【正文】 設(shè)備動(dòng)力部負(fù)責(zé)對(duì)這些基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維修和保養(yǎng)；使用部門負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的日常清潔、維護(hù)。 采購部負(fù)責(zé)需要的基礎(chǔ)設(shè)施的采購。 人事部門 應(yīng)對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)審。 人事部門 負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織、監(jiān)督實(shí)施。 員工培訓(xùn)由人事 部門 歸口管理，各有關(guān)單位配合。員工的能力可以從教育程度、所受培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)等方面考慮。 人力資源 總經(jīng)理確保公司員工的能力能夠得到充分發(fā)揮。 公司提供的資源主要應(yīng)用于： a. 為實(shí)現(xiàn)和保持現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進(jìn)其有效性。 支持程序 CQP 《質(zhì)量策劃程序》 CQP 《管理評(píng)審程序》 質(zhì) 量 手 冊(cè) 標(biāo) 題 : 管理職責(zé) 文件編號(hào)： CQ M 版 號(hào)： C 修改號(hào)： 1 頁 碼： 4/4 公司為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，需為質(zhì)量管理體系及過程提供必要的資源，并準(zhǔn)確的支配和管理這些資源，避免不必要的浪費(fèi)，使公司自身得以發(fā)展。 管理評(píng)審的輸出包括以下幾個(gè)方面： a. 通過對(duì)評(píng)審輸入的業(yè)績(jī)分析，就質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)方面的決定和措施并予以記錄； b. 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)決定和措施，包括顧客規(guī)定要求、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量、產(chǎn)品的質(zhì)量特性、新產(chǎn)品及時(shí)投放市場(chǎng)的能力以及認(rèn)證產(chǎn)品一致性要求等方面的改進(jìn)和措施； c. 根據(jù)內(nèi)、外部環(huán)境的變化情況考慮自身資源的適宜性。 評(píng)審輸出 評(píng)審輸出是管理評(píng)審的結(jié)果，它將促進(jìn)公司對(duì)質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的不斷改進(jìn)，是公司最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系乃至經(jīng)營(yíng)方針作出戰(zhàn)略決策的重要方面。 評(píng)審輸入 評(píng)審輸入是為管理評(píng)審提供充分和準(zhǔn)確的信息，是管理評(píng)審有效實(shí)施的前提條件。通過溝通達(dá)到質(zhì)量管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的目的。管理者代表具有以下職責(zé)和權(quán)限： a. 負(fù)責(zé)推動(dòng)質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品一致性控制程序的建立，并確保其實(shí)施和保持； b. 負(fù)責(zé)推動(dòng)實(shí)施公司產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、質(zhì)量管理體系認(rèn)證以及產(chǎn)品一致性審查； c. 向最高管理者報(bào)告公司質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀及所取得的業(yè)績(jī)，以及有關(guān)質(zhì)量管理體系所需要的改進(jìn)； d. 在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)員工形成滿足顧客要求的意識(shí)； e. 確保質(zhì)量管理體系有關(guān)事 宜的外部溝通與聯(lián)絡(luò)。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 公司根據(jù) GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求設(shè)立組織 機(jī)構(gòu)，明確各部門的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)的確定和變更需總裁批準(zhǔn)發(fā)布。 質(zhì)量策劃和進(jìn)行設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意到有關(guān)產(chǎn)品和過程的安全因素，所有的安全因素應(yīng)使組織的內(nèi)部人員了解并使安全因素得到有效的控制。 質(zhì)量策劃 公司針對(duì)以下情況要求進(jìn)行質(zhì)量策劃，并形成相應(yīng)文件，保證各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行 a. 試制新產(chǎn)品，采用新工藝或新材料； b. 合同中有特定的要求 ； c. 其它現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 公司應(yīng)制定質(zhì)量目標(biāo)，品質(zhì)部負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的制定，總經(jīng)理負(fù)質(zhì) 量 手 冊(cè) 標(biāo) 題 : 管理職責(zé) 文件編號(hào)： CQ M 版 號(hào)： C 修改號(hào)： 1 頁 碼： 1/4 責(zé)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行審核，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后進(jìn)行實(shí)施。 公司應(yīng)確保質(zhì)量方針有效地傳達(dá)到所有員工并貫徹執(zhí)行。 顧客滿意趨勢(shì)將成為公司高度關(guān)注的方面，及時(shí)的糾正和 預(yù)防措施將促使顧客滿意程度的改進(jìn)。 確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求包括對(duì)產(chǎn)品固有質(zhì)量特性的要求（如預(yù)期的性能、可靠性、環(huán)保要求等）、對(duì)產(chǎn)品的交付要求、交付后的要求等（如售后技術(shù)服務(wù)等）及法律法規(guī)要求。公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系進(jìn)行承諾，其內(nèi)容包括： 總經(jīng)理及時(shí)向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； 總裁制定公司的質(zhì)量方針，批準(zhǔn)公司的質(zhì)量目標(biāo)，用于評(píng)審質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性； 總裁對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、 充分性、有效性進(jìn)行評(píng)審，以達(dá)到公司質(zhì)量管理體系所規(guī)定的宗旨的要求； 總裁確保獲得與建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系有關(guān)的必要的資源。 當(dāng) 合同或顧客有要求時(shí) , 由品質(zhì)部或售后服務(wù)部負(fù)責(zé)向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量記錄。 按質(zhì)量管理體系文件的要求 , 在質(zhì)量活動(dòng)的全過程均須有質(zhì)量記錄。 質(zhì)量記錄的格式由使用部門編制，樣表交文控中心登記備案；質(zhì)量記錄應(yīng)及時(shí)填寫，內(nèi)容正確完整、字跡清晰，不得故意涂改，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容錯(cuò)誤，要用劃線的方式進(jìn)行更正，并簽名、注上日期。 支持程序 CQP 《文件控制程序》 CQP 《技術(shù)狀態(tài)更改控制程序》 質(zhì) 量 手 冊(cè) 標(biāo) 題 : 文件控制 文件編號(hào)： CQ M 版 號(hào)： C 修改號(hào)： 0 頁 碼： 1/1 質(zhì)量記錄 對(duì)采購訂單、質(zhì)量檢測(cè)試驗(yàn)記錄、隨車過程跟單、計(jì)量鑒定記錄、試裝記錄、內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審等質(zhì)量記錄進(jìn)行標(biāo)記、收集、整理、歸檔、存貯、保管，防止丟失、缺損。 電腦室服務(wù)器管理員通過設(shè)置存儲(chǔ)在服務(wù)器上的電子文檔的閱讀、拷貝、 另存、修改、增加、刪除、打印等權(quán)限，來確保電子文檔得到有效的控制。 對(duì)于各部門制訂的工藝標(biāo)準(zhǔn)、工程標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程圖紙等受控文件，文控中心和電腦室專用服務(wù)器應(yīng)盡可能保留其電子文檔。 受控文件的任何形式的更改都應(yīng)做出相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，得到授權(quán)人員的審查批準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)放新文件，并收回作廢文件。每份質(zhì)量文件都必須標(biāo)明其版本狀態(tài) 。 國(guó)家、區(qū)域性或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 、 法律法規(guī)等作為外來文件控制，由產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)部門 統(tǒng)一管理。 質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果記錄在相應(yīng)的質(zhì)量記錄中 , 這些記錄將作為達(dá)到規(guī)定要求及執(zhí)行質(zhì)量管理體系的證據(jù)。 質(zhì)量管理體系程序 程序文件是對(duì)影響質(zhì)量的活動(dòng)進(jìn)行全面策劃和管理的基本文件 ,公司根據(jù) GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn) 和 《工廠質(zhì)量保證能力要求》以及 實(shí)際使用需要 , 編制適當(dāng)?shù)某绦蛭募?, 對(duì)相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行充分的控制。 公司質(zhì)量管理體系文件分為四層 , 分別為： 第一層：質(zhì)量手冊(cè)； 第二層：程序文件； 第三層：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書 (操作規(guī)程或工作指示 )等； 第四層 : 質(zhì)量記錄表格、標(biāo)簽等。這些過程包括管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析與改進(jìn)有關(guān)的過程； 確定各過程之間的相 互作用以及為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法，合理安排順序，并對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)視，確保過程有效運(yùn)行； 對(duì)過程輸入、輸出、資源投入以及所需開展的活動(dòng)做出明確的規(guī)定，使得過程能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)或要求； 建立確保過程暢通有效的信息反饋系統(tǒng)，通過對(duì)信息的判定而實(shí)現(xiàn)對(duì)過程的監(jiān)視，以及對(duì)過程業(yè)績(jī)的監(jiān)視、測(cè)量和對(duì)監(jiān)視、測(cè)量所獲結(jié)果的分析，對(duì)過程實(shí)施必要的措施，最終實(shí)現(xiàn)過程的策劃結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 標(biāo) 題 : 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 章節(jié)號(hào)： 版 號(hào)： B 修改號(hào)： 0 頁 碼： 1 / 1 質(zhì) 量 手 冊(cè)標(biāo) 題文件編號(hào)： CQ M 版 號(hào)： C 修改號(hào)： 0 頁 碼： 8/8 質(zhì) 量 手 冊(cè)標(biāo) 題章節(jié)號(hào)：版 號(hào)： 修改號(hào)：頁 碼：質(zhì) 量 手 冊(cè)標(biāo) 題文件編號(hào)： 版 號(hào)： 修改號(hào)：頁 碼： 質(zhì)量手冊(cè)條款與 GB/T1900120xx 條款的對(duì)照 質(zhì)量手冊(cè)條款 GB/T1900120xx 條款 ， ， ， ， ， ， ， 質(zhì) 量 手 冊(cè) 標(biāo) 題 : 質(zhì)量 管理 體系要素 文件編號(hào)： CQ M 版 號(hào)： C 修改號(hào)： 0 頁 碼： 1/1 質(zhì)量管理體系 總則 公司按 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量管理體系，加以實(shí)施和保持，以對(duì)過程各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行質(zhì)量控制，并予以持續(xù)改進(jìn)。 18. 汽車及零部件檢測(cè)中心職責(zé) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品認(rèn)證或變更申報(bào)和監(jiān)督審核工作； 按照國(guó)家《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志管理 辦法》向國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)指定的機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證標(biāo)志。 17. 售后服務(wù)部職責(zé) 確保售后服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司信譽(yù)； 負(fù)責(zé)全國(guó)各地特約維修站日常管 理 的規(guī)范 工作，建立健全維修站檔案； 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司售后服務(wù)管理?xiàng)l例等有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)特約維修站的監(jiān)督、檢查和技術(shù)指導(dǎo)工作； 嚴(yán)格審核各維修站的“三包”費(fèi)用結(jié)算單，做好服務(wù)、及時(shí)結(jié)算； 負(fù)責(zé)“三包”索賠舊件的入庫、檢查、分類及登記管理，并及時(shí)向采購部提供三包件索賠清單； 負(fù)責(zé)建立用戶檔案工作。 15. 人事部門 職責(zé) 執(zhí)行總公司人事管理規(guī)章制度，及時(shí)與總公司人事部溝通，并根據(jù)實(shí)際情況修改補(bǔ)充規(guī)定，報(bào)總公司人事部審批； 負(fù)責(zé)招聘、考核、人員任免調(diào)遷、入廠手續(xù)的辦理等人力資源管理和開發(fā)工作； 負(fù)責(zé)內(nèi)部調(diào)工、調(diào)干、職稱評(píng)定工作； 負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的確立，以及各種勞務(wù)證件、手續(xù)的辦理； 負(fù)責(zé) I 級(jí)、 H 級(jí)員工及 G 級(jí)以上技工崗位的定編定崗工作； 負(fù)責(zé)醫(yī)療、養(yǎng)老等社會(huì)福利事務(wù)的辦理； 負(fù)責(zé)勞資糾紛的協(xié)調(diào)與處理； 確定內(nèi)部培訓(xùn)需求，組織制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)定人員崗位資格，編制人員崗位技能要求； 負(fù)責(zé)公司人事檔案的管理工作； 負(fù)責(zé)公司保密制度的執(zhí)行。 13. 財(cái)務(wù)部職責(zé) 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)資金的籌措、平衡、控制、調(diào)劑、使用和調(diào)度； 負(fù)責(zé)全公司會(huì)計(jì)核算，定期分析和反映公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，并提出有針對(duì)性的建議和實(shí)施控制方案； 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、土地、房產(chǎn)、產(chǎn)成品、半成品及庫存零部件、物資等全部資產(chǎn)管理； 質(zhì) 量 手 冊(cè) 標(biāo) 題 : 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 文件編號(hào)： CQ M 版 號(hào)： C 修改號(hào)： 0 頁 碼： 6/8 負(fù)責(zé)公司長(zhǎng) 期投資、資本運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)重組、資產(chǎn)清算等財(cái)務(wù)管理工作； 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目預(yù)算，壓縮和控制費(fèi)用，監(jiān)督和審查非工程性開支； 擬定公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和成本計(jì)劃，并進(jìn)行成本分析，核算生產(chǎn)成本，銷售價(jià)格并控制實(shí)施及管理； 負(fù)責(zé)監(jiān)督、組織、實(shí)施清欠工作； 負(fù)責(zé)全公司的財(cái)務(wù)管理工作； 負(fù)責(zé)公司其它財(cái)務(wù)工作。 12. 采購部職責(zé) 負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃部下達(dá)的“訂貨通知單”，并按其時(shí)間、數(shù)量落實(shí)到位 ；負(fù)責(zé)設(shè)備、備件的采購 ； 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的采購成 本控制目標(biāo)； 向配套廠家反饋質(zhì)量信息，按照采購合同對(duì)供方進(jìn)行質(zhì)量索賠工作及相關(guān)不合格配套件的退貨等工作； 負(fù)責(zé)貨物到站的提取并運(yùn)回公司； 負(fù)責(zé)配套件的到庫交驗(yàn)及入庫手續(xù)的辦理； 負(fù)責(zé)收集配套件的市場(chǎng)信 息，建立配套廠家信息檔案； 負(fù)責(zé)催促配套廠家及時(shí)開具供貨發(fā)票，及時(shí)核對(duì)、報(bào)賬； 將計(jì)劃到貨的落實(shí)情況及時(shí)反饋到計(jì)劃部； 負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口相關(guān)業(yè)務(wù)； 負(fù)責(zé)供方配套供貨能力進(jìn)行考核、確認(rèn)，負(fù)責(zé)配套角色認(rèn)定工作 。 10. 生產(chǎn)部職責(zé) 合理、有效組織生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行工藝，反饋工藝執(zhí)行情況，完成生產(chǎn)計(jì)劃，保證及時(shí)交貨； 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，保證整潔、文明生產(chǎn)；負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中半成品和成品的管理工作； 負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析與匯報(bào)，及時(shí)準(zhǔn)確地反應(yīng)生產(chǎn)情況和存在的問題； 及時(shí)組織產(chǎn)品的試裝工作以及返工返修、配件制造、銷售服務(wù)等零星工作； 負(fù)責(zé)模具、工具、工裝、設(shè)備的日 常維護(hù)、保養(yǎng)、管理工作，負(fù)責(zé)模具的維修工作，建立日常的維護(hù)、保養(yǎng)、維修記錄； 制定生產(chǎn)目標(biāo)和品質(zhì)目標(biāo)，控制不良品率，減少物料消耗，降低生產(chǎn)成本； 負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)安全的檢查、控制工作； 負(fù)責(zé)公司的安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)以及設(shè)備安全操作、廠內(nèi)交通安全工作，并負(fù)責(zé)安全事故的調(diào)查處理； 配合技術(shù)工藝部對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)工藝培訓(xùn)，提高作業(yè)質(zhì)量。 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)監(jiān)控過程，對(duì)失控情況采取糾正、預(yù)防措施； 不良品和品質(zhì)異常的分析與解決； 協(xié)助售后處理顧客投訴及退貨、并分析與提出解 決意見； 部門人員的管理、培訓(xùn)和考核； 確保計(jì)量器具在庫存、搬運(yùn)、使用和保養(yǎng)過程中處于受控狀態(tài)； 制訂計(jì)量器具檢定計(jì)劃并組織實(shí)施 , 確保計(jì)量器具的可靠性和準(zhǔn)確度； 質(zhì) 量 手 冊(cè) 標(biāo) 題 : 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 文件編號(hào)： CQ M 版 號(hào)： C 修改號(hào)： 0 頁 碼： 4/8 負(fù)責(zé)新購的關(guān)鍵測(cè)量設(shè)備及已有的檢驗(yàn)、測(cè)量設(shè)備的檢定工作。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需的夾具、工裝、輔具、工位