店長的職責(zé)與能力培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-02-27 13:32本頁面
【正文】 其他能力 協(xié)調(diào)能力 自控能力 會計能力 談判能力 學(xué)習(xí)能力 雙贏 —現(xiàn)代談判的宗旨 一個家庭里有二個男孩。 社交能力 能與不同的人打交道， 與不同的人相處。 語言表達要求 清晰、準確 簡潔、扼要 熱情、友好 幽默、委婉 文明、禮貌 組織策劃能力 能夠根據(jù)企業(yè)的銷售任務(wù)，合理使用營銷資源，為完成銷售指標進行必要的組織策劃工作。 內(nèi)外向型性格優(yōu)點兼?zhèn)? 內(nèi)向：穩(wěn)定、冷靜、遇事沉著 外向：熱情、開朗、富于感染力 什么樣的性格受人喜愛 ？ 象別人喜歡自己那樣去喜歡他人 任何時刻都不忘記面帶微笑 無論與誰（哪怕比己強）都保持友好 容忍他人的優(yōu)點 發(fā)現(xiàn)和承認他人的優(yōu)點、不以自稱為中心 認真聽別人講話，不亂插嘴 經(jīng)常贊揚和感謝他人 自信與堅定 對所從事的事業(yè)有充分的把握 不達目的誓不罷休的精神 文明高雅氣質(zhì) 良好的受教育背景 較高的審美觀念 積極的生活態(tài)度 常規(guī)的生活習(xí)慣 謙虛好學(xué)的品德 其他方面 熱情 寬容 進取 開放 （二）過硬的能力結(jié)構(gòu) 動手能力是決定一個營銷人員是否稱職的要素之一，也是企業(yè)想盡辦法幫助其提高的并能很快見效的部分。 現(xiàn)代人意識之二 互 利 互 惠 （雙贏） 現(xiàn)代人意識之三 設(shè)身處地、換位思考 （移情） 現(xiàn)代人意識之四 創(chuàng)新意識 “創(chuàng)新”是當今世界關(guān)注的焦點，無論是國家發(fā)展，還是企業(yè)經(jīng)營，甚至于我們的營銷工作，也時刻離不開創(chuàng)新工作?！? 最后問一猶太人，回答“五千美元”。 接著又問一法國人，答“四千美元”，“如何使用？”“一千元付房租、一千元家用、一千元零花。 思考與回答 猶太人的生意經(jīng) 有一年，歐洲宇航局為已經(jīng)準備發(fā)射升空的航天飛機招募宇航員。 情感智商 現(xiàn)實生活中的成功人士往往都具備這樣的特點：人際關(guān)系極佳，工作能力極強。 現(xiàn)代人的意識之一 “ 情商 ” 比“智商 ” 更重要 你知道嗎？在我們的成功中， 20%由智商決定， 80%由情商決定。 具有“現(xiàn)代人”的意識 所謂“現(xiàn)代人”的意識，即現(xiàn)代社會條件下社會成員應(yīng)該擁有的對待自己或他人的觀念與行為。 通常方法有： 折價銷售 (折價券或打折 ) 樣品贈送 附送贈品 抽獎與競賽 有獎銷售 集點換物 公共關(guān)系拓展 公共關(guān)系活動塑造形象，形象促進銷售。 激勵的主要方式 培訓(xùn)機會 合理薪金 行政級別 提升機會 全能店長的內(nèi)涵 ? 傾聽部屬的意見和措施 ——貼心的主管； ? 靈活機動扮演不同角色 ——多面手主管； ? 悉心鉆研、德才兼?zhèn)?——高品質(zhì)的主管； ? 正確對待人員流動 ——開明的主管； 領(lǐng)導(dǎo)的魅力 =權(quán)力 +學(xué)術(shù) +技能 +人格 促銷管理 促銷的重要性與必要性 國人相信 “好酒也怕巷子深” 國外認為 不做促銷就 “猶如在黑暗中 向情人遞送秋波” ! 廣告促銷 廣告與市場定位相結(jié)合： “大寶化妝品” 廣告與顧客需求相結(jié)合： “桂芝伏苓膠囊 ” 廣告符合國家法律法規(guī)要求 廣告需綜合平衡資金、產(chǎn)品、消費者、區(qū)域、 媒體特點等要素 POP廣告 (Point Of Purchase Advertising) 包括：導(dǎo)購牌 (展板 )、招貼畫、臺牌卡、吊旗、店內(nèi)燈箱、宣傳單 (冊 )等。 按勞分配原則、體現(xiàn)公平公正。 如有可能還可按店內(nèi)區(qū)域分解成區(qū)位銷售計劃。 按商品類別的構(gòu)成比率，分解成類別銷售計劃。 其他工作。 店長的工作內(nèi)容 （ 6） 報告與
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