店長培訓教材店長的職責與能力-wenkub
2023-02-01 03:36:57 本頁面
【正文】 區(qū)域，分解成人員銷售目標計劃。 店鋪、設備的安全管理： 商店、內(nèi)部設施及存貨的保全、營業(yè) 場所的維持、災害的預防等。 店長的工作內(nèi)容 （ 4） 營銷業(yè)績的掌握與目標管理： 制定合理的營業(yè)目標、利益目標、庫存目標、商品周轉(zhuǎn)目標等計劃，及時掌握每天、每周、每月、每季等累計業(yè)績，進行比對并及時修正。因此店長的主要工作就是：根據(jù)總部的操作規(guī)程（店長手冊）有效地運用好總部交給的人員、物品、部分資金等營銷資源，保持所負責店面的良好運作，完成總部下達的各項經(jīng)濟指標。店長的職責與能力 中國藥科大學國際醫(yī)藥商學院 店長工作培訓內(nèi)容 – 店長與連鎖藥店 – 店長的工作內(nèi)容 – 店長的基本條件 – 藥店的銷售技巧 第一部分 店長與連鎖藥店 搞活連鎖店的重要性 占領陣地、抵御外商、振興民族藥業(yè) 便民利民、治病強身、提高生活質(zhì)量 擴大就業(yè)、實現(xiàn)雙贏、順應潮流要求 傳播形象、增加盈利、壯大企業(yè)實力 店長角色定位 承上啟下的“中間” 聯(lián)結(jié)內(nèi)外的“紐帶” 溝通產(chǎn)銷的“橋梁” 宏觀戰(zhàn)略的參與制訂者 微觀戰(zhàn)役的具體策劃組織者 對上代表群眾、對下代表上級 需要端正的態(tài)度 在連鎖企業(yè)中連鎖店是競爭前沿，藥品銷售是一線工作，其他的一切工作都應圍繞藥店銷售工作展開，即以此作為企業(yè)相關(guān)職能部門工作的重點與中心。 店長的工作內(nèi)容 （ 1） 日常營業(yè)活動的管理： 開店的準備、清潔的實施、陳列方式的更新、 POP廣告的制作張貼、禮卷及信用卡的發(fā)放、陳列臺的布置整理、店面及店內(nèi)的巡視、待客的應對、商品 的銷售及保管、存貨的盤點、特別訂貨的檢查確認、營銷活動的推行等。 店長的工作內(nèi)容 （ 5） 教育、指導業(yè)務人員： 指對下屬人員經(jīng)營理念、行為規(guī)范、銷售技巧、團隊精神等方面的教育指導工作。 其他工作。 如有可能還可按店內(nèi)區(qū)域分解成區(qū)位銷售計劃。 激勵的主要方式 培訓機會 合理薪金 行政級別 提升機會 全能店長的內(nèi)涵 ? 傾聽部屬的意見和措施 ——貼心的主管； ? 靈活機動扮演不同角色 ——多面手主管； ? 悉心鉆研、德才兼?zhèn)?——高品質(zhì)的主管； ? 正確對待人員流動 ——開明的主管； 領導的魅力 =權(quán)力 +學術(shù) +技能 +人格 促銷管理 促銷的重要性與必要性 國人相信 ―好酒也怕巷子深” 國外認為 不做促銷就 “猶如在黑暗中 向情人遞送秋波” ! 廣告促銷 廣告與市場定位相結(jié)合： “大寶化妝品” 廣告與顧客需求相結(jié)合： “桂芝伏苓膠囊 ” 廣告符合國家法律法規(guī)要求 廣告需綜合平衡資金、產(chǎn)品、消費者、區(qū)域、 媒體特點等要素 POP廣告 (Point Of Purchase Advertising) 包括：導購牌 (展板 )、招貼畫、臺牌卡、吊旗、店內(nèi)燈箱、宣傳單 (冊 )等。 具有 “ 現(xiàn)代人 ” 的意識 所謂 “ 現(xiàn)代人 ” 的意識，即現(xiàn)代社會條件下社會成員應該擁有的對待自己或他人的觀念與行為。 情感智商 現(xiàn)實生活中的成功人士往往都具備這樣的特點：人際關(guān)系極佳，工作能力極強。 接著又問一法國人，答 “ 四千美元 ” ， “ 如何使用？ ”“ 一千元付房租、一千元家用、一千元零花。 現(xiàn)代人意識之二 互 利 互 惠 （雙贏） 現(xiàn)代人意識之三 設身處地、換位思考 （移情） 現(xiàn)代人意識之四 創(chuàng)新意識 “ 創(chuàng)新 ” 是當今世界關(guān)注的焦點，無論是國家發(fā)展，還是企業(yè)經(jīng)營，甚至于我們的營銷工作，也時刻離不開創(chuàng)新工作。 語言表達要求 清晰、準確 簡潔、扼要 熱情、友好 幽默、委婉 文明、禮貌 國外一雜志描述了日語的微妙 ： 日語的動詞在句尾，而不是在句中。 市場調(diào)研、市場開發(fā)能力 指營銷人員尋找市場、進入市場、占領市場、鞏固市場的能力。 假如你是小孩的家長，你該如何辦（分蘋果）才能使二人都高興呢？ 如何理解 ？ ―請不要亂倒垃圾！ ” 垃圾依舊。 競爭者動態(tài)
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