營銷知識--分析消費者市場與消費者行為-文庫吧資料
2025-01-15 18:13本頁面
【正文】 於某個產品抱持良好態(tài)度時，消費者會在有意無意中過濾對這產品不利的資訊，或是正面解讀資訊 若對某個產品的態(tài)度不佳，消費者會過濾正面的資訊，甚至落井下石，誇大這產品不利的一面 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 四、影響購買的個人心理因素 13/13 39 五、影響購買的社會文化因素 1/8 ? 文化、次文化 ?文化 (culture) ? 一個區(qū)域或社群所共同享有的價值觀念、道德規(guī)範、文字語言、風俗習慣、生活方式等 ? 例：節(jié)慶（農曆新年、中秋、中元、端午）如何影響購買行為？ ?次文化 (subculture) ? 屬於特定群體的特殊文化 ? 例：青少年、 越野車隊 、外籍 勞工與新娘 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 40 五、影響購買的社會文化因素 2/8 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 桃園是泰國勞工聚集最多的縣市，縣府每年四月都會為泰勞舉辦潑水節(jié)?！? 乙：「好像在暗示穿這鞋可以擺脫臭老闆。 保健因子 激勵因子 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 30 以下資料，你看到了什麼圖片？ ? 知覺 (perception) ?選擇、組織、解釋資訊的過程 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 四、影響購買的個人心理因素 5/13 31 多少圖片跟「電影」有關？﹍﹍ 有什麼電影？﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 多少圖片跟電影「鐵達尼號」有關？﹍﹍ ? 知覺 (perception) ?選擇、組織、解釋資訊的過程 7 3 鐵達尼號、蜘蛛人、哈利波特、魔戒 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 四、影響購買的個人心理因素 6/13 32 以下資料，你看到了什麼圖片？ ? 知覺 (perception) ?選擇、組織、解釋資訊的過程 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 四、影響購買的個人心理因素 7/13 33 ? 知覺 (perception) ?選擇、組織、解釋資訊的過程 剛才的小實驗顯示各位的「選擇性注意」 (selective attention)，即只注意到少數(shù)資訊 引起選擇性注意的原因： ? 資訊與需求或興趣配合 ? 資訊內容或呈現(xiàn)方式奇特 ? 資訊強度夠大（大聲、大張） 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 四、影響購買的個人心理因素 8/13 34 ? 知覺 (perception) ?選擇、組織、解釋資訊的過程 ? 選擇性曲解 (selective distortion)： 以原有認知或態(tài)度解釋某現(xiàn)象，可能扭曲了原意。 不存在，不一定帶來不滿；存在，可能帶來滿意。 從 2023年開始耗時 2年，民族學者遍訪亞洲各國，對家庭使用數(shù)字技術的方法進行研究，作為亞洲市場的 PC設計的概念 ，開發(fā)出可供村民共同使用的“ Community PC”以及網咖的“ iCafe”。 專家表示，有強迫購物癥的人約有八到九成五為女性，這種習慣常在接近二十歲時養(yǎng)成，而且癥狀通常是逐漸出現(xiàn)。史丹福大學心理學家可蘭表示，購物狂有一種徵兆，尌是買了東西後並不使用，而且一旦購買，尌對購買的物品失去興趣，讓購物狂感興趣的其實是購買行為。」 提出理想狀況 例：廣告中開豪華汽車的氣派、使用某香水後人際改善 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 10 二、消費者購買決策 3/16 ? 消費者購買過程 ?資訊蒐集 (information search) ?內部蒐集：憑記憶 問題察覺 資訊蒐集 方案評估 購買 購後行為 察覺到問題而想到的產品或品牌，稱為﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 例：希望招待剛回國的親友看一場 不錯的表演藝術，想到～ ? 雲門舞集、果陀劇場、相聲瓦舍 喚起集合 (evoked set) 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 11 二、消費者購買決策 4/16 ? 消費者購買過程 ?資訊蒐集 (information search) ?外部蒐集： 問題察覺 資訊蒐集 方案評估 購買 購後行為 廣告文宣、銷售人員、產品包裝商業(yè)看板、店面櫥窗、店內展示 商業(yè)來源、 個人人脈 家人、同學、 同事、鄰居 公共來源、 消費組織評鑑、 新聞報導、政府報告 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 12 二、消費者購買決策 5/16 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 公共來源 通常扮演公正與評鑑的功能，因此備受信賴，尤其是當消費者在各類資訊的正確性都有所質疑時，更是如此。」 ?姐：「我也
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