市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告寫作的基礎(chǔ)-文庫吧資料
2025-01-21 02:56本頁面
【正文】 證無誤、及時(shí)地完成顧客委托的項(xiàng)目。市場(chǎng)調(diào)研公司的經(jīng)理們，可以通過面談、電子郵件、布告牌上的張貼、政策制度手冊(cè)，向下與項(xiàng)目經(jīng)理、客戶經(jīng)理、統(tǒng)計(jì)師或其他人員進(jìn)行交流溝通。溝通滲透到了市場(chǎng)調(diào)研職能管理的各個(gè)方面。換句話說，每小時(shí)有 48分鐘是在開會(huì)、接電話或者在四處走動(dòng)時(shí)與人閑談。n 第十四章 n n 營(yíng)銷調(diào)研管理與調(diào)研倫理n n 建立良好的溝通n n 本章學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)的重點(diǎn)與難點(diǎn)n 認(rèn)識(shí)到倫理道德在市場(chǎng)調(diào)研中的重要性n 能夠有效地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研過程的管理 委托商對(duì)調(diào)研供應(yīng)商的要求n 保守委托商機(jī)密、誠信 涉及倫理道德n 準(zhǔn)時(shí)、靈活n 按項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)定遞交報(bào)告n 提供高質(zhì)量的結(jié)果n 積極回應(yīng)委托商的要求n 有效的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)n 與委托商接觸過程中堅(jiān)持顧客導(dǎo)向n 讓委托商了解整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展 建立良好的溝通n 成功的市場(chǎng)調(diào)研公司，需在公司內(nèi)部以及與委托商之間建立并維護(hù)良好的溝通。市場(chǎng)調(diào)研者必須避免提出很確切的建議，而代之以一般化的籠統(tǒng)的建議。應(yīng)通過整合信息，并用簡(jiǎn)潔概括的語言總結(jié)出結(jié)論。 調(diào)研報(bào)告要解釋調(diào)研結(jié)果并形成建議n 對(duì)策：首要任務(wù)是將分屬于不同目標(biāo)的打印輸出文件和結(jié)論分別歸類。 n 廣泛使用圖表來說明結(jié)論。 n 利用 ‘‘ 聲音刺激 ’’ 向客戶傳遞信息。n 通過此次調(diào)查，該校建議大力倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的美德，優(yōu)化校園風(fēng)氣，讓節(jié)約成為一種 “時(shí)尚 ”；加強(qiáng)大學(xué)生的思想道德教育，培養(yǎng)大學(xué)生具有建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的責(zé)任意識(shí)；加強(qiáng)大學(xué)生的消費(fèi)教育，樹立綠色消費(fèi)、文明消費(fèi)和節(jié)約消費(fèi)的觀念；同時(shí)學(xué)校要提高科技水平和加強(qiáng)科學(xué)管理。n 參與該項(xiàng)調(diào)查的唐國(guó)戰(zhàn)副教授認(rèn)為， 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ,人們生活水平檔次逐步拉開 , 部分家庭已經(jīng)先富起來了 ,消費(fèi)方式有了很大的變化 ,傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念受到了強(qiáng)烈的的沖擊 ,高消費(fèi)、超前消費(fèi)現(xiàn)象通過社會(huì)各種傳播媒介作用傳入高校 , 加上受庸俗關(guān)系學(xué)的誘惑，大學(xué)生的消費(fèi)出現(xiàn)了一定偏差。n 個(gè)別高消費(fèi)學(xué)生會(huì)對(duì)其他學(xué)生造成很大的心理沖擊力，對(duì)大學(xué)生的負(fù)面影響非常大。其中有%的大學(xué)生在不同程度上有飲食浪費(fèi)現(xiàn)象，在休閑、通訊、情感消費(fèi)方面， %的大學(xué)生有手機(jī)，%學(xué)生每月電話費(fèi)在 50元以上。表明特困大學(xué)生的生活狀況需要更多的關(guān)注。 80%的學(xué)生每月消費(fèi)總額在 200400元之間，還有 8%的學(xué)生月消費(fèi)在 100元以下，消費(fèi)中絕大多數(shù)用于飲食和日常必需品。對(duì)于公共財(cái)物，有 %的學(xué)生會(huì) “考慮到節(jié)約 ”。n 調(diào)查結(jié)果顯示，合理消費(fèi)和注重節(jié)約是大學(xué)生的主流，大部分同學(xué)具備合理消費(fèi)、講求實(shí)際、注重節(jié)約的優(yōu)秀品質(zhì)。生源結(jié)構(gòu)中小城市、城鎮(zhèn)的占 % ，農(nóng)村的占 %。n 此次調(diào)查共發(fā)放問卷 350份，回收問卷 313份，其中有效問卷 282份。n 消費(fèi)者對(duì)環(huán)保的認(rèn)識(shí)，國(guó)家對(duì)環(huán)保的政策導(dǎo)向n 問題：n 這篇報(bào)告的主旨是什么？n 這篇報(bào)告是給誰看的？? 一、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的格式內(nèi)容? ：題目、日期、委托方、調(diào)查方? ：章節(jié)、附錄、頁碼? ： 調(diào)研目的、對(duì)象、內(nèi)容、方法? ：簡(jiǎn)介、交待? ：見后? ：看法、建議? ：調(diào)查單位、個(gè)人、完稿時(shí)間? ：附加說明n 二、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)類型n n 并列式、遞進(jìn)式、綜合式n n 先總后分、先分后總、先分后總結(jié)合式n n 情況 —— 成果 —— 問題 —— 建議：反應(yīng)基本情況n 成果 —— 具體做法 —— 經(jīng)驗(yàn)：介紹經(jīng)驗(yàn)n 問題 —— 原因 —— 意見或建議：揭露問題n 事件過程 —— 事件性質(zhì)結(jié)論 —— 處理意見：揭露案件n n 一、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的行文n n 思路 —— 提綱 —— 行文n n n 切忌將工作簡(jiǎn)單化，資料羅列堆砌n 切忌面面俱到、事無巨細(xì)進(jìn)行分析n 報(bào)告長(zhǎng)短，長(zhǎng)中求短n 過渡：層次、轉(zhuǎn)換、銜接n 照應(yīng)：首位照應(yīng)、問題照應(yīng)、文中照應(yīng)
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