市場(chǎng)調(diào)研方法概述-文庫(kù)吧資料
2025-01-21 03:00本頁面
【正文】 定點(diǎn)調(diào)查：、定點(diǎn)調(diào)查：由經(jīng)過培訓(xùn)的訪問員在事先選定的若干個(gè)地點(diǎn)，按照一定由經(jīng)過培訓(xùn)的訪問員在事先選定的若干個(gè)地點(diǎn)，按照一定的程序和要求，選取訪問對(duì)象，征得其同意后，在現(xiàn)場(chǎng)按的程序和要求，選取訪問對(duì)象，征得其同意后，在現(xiàn)場(chǎng)按照問卷進(jìn)行簡(jiǎn)短的面訪調(diào)查。 fyq2023二、入戶面訪調(diào)查定義入戶面訪調(diào)查，就是調(diào)查員按照抽樣方案中的要求，到抽中的家庭或單位中，按事先規(guī)定的方法選取適當(dāng)?shù)谋辉L者，再依照問卷或調(diào)查提綱進(jìn)行面對(duì)面的直接訪問。面訪調(diào)研須事先設(shè)計(jì)好周密的調(diào)研方案，訪問問題按設(shè)計(jì)好的問卷或提綱進(jìn)行。 fyq2023167。（能根據(jù)階段性調(diào)查結(jié)果及時(shí)調(diào)整方案）三、計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查（）57169。系統(tǒng)軟件：自動(dòng)隨機(jī)撥號(hào)系統(tǒng)問卷設(shè)計(jì)系統(tǒng)自動(dòng)訪問管理系統(tǒng)自動(dòng)數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等三、計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查（）56169。55169。一般，還會(huì)有專門的督導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)或通過監(jiān)控設(shè)備負(fù)責(zé)調(diào)查實(shí)施管理和應(yīng)急問題的處理。 fyq2023二、傳統(tǒng)的電話調(diào)查 傳統(tǒng)電話調(diào)查實(shí)施過程經(jīng)過專門培訓(xùn)的調(diào)查員，在指定的電話室內(nèi)，按事先設(shè)計(jì)好的抽樣方案撥打電話并篩選被訪對(duì)象，然后對(duì)合格的調(diào)查對(duì)象按照事先設(shè)計(jì)好的問卷逐題逐字地提問，并及時(shí)迅速將答案記錄下來。 fyq2023二、傳統(tǒng)的電話調(diào)查 傳統(tǒng)電話調(diào)查簡(jiǎn)介工具：普通電話、普通印刷問卷和書寫用筆地點(diǎn)專用電話調(diào)查室或一般辦公室、亦或訪員家中 抽樣方法利用現(xiàn)成的電話號(hào)碼簿作為抽樣框（隨機(jī)數(shù)字表；等距抽樣）按照所調(diào)查地區(qū)的具體情況和抽樣方案先確定撥打號(hào)碼的前幾位，再按照隨機(jī)的原則確定后幾位。37 電話調(diào)查法一、電話調(diào)查的概念電話調(diào)查，指通過電話向被訪者進(jìn)行詢問，以獲取信息資料的一種調(diào)研方法。52169。結(jié)果分析困難。通常會(huì)花費(fèi)較高的費(fèi)用。 fyq2023三、投影技法的優(yōu)缺點(diǎn)最主要的優(yōu)點(diǎn)：有助于揭示被訪者真實(shí)的意見和情感，對(duì)那些秘密的、敏感的問題的了解尤為有效。50169。36 投影技法一、投影技法的定義與特點(diǎn) 定義：又叫投射技法 ( )，是一種無結(jié)構(gòu)的、非直接的詢問方式，可以激勵(lì)被訪者將其所關(guān)心的話題的潛在動(dòng)機(jī)、態(tài)度或情感反映出來。 fyq2023 優(yōu)點(diǎn)：匿名性（使心理因素干擾降到最低程度）反饋性（能集思廣益，具有全面可靠性）可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行定量處理 局限性主要靠專家主觀判斷，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果易出現(xiàn)從眾現(xiàn)象，簡(jiǎn)單求同反饋次數(shù)多，時(shí)間歷時(shí)長(zhǎng)，專家易中途退出 三、德爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)49169。47169。（與其他專家法的主要區(qū)別） 一定程度上克服了畏懼權(quán)威及不愿聽到不同意見等弊病。46169。 fyq2023167。 fyq2023 四、深層訪談法的應(yīng)用范圍試圖詳細(xì)探究被訪者內(nèi)心深處想法（購(gòu)私家車）詳細(xì)地了解某些復(fù)雜行為（跳槽行為）保密、敏感問題（個(gè)人收入、婚姻狀況）訪問特殊人群，如專業(yè)人員、高層領(lǐng)導(dǎo)特殊商品調(diào)查44169。 fyq2023 三、深層訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：能更深入地了解被訪者的內(nèi)心想法和態(tài)度能更自由的交換信息便于對(duì)保密、敏感問題進(jìn)行調(diào)查能將被訪者的反映與其自身相聯(lián)系，便于評(píng)價(jià)所獲資料的可信度。應(yīng)再征求一下被訪者意見，了解還有什么其他想法、要求等。 fyq2023 深層訪談的過程（ 1）訪談開始階段訪談前的準(zhǔn)備工作接近被訪者方式制定訪談?dòng)?jì)劃預(yù)約訪談時(shí)間準(zhǔn)備訪談?dòng)闷氛娼咏鼈?cè)面接近41169。想知道 “ 是什么 ” ，先要知道 “ 不是什么 ”。隱蔽問題探詢將重點(diǎn)放在個(gè)人的 “ 痛點(diǎn) ” 而不是社會(huì)的共同價(jià)值觀上，以了解與個(gè)人深切相關(guān)的問題。 fyq2023特點(diǎn)無結(jié)構(gòu)性一對(duì)一式訪問直接性充分性須有高級(jí)訪談技巧39169。主要用于獲取對(duì)問題理解的探索性研究。 fyq2023167。 36169。研究廣告創(chuàng)意。產(chǎn)生關(guān)于對(duì)老產(chǎn)品的新想法。 35169。有些涉及隱私、保密的問題，不宜在會(huì)上多談。（挑選困難）容易造成判斷錯(cuò)誤?？蛇M(jìn)行科學(xué)監(jiān)測(cè)。（滾雪球效應(yīng)）結(jié)構(gòu)靈活。 fyq2023 三、小組座談法的優(yōu)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：資料收集快、效率高。 fyq2023小組座談會(huì)各階段時(shí)間分配表各階段 所需時(shí)間準(zhǔn)備甄選人員實(shí)施分析 /報(bào)告1~5日7日以上2~3組 /日7~10日33169。 fyq2023小組座談會(huì)訪談室布局小組座談會(huì)訪談室布局31169。 fyq2023小組座談會(huì)訪談室布局小組座談會(huì)訪談室布局29169。 fyq2023特點(diǎn)人 數(shù) 812人被 訪 者 同質(zhì)性；預(yù)先篩選被訪者 環(huán) 境 輕松、活潑的氛圍，非正式的 時(shí) 間 34輪 /次， /輪地 點(diǎn) 居中性，便于被訪者集中與擴(kuò)散，交通便利、成本低記錄設(shè)備 攝像機(jī)或錄音錄像設(shè)備、麥克風(fēng)等主 持 人 良好的觀察力、溝通技巧、豐富的經(jīng)驗(yàn)27169。它通常被視為一種最重要的定性研究方法；也常用于探索性研究中。 fyq2023167。 fyq2023神秘購(gòu)物者觀察表書店評(píng)價(jià)店 名 日 期 服務(wù)員 購(gòu) 買 者 （如果沒看到胸牌，可描述一下）進(jìn)入書店的時(shí)間 離開書店的時(shí)間等候服務(wù)員的時(shí)間 分鐘 1 2 3 4 5問題（三項(xiàng)全部做到得 5分） 微笑著迎接顧客 主動(dòng)提問 “今天我能為您做些什么 ” 至少提出一個(gè)附加性的問題來幫助顧客否 是
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1