品價值 省力 省錢 省心安全放心 — 省心v 大額交易（ 500元以上）免費(fèi)短信提醒；v 在線設(shè)置交易密碼，無密碼函寄送安全問題；v 卡片遺失后，只要第一時間打電話掛失，之后的風(fēng)險由銀行承擔(dān)； 產(chǎn)品亮點(diǎn)量身定分期： “筆筆分 ”、 “任意分 ”兩種分期方式隨心選擇，分期申請起點(diǎn)金額低、費(fèi)用少。能力 —— 指客戶償還債務(wù)的支付能力即客戶的付款能力。 第八條：依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力。騙一筆就跑癥狀通過某些途徑搞到某公司 (多為已注銷的公司 )支票，到一些公司采購，一般是高價購買，然后立即變現(xiàn)。◆ 打著 “ 名人 ” 、 “ 國家某某機(jī)構(gòu) ” 、 “ 國家或省市領(lǐng)導(dǎo)人 ” 的旗號，冒充領(lǐng)導(dǎo)干部的 “ 親屬 ” 或 “ 密友 ” 。 優(yōu)選收款人員，講究收款技巧。了解客戶的付款程序。債務(wù)人被迫把款付給可能給他帶來損失的人。v 過期一個月 —— 有些難為情。 不能錯過逾期 3個月以內(nèi)的最佳催款期。v 我贏 —— 你贏 ：一種明智的，不會損害雙方關(guān)系的解決方案。心理分析： 人的趨利避害的心理？操作啟示：真誠的贊賞他人！利害分析利害分析！！111二、怕失言心理分析： 人的愛面子的心理？操作啟示：善于從他人角度考慮問題！給別給別 人留面子！人留面子！擊潰債務(wù)人心理防線112三、怕說服心理分析： 人的求同心理？操作啟示：避免為自己樹敵
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1