金鑰匙物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-15 18:53本頁(yè)面
【正文】 務(wù) 如有行李需要短時(shí)寄存，我們將為您好免費(fèi)提供非貴重物品的短期寄存（不超過(guò) 2天，超過(guò)將收取一定的管理費(fèi)） 1日常生活用品代購(gòu)服務(wù) 如家中缺乏生活用品，需要我們代購(gòu)，我們服務(wù)人員將及時(shí)為您采購(gòu)并送到您府上。 1牛奶、報(bào)紙、鮮花代收代購(gòu)服務(wù) 我們?yōu)楦鳂I(yè)主免費(fèi)聯(lián)絡(luò)定購(gòu)，價(jià)格隨行就市。 1代請(qǐng)保姆服務(wù) 如果您需要專職保姆，請(qǐng)?zhí)崆案嬖V我們，我們將為 您免費(fèi)物色，并給予專業(yè)培訓(xùn)及管理。 問(wèn)詢服務(wù) 免費(fèi)查詢 z市各酒店、旅游線路、旅游產(chǎn)品以及主要的行政事業(yè)單位電話。 留言服務(wù) 外出時(shí)要給家人或朋友留言，請(qǐng)撥打服務(wù)中心電話，我們會(huì)通過(guò)電話和留言條方式為您留言。 室內(nèi)清潔服務(wù) 有償提供酒店式的室內(nèi)清潔衛(wèi)生服務(wù)。 四、金鑰匙服務(wù)指南 家 居 服 務(wù) 私人會(huì)所預(yù)約服務(wù) 物業(yè)管理部門(mén)會(huì)與相鄰的私人會(huì)所取得合作，提供優(yōu)惠項(xiàng)目給顧客。如聯(lián)系公寓外餐廳送餐，服務(wù)中心工作人員也會(huì)免費(fèi)從大堂開(kāi)始代為轉(zhuǎn)送，以更好地維護(hù)業(yè)主私人空間。 家居服務(wù) 商務(wù)服務(wù) 房產(chǎn)服務(wù) 旅行服務(wù) 個(gè)性化服務(wù) 無(wú)償服務(wù) 四、金鑰匙服務(wù)指南 四、金鑰匙服務(wù)指南 家 居 服 務(wù) 洗衣服務(wù) 如需要清洗衣物、家紡等，請(qǐng)撥打服務(wù)中心電話，為您免費(fèi)代辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。 特別是金海灣與機(jī)場(chǎng)服務(wù)公司合作，開(kāi)通機(jī)場(chǎng) VIP通道， 令業(yè)主的出行變得更加快捷方便，在小區(qū)就可購(gòu)買國(guó)內(nèi)單程、 聯(lián)程機(jī)票甚至國(guó)際航班訂票，同時(shí)您也可以享受作為金海灣 業(yè)主獨(dú)有權(quán)利，無(wú)需排隊(duì)，機(jī)場(chǎng)將為你優(yōu)先辦理登機(jī)服務(wù)， 幫你在第一時(shí)間搭上航班。大到置業(yè)顧問(wèn)，家裝 服務(wù)、小到家居清潔，代訂送餐，幾十項(xiàng)服務(wù)，為您實(shí)現(xiàn)真正尊貴無(wú)憂的生活 . 四、金鑰匙服務(wù)指南 四、金鑰匙服務(wù)指南 獨(dú)有的尊貴服務(wù) 居住在 z，服務(wù)到廣州 安康金海灣的目標(biāo)客戶群是社會(huì)金字塔頂?shù)淖鹳F人群，由于他們對(duì)于生活品質(zhì)的極度追求，他們?cè)谶x擇高端豪宅品時(shí)，自然越發(fā)挑剔。 世界金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟將各成員的業(yè)主和住戶帶來(lái)金鑰匙個(gè)性化的 “ 滿意加驚喜 ” 服務(wù)，為各成員帶來(lái)一個(gè)國(guó)際服務(wù)品牌，一個(gè)先進(jìn)的服務(wù)理念，一支優(yōu)秀的鑰匙服務(wù)團(tuán)隊(duì)。金海灣與金鑰匙的牽手，與其說(shuō)是金鑰匙對(duì)金安康金海灣的 “ 加注 ” ，不如說(shuō)是建立金海灣服務(wù)完美體系的一個(gè)重要標(biāo)志。 金鑰匙員工真正站在客人立場(chǎng)完成了一項(xiàng)幾乎不可能完成的服務(wù)。當(dāng)再次將清洗的衣服送還客人時(shí)，客人驚奇地發(fā)現(xiàn)襯衫上那排整齊的紐扣。 這一切都被金鑰匙小趙看在眼中，雖然客人表示沒(méi)關(guān)系，也并未要求做什么，但他和洗衣房的員工下班后，就在市場(chǎng)上找同樣款式與顏色的紐扣。酒店洗衣房未配有這種紐扣。當(dāng)服務(wù)員在為其熨燙襯衣時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一粒紐扣掉了。 一盒雪茄的故事，看似簡(jiǎn)單，但折射出的是金鑰匙幾乎盡善盡美的服務(wù)體系，而這一體系是以真誠(chéng)為基礎(chǔ)，以完善的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)為前提的。但這并沒(méi)有難倒經(jīng)驗(yàn)豐富的 “ 金鑰匙 ” ，他立即撥通了香港分店的電話，請(qǐng)那邊的 “ 金鑰匙 ” 派人購(gòu)買此煙，并請(qǐng)其在酒店內(nèi)找一位乘下午飛機(jī)在晚 7點(diǎn)前到達(dá)當(dāng)?shù)氐目腿?，?qǐng)這位客人將商品帶到?？山?jīng)過(guò) “ 金鑰匙 ” 的多方尋找得知此煙在內(nèi)地根本沒(méi)有，于是又找到這位客人，向他了解其最后一次購(gòu)買的地點(diǎn)及其所了解的其他銷售地點(diǎn)。讓我們以金鑰匙實(shí)效的服務(wù)案例為藍(lán)本，從他們生動(dòng)的實(shí)踐中感受金鑰匙服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值高度和人性光芒。金鑰匙服務(wù)理念是金鑰匙們長(zhǎng)期實(shí)踐和總結(jié)的成果，沒(méi)有這個(gè)服務(wù)理念，就沒(méi)有金鑰匙的
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