消費者市場和消費者行為-文庫吧資料
2025-01-26 09:31本頁面
【正文】 工資、福利等－保健因素 ? 成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責任，以及成長和發(fā)展的機會等－激勵因素 24 知覺 ? 選擇性注意 ? 選擇性曲解 ? 選擇性記憶 25 選擇性注意 ? 據(jù)有關(guān)材料顯示，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的人平均每天所見到的廣告超過 1500次，但是絕大多數(shù)都不會注意，人們一般會注意以下幾個方面的廣告信息： ? （ 1）與目前需求相關(guān)的，一個發(fā)現(xiàn)自己血壓高的人，會關(guān)注高血壓方面的藥品廣告和信息； ? （ 2）預期將出現(xiàn)的，如事先已知的、期待已久的某種信息。 ? 馬斯洛理論 ? 赫茲伯格德雙因素理論 21 馬斯洛 “ 需求層次論 ” ? 美國心理學家馬斯洛在 1945年的代表作 《 動機與個性 》 提出了需求層次論： 1. 人類是有需要和欲望的，隨時有待于滿足；需要什么，要看已經(jīng)滿足了什么；已經(jīng)滿足的需要不會形成動機，只有未滿足的需要才會形成引發(fā)行為的動機 2. 人類的需要是有很多層次的，只有當?shù)鸵患壍男枨蟮玫綕M足時，高一級的需求才會成為支配人們行為的動機。消費者行為同時受到 心理 和 產(chǎn)品 兩方面因素的激勵，如某些產(chǎn)品的外形、色彩、名稱等都能引起消費者的某些情感和聯(lián)想，從而影響購買。 16 個人因素 ? 年齡 ? 職業(yè) ? 收入 ? 個性 ? 生活方式 17 年齡和 “ 家庭生命周期 ” ? 西方有些學者將 “ 家庭生命周期 ” 劃分如下： 1. 單身期 2. 新婚期 3. “滿巢” I期：子女在 6歲以下 4. “滿巢” II期：子女在 6歲以上，已經(jīng)入學 5. “滿巢” III期：子女已經(jīng)長大，但是仍然需要撫養(yǎng) 6. “空巢” I期：子女已經(jīng)分居，但是父母仍然在工作 7. “空巢” II期：子女已經(jīng)分居，父母已經(jīng)退休 8. 鰥寡就業(yè)期：獨居老人，仍然工作 9. 鰥寡退休期：獨居老人，已經(jīng)退休 18 心理因素 ? 動機 ? 知覺 ? 學習 ? 信念和態(tài)度 19 動機 ? 人的行為是由動機支配的，而動機是由未滿足的需要而引起的。 2 消費者需求的分類 消費者需求 生理需求 社會需求 高級物質(zhì)需求 精神需求 3 消費者市場的特點 ? 需求的無限擴展性 ? 需求的多層次性 ? 需求的復雜多樣性 ? 需求的可誘導性 (廣告產(chǎn)生的由來 )
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