消費(fèi)者行為與消費(fèi)者研究-文庫吧資料
2025-03-03 00:07本頁面
【正文】 方法 可以歸類為三種主要的研究方法： (1)觀察法 ： 家中觀察法、影身法、生理觀察法。 二、研究 消費(fèi)者行為的方法 ： 在進(jìn)行消費(fèi)者研究方面，並不僅止於單一的解決方案，消費(fèi)者分析人員需要運(yùn)用各種方法來「進(jìn)入消費(fèi)者內(nèi)心深處」。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 如何研究消費(fèi)者 ？ 一、科學(xué)的基礎(chǔ) ： 醫(yī)學(xué)是一門融合化學(xué)、生物學(xué)、心理學(xué)與工程學(xué)等學(xué)科知識的應(yīng)用科學(xué)，而研究消費(fèi)者行為也和研究醫(yī)學(xué)非常相像 。 ? 完全的消費(fèi)者觀點(diǎn)有助於中國、印度與俄羅斯等國家，從中央集權(quán)的計(jì)畫經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹榛A(chǔ)的系統(tǒng)，並透過供應(yīng)鏈所有實(shí)體之間的合作，使所有成員都能享受到完整的利益。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 五 、 需求鏈中以顧客為中心的組織 ? 行銷導(dǎo)向（ marketing orientation）是強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織如何適應(yīng)消費(fèi)者，將以顧客為中心的觀念延伸至需求鏈中所有組織，適應(yīng)不斷改變的消費(fèi)者生活型態(tài)與行為。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. Copyright 169。偏向以質(zhì)化方法來了解消費(fèi)者行為。 ? 實(shí)證主義（ positivism）：利用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)證技術(shù)，來發(fā)掘可一般化的解釋與規(guī)則程序。 因?yàn)?Wal Mart並不是從事「販?zhǔn)蹡|西給消費(fèi)者」的企業(yè)，而是「依據(jù)人們需要消費(fèi)什麼來進(jìn)行採購的企業(yè)」。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 圖 麥當(dāng)勞在全世界都提供相同的獨(dú)特賣點(diǎn) Copyright 169。 USP）一詞，希望使消費(fèi)者將產(chǎn)品利益與特定品牌產(chǎn)生連結(jié)。 ? 學(xué)者 John B. Watson以心理學(xué)方法的實(shí)用觀點(diǎn)來刊登廣告，並凸顯重複廣告對於建立知曉與品牌偏好的重要性。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. Copyright 169。 ? Apple的策略是提供能滿足消費(fèi)者需要的功能 ， 並利用情感訴求與個(gè)性來迎合消費(fèi)者的慾望與生活型態(tài)，使其產(chǎn)品得以差異化。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 消費(fèi)者行為的演進(jìn) ? 隨著時(shí)間的改變，消費(fèi)者迫使行銷人員的思考方向，由供應(yīng)鏈地角度逐漸發(fā)展為從需求鏈的角度。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 圖 重要速食連鎖提升其對於健康食物的體認(rèn) Copyright 169。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 圖 漢堡王與公共部門合作推廣健康與塑身 Copyright 169。 Copyright 169。 無論是提供特殊產(chǎn)品與服務(wù)的策略，或者提供顧客忠誠卡的策略，其目標(biāo)都是相同的。 Copyright 169。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 消費(fèi)者行為會決定 行銷方案的成功 消費(fèi)者至上 最成功的組織是「以顧客為中心」的，意味著組織所有成員都要以顧客滿意為焦點(diǎn)。 Copyright 169。 Copyright 169。 2023 Thomson As
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