保健品營銷技巧之顧客心理應(yīng)對方法-bsyh(現(xiàn)場促銷)-文庫吧資料
2025-01-17 03:36本頁面
【正文】 是什么？ 對！是人，我認(rèn)為你們都能為你們的財產(chǎn)買保險，那你們的更應(yīng)該為你們自己的健康買份 “ 保險 ” —— 睡眠系統(tǒng)。 詢 問 法 —— 為什么？ —— 請問您是對我介紹的商品不滿意、不相信我本人，還是因為別的原因？ 舉 例 法 —— 我的一個客戶他一直想為老公購買在套產(chǎn)品，卻一直因為種種原因遲遲沒有買 ,不幸的是最近正好有一天交通意外發(fā)生 ,這位阿姨的老公突發(fā)腦溢血 …… ，這在一定程度是這位阿姨的失職。我的許多客戶以前在決定是否購買我建議的系統(tǒng)時，也都有這種感受。 我最欣賞阿姨您的這種觀點。 ● 你說得很有道理。 拒絕的強度 ● 懷疑 ● 無所謂 ● 拒絕 ● 排斥 ● 反感 拒絕的類型 ●身體好不需要 ● 目前沒錢 ● 現(xiàn)在身體好，不急！ ● 對產(chǎn)品的作用沒信心 三、拒絕處理原則 ● 辨別真?zhèn)卧瓌t ● 傾聽原則 ● 不爭辯原則 ● 委婉但堅持 ● 那很好。這時要用直覺判斷或用提問題的方法來判斷拒絕的真假。 一般應(yīng)堅持促成三到五次 將 價格縮小化 ，并切合顧客的實際 利用專家 咨詢，在咨詢處簽單 一定要 收取定金 ，最好要超過 100元以上 促銷的時機(jī) ? 會前溝通時 ? 講座結(jié)束時 ? 咨詢專家時 ? 回家后也可跟蹤 促銷的方法 ? 病理切入式 ? 感情交流式 ? 褒一貶一式 ? 聯(lián)合購買式 ? 公司回報式 ? 健康向往式 ? 悲劇設(shè)定式 ? 二擇一式 ? 老顧客介紹 ? 激將式 ? 對比式 ? 計算式 ? 利用一切可能的因素 顧客拒絕的處理： 拒絕的本質(zhì) 拒絕只是客戶 習(xí)慣性的反射動作 （自我保護(hù)） 推銷從拒絕開始 ，通過拒絕可了解客戶的真正想法 對拒絕問題的處理是導(dǎo)入促成的最好時機(jī) 顧客拒絕處理的原則 ? 先處理心情，再處理事情 ? 誠實懇切 ? 充滿自信 ? 用心傾聽 ? 尊重客戶 ? 避免爭論 ? 機(jī)智靈活 顧客拒絕處理的原則： ：是的 ?? 所以 ?? ：是的 ?? 同時 ?? 先發(fā)制人法（預(yù)防法） 拒絕處理一般公式 贊美認(rèn)同 +反問引導(dǎo) +強化購買點 +解除疑惑 +導(dǎo)入簽約 二、辨別拒絕
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