店長(zhǎng)培訓(xùn)教材店長(zhǎng)的職責(zé)與能力(參考版)
2025-01-15 03:36本頁(yè)面
【正文】 上午 9時(shí) 18分 55秒 上午 9時(shí) 18分 09:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀(guān) 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 1月 上午 9時(shí) 18分 :18January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :18:5509:18:55January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 09:18:5509:18:5509:18Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 09:18:5509:18:5509:181/31/2023 9:18:55 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 9時(shí) 18分 55秒 上午 9時(shí) 18分 09:18: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 9時(shí) 18分 :18January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 上午 9時(shí) 18分 55秒 09:18: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 09:18:5509:18:5509:18Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:18:5509:18:5509:181/31/2023 9:18:55 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 18分 55秒 上午 9時(shí) 18分 09:18: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 上午 9時(shí) 18分 :18January 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 31日星期二 上午 9時(shí) 18分 55秒 09:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:18:5509:18:5509:18Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 09:18:5509:18:5509:181/31/2023 9:18:55 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 訓(xùn)練 將所經(jīng)營(yíng)重要產(chǎn)品編寫(xiě) FAB敘述詞 產(chǎn)品 F： A： B： 動(dòng)作 需要掌握的知識(shí)： 一個(gè)完整信息的表示＝ 7 %的有聲語(yǔ)言＋ 38%的有聲非語(yǔ)言（語(yǔ)氣）＋ 55 %的無(wú)聲非語(yǔ)言 語(yǔ)言要求：簡(jiǎn)明、熱情、委婉、幽默 、講究技巧（次序、提問(wèn)、回答） 語(yǔ)氣方面：功效、配合內(nèi)容與場(chǎng)合、與患者交流時(shí)可靈活處理 無(wú)聲非語(yǔ)言 內(nèi)涵：空間、時(shí)間、體態(tài)、服飾、環(huán)境語(yǔ)言等 空間語(yǔ)言：每個(gè)人的領(lǐng)空要求、得到的啟示、注意差異（年齡、性別、文化、場(chǎng)合等） 時(shí)間語(yǔ)言：即用時(shí)間表示對(duì)他人的態(tài)度 服飾語(yǔ)言：質(zhì)地、顏色、款式、品牌 環(huán)境語(yǔ)言：周?chē)h(huán)境反映規(guī)模、檔次、情趣、愛(ài)好、習(xí)慣等 體態(tài)語(yǔ)言 指身體的靜態(tài)或動(dòng)態(tài)動(dòng)作所表達(dá)的內(nèi)涵 掌握正確的動(dòng)作語(yǔ)言是了解顧客的關(guān)鍵 禁忌： 盯著顧客看或一眼都不看 面露嘲諷、輕蔑或乞求神色 多余的不雅觀(guān)的小動(dòng)作 沒(méi)有站相 拉拉扯扯 如何贏得回頭客 時(shí)刻注意禮儀、禮貌 服飾容貌符合規(guī)范要求 替顧客著想 避免強(qiáng)力推銷(xiāo) 與顧客建立良好的關(guān)系 推銷(xiāo)商品先推銷(xiāo)自己－－做生意先做人 謝謝各位 ! 再見(jiàn) ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài) 必須充分掌握： 目前的競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量、整體實(shí)力、 優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)何在、顧客群、市場(chǎng)定位、主 力產(chǎn)品、價(jià)格幅度、服務(wù)、布置、促銷(xiāo)手 段等 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng) 可能的加入者、經(jīng)營(yíng)策略 塑造藥店的競(jìng)爭(zhēng)力 藥店競(jìng)爭(zhēng)力包括： 資金實(shí)力 規(guī)模大小 經(jīng)營(yíng)品種 店堂布置 促銷(xiāo)力度 服務(wù)質(zhì)量 增加藥店硬的競(jìng)爭(zhēng)力 對(duì)經(jīng)營(yíng)藥品進(jìn)行分類(lèi)： ABC分類(lèi) 主力與輔助 銷(xiāo)售性、誘導(dǎo)性、觀(guān)賞性 流行性、正常性 了解價(jià)格心理： 藥品價(jià)格心理比較復(fù)雜，但關(guān)鍵是藥 品定價(jià)與消費(fèi)者的預(yù)期心理相一致。 “ 倒垃圾死全家！ ” 垃圾絕跡 。 假如你是小孩的家長(zhǎng)，你該如何辦（分蘋(píng)果）才能使二人都高興呢？ 如何理解 ？ ―請(qǐng)不要亂倒垃圾！ ” 垃圾依舊。 觀(guān)察判斷能力 人際觀(guān)察判斷能力 業(yè)務(wù)觀(guān)察判斷能力 其他能力 協(xié)調(diào)能力
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