市場(chǎng)調(diào)研的方法-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 10:05本頁(yè)面
【正文】 放映一場(chǎng)關(guān)于老年人的電影，控制組的學(xué)生不看電影 ? 又一周后，再次對(duì)兩組學(xué)生進(jìn)行第二次量表測(cè)驗(yàn)，得到后測(cè)態(tài)度得分 ? 比較和分析兩組數(shù)據(jù) 試驗(yàn)設(shè)計(jì)： EG R O1 X O2 CG R O3 O4 組別 前測(cè) 實(shí)驗(yàn)處理 后測(cè) 實(shí)驗(yàn)組 84 x 60 控制組 84 82 觀看電影所產(chǎn)生的影響 =（ 6084） （ 8284） = 22 大學(xué)生觀看電影對(duì)老年人偏見的影響 案例：留住顧客 ? Superbank面臨著客戶流失 ? 哪些客戶有流失的風(fēng)險(xiǎn) ? 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)客戶如何保留 模型：客戶流失的原因 模型檢驗(yàn) ? 對(duì) 100000名客戶根據(jù)六個(gè)變量進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)水平賦值，并將其分為 10組，再進(jìn)行 10個(gè)月的跟蹤調(diào)查 模型實(shí)施 ? 根據(jù)客戶流失風(fēng)險(xiǎn)與客戶對(duì)企業(yè)的收益將客戶分組 流失風(fēng)險(xiǎn) 收益率 低風(fēng)險(xiǎn) 高風(fēng)險(xiǎn) 高利潤(rùn) 低利潤(rùn) 培養(yǎng)和保持關(guān)系 必需緊急干預(yù) 通過費(fèi)用提高 收益率 通過費(fèi)用提高 收益率 干預(yù)以保存有利可圖的客戶 ? 對(duì)于有利可圖的高風(fēng)險(xiǎn)客戶采取何種干預(yù)措施 ? 將 4000名該類客戶均分為四組：一個(gè)控制組和三個(gè)試驗(yàn)組，對(duì)試驗(yàn)組采取不同的干預(yù)措施 – 兩個(gè)試驗(yàn)組的成員收到郵寄小禮品（有金額差異），另一個(gè)試驗(yàn)組成員接到來(lái)自Superbank分行經(jīng)理的個(gè)人電話。 試驗(yàn)設(shè)計(jì)： EG： Experimental Group CG: Control Group M: Matching 試驗(yàn)效果： O2 O1或 （ O2 – O1 ） /O1 EG M X O2 CG M O1 規(guī)格 (公斤 /袋 ) 控制組銷售額（元） 10月 Y1 試驗(yàn)組銷售額（元） 10月 Y2 變動(dòng) Y2 – Y1 3070 3800 +730 1 1860 2380 + 520 1450 1760 + 310 2 1660 1800 +140 5 2060 2060 0 總計(jì) 10100 11800 + 1700 地點(diǎn) 控制組銷量（ 10月） O1 試驗(yàn)組銷量（ 10月 O2 O2 – O1 銷量 10100 11800 + 1700 EG M X 11800 CG M 10100 試驗(yàn)效果 = O2 – O1 =1700或 1700/10100=% 3. 有控制組的事前事后對(duì)比試驗(yàn) ? 控制組同試驗(yàn)組對(duì)比試驗(yàn)解決了時(shí)間差異而引起的誤差，但增加了不同市場(chǎng)而帶來(lái)的不可比性 。 – 公司把五種規(guī)格的洗衣粉： 、 、 、 5公斤 /袋作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，在某商場(chǎng)試銷。 試驗(yàn)設(shè)計(jì)： EG O1 X O2 EG： Experimental Group X表示處理、自變量 O表示觀察、因變量 試驗(yàn)效果： O2 O1 或 （ O2 – O1 ） /O1 案例 – 某公司生產(chǎn)洗滌用品，為了擴(kuò)大銷路，經(jīng)對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行分析，認(rèn)為應(yīng)該改變商品原有包裝，但對(duì)于新設(shè)計(jì)的包裝效果如何，沒有切實(shí)的把握。 1. 事前事后對(duì)比試驗(yàn) ? 指在同一個(gè)市場(chǎng)內(nèi)，試驗(yàn)前在正常的情況下進(jìn)行測(cè)量，收集必要的數(shù)據(jù)；然后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，經(jīng)過一定的時(shí)間后，再收集試驗(yàn)（事后）
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