店長(zhǎng)培訓(xùn)教材店長(zhǎng)的職責(zé)與能力-文庫吧資料
2025-01-17 03:36本頁面
【正文】 自控能力 會(huì)計(jì)能力 談判能力 學(xué)習(xí)能力 雙贏 —現(xiàn)代談判的宗旨 一個(gè)家庭里有二個(gè)男孩。 市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā)能力 指營(yíng)銷人員尋找市場(chǎng)、進(jìn)入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、鞏固市場(chǎng)的能力。如果句子開始顯得語氣太重或使人不愉快，說話者甚至可以改變想法而只要在句尾加入否定詞，使句子的全部意思反過來，以保持人際關(guān)系。 語言表達(dá)要求 清晰、準(zhǔn)確 簡(jiǎn)潔、扼要 熱情、友好 幽默、委婉 文明、禮貌 國外一雜志描述了日語的微妙 ： 日語的動(dòng)詞在句尾，而不是在句中。 內(nèi)外向型性格優(yōu)點(diǎn)兼?zhèn)? 內(nèi)向：穩(wěn)定、冷靜、遇事沉著 外向：熱情、開朗、富于感染力 什么樣的性格受人喜愛 ？ 象別人喜歡自己那樣去喜歡他人 任何時(shí)刻都不忘記面帶微笑 無論與誰（哪怕比己強(qiáng)）都保持友好 容忍他人的優(yōu)點(diǎn) 發(fā)現(xiàn)和承認(rèn)他人的優(yōu)點(diǎn)、不以自稱為中心 認(rèn)真聽別人講話，不亂插嘴 經(jīng)常贊揚(yáng)和感謝他人 自信與堅(jiān)定 對(duì)所從事的事業(yè)有充分的把握 不達(dá)目的誓不罷休的精神 文明高雅氣質(zhì) 良好的受教育背景 較高的審美觀念 積極的生活態(tài)度 常規(guī)的生活習(xí)慣 其他方面 熱情 寬容 進(jìn)取 開放 （二）過硬的能力結(jié)構(gòu) 動(dòng)手能力是決定一個(gè)營(yíng)銷人員是否稱職的要素之一，也是企業(yè)想盡辦法幫助其提高的并能很快見效的部分。 現(xiàn)代人意識(shí)之二 互 利 互 惠 （雙贏） 現(xiàn)代人意識(shí)之三 設(shè)身處地、換位思考 （移情） 現(xiàn)代人意識(shí)之四 創(chuàng)新意識(shí) “ 創(chuàng)新 ” 是當(dāng)今世界關(guān)注的焦點(diǎn)，無論是國家發(fā)展，還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)，甚至于我們的營(yíng)銷工作，也時(shí)刻離不開創(chuàng)新工作。 ” 最后問一猶太人，回答 “ 五千美元 ” 。 接著又問一法國人，答 “ 四千美元 ” ， “ 如何使用？ ”“ 一千元付房租、一千元家用、一千元零花。 思考與回答 猶太人的生意經(jīng) 有一年，歐洲宇航局為已經(jīng)準(zhǔn)備發(fā)射升空的航天飛機(jī)招募宇航員。 情感智商 現(xiàn)實(shí)生活中的成功人士往往都具備這樣的特點(diǎn)：人際關(guān)系極佳，工作能力極強(qiáng)。 現(xiàn)代人的意識(shí)之一 ―EQ‖比 “ IQ‖更重要 你知道嗎？在我們的成功中，20%由 IQ決定， 80%由 EQ決定。 具有 “ 現(xiàn)代人 ” 的意識(shí) 所謂 “ 現(xiàn)代人 ” 的意識(shí)，即現(xiàn)代社會(huì)條件下社會(huì)成員應(yīng)該擁有的對(duì)待自己或他人的觀念與行為。 通常方法有： 折價(jià)銷售 (折價(jià)券或打折 ) 樣品贈(zèng)送 附送贈(zèng)品 抽獎(jiǎng)與競(jìng)賽 有獎(jiǎng)銷售 集點(diǎn)換物 公共關(guān)系拓展 公共關(guān)系活動(dòng)塑造形象，形象促進(jìn)銷售。 激勵(lì)的主要方式 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 合理薪金 行政級(jí)別 提升機(jī)會(huì) 全能店長(zhǎng)的內(nèi)涵 ? 傾聽部屬的意見和措施 ——貼心的主管； ? 靈活機(jī)動(dòng)扮演不同角色 ——多面手主管； ? 悉心鉆研、德才兼?zhèn)?——高品質(zhì)的主管； ? 正確對(duì)待人員流動(dòng) ——開明的主管； 領(lǐng)導(dǎo)的魅力 =權(quán)力 +學(xué)術(shù) +技能 +人格 促銷管理 促銷的重要性與必要性 國人相信 ―好酒也怕巷子深” 國外認(rèn)為 不做促銷就 “猶如在黑暗中 向情人遞送秋波” ! 廣告促銷 廣告與市場(chǎng)定位相結(jié)合： “大寶化妝品” 廣告與顧客需求相結(jié)合： “桂芝伏苓膠囊 ” 廣告符合國家法律法規(guī)要求 廣告需綜合平衡資金、產(chǎn)品、消費(fèi)者、區(qū)域、 媒體特點(diǎn)等要素 POP廣告 (Point Of Purchase Advertising) 包括：導(dǎo)購牌 (展板 )、招貼畫、臺(tái)牌卡、吊旗、店內(nèi)燈箱、宣傳單 (冊(cè) )等。 按勞分配原則、體現(xiàn)公平公正。 如有可能還可按店內(nèi)區(qū)域分解成區(qū)位銷售計(jì)劃。 按商品類別的構(gòu)成比
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