【正文】 問(wèn)題使用工具： Kano分析、 QFD－ 80/20法則階段任務(wù)： 統(tǒng)計(jì)推斷分析，驗(yàn)證關(guān)鍵因素使用工具：圖表分析－ 假設(shè)檢驗(yàn) －回歸分析階段任務(wù)： 測(cè)量系統(tǒng)分析，尋找潛在要因使用工具：流程圖－魚骨圖－ XY矩陣 － FMEA階段任務(wù)： 優(yōu)化關(guān)鍵因素，實(shí)施突破改進(jìn)使用工具： Triz思維－試驗(yàn)設(shè)計(jì)（ DOE）數(shù)學(xué)模型數(shù)學(xué)模型DMAIC模式DMAIC十步法Define Measure Analyze Improve ControlStep1：明確顧客需求Step2： 確定 CTQ和 YStep3： 確定目標(biāo)計(jì)劃主要工具Step4：測(cè)量系統(tǒng)分析Step5： 過(guò)程能力分析Step6：尋找潛在要因Step7： 確定關(guān)鍵因素Step8：提出改進(jìn)措施Step9： 驗(yàn)證改進(jìn)結(jié)果Step10：固化改進(jìn)結(jié)果?SIPOC?DFD?Pareto?WBS?MSA?過(guò)程能力分析?Process Mapping?FMEA?圖表分析?比較分析?Regression?標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試?DOE?AHP?控制計(jì)劃?SPC??Fool Proof科學(xué)的方法論和完備的工具的完美結(jié)合DMADV模式客戶期望客戶期望 需求下行 能力上行 新產(chǎn)品新產(chǎn)品 /流程流程設(shè)計(jì)過(guò)程需求分解需求分解需求分解需求分解功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)概念模型詳細(xì)設(shè)計(jì)需求分解需求分解試制、轉(zhuǎn)產(chǎn)過(guò)程變量控制能力評(píng)估Y 客戶期望移交過(guò)程所有者產(chǎn)品或者流程為什么需要 DMADV必須把質(zhì)量的效果移到這里研究 設(shè)計(jì) 樣品 產(chǎn)品 顧客這里是達(dá)到 6σ的效果消除缺陷的成本缺陷發(fā)現(xiàn)的難易度缺陷消除的成本很難發(fā)現(xiàn)成本很低很容易發(fā)現(xiàn)成本非常高為什么需要 DMADVDefine定義Measure測(cè)量Analyze分析Improve改進(jìn)Control控制Define定義Measure測(cè)量Analyze分析Design設(shè)計(jì)Verify驗(yàn)證3 σDMADV is needed“5σWall”6 σDMADV模式下行 上行試制結(jié)果性能結(jié)果詳細(xì)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品組裝和測(cè)試質(zhì)量展開試制和測(cè)試評(píng)估概要設(shè)計(jì)能力過(guò)程變量的規(guī)范概念展開 /概要設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)需求評(píng)估詳細(xì)設(shè)計(jì)能力產(chǎn)品 /服務(wù)CTQs功能需求Quality Deployment功能分析客戶需求MeasureAnalyzeDesignVerifyDefine 需求下行 能力上行第一次就設(shè)計(jì)出完美的產(chǎn)品或流程Define Measure Analyze Design VerifyStep1：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目Step2： 確定項(xiàng)目范圍Step3： 確定項(xiàng)目計(jì)劃主要工具Step4：確定項(xiàng)目 CTQStep5： CTQ分解Step6：測(cè)量系統(tǒng)分析Step7：開發(fā)設(shè)計(jì)概念Step8： 進(jìn)行高端設(shè)計(jì)Step9：評(píng)估設(shè)計(jì)能力Step10：進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)Step11： 評(píng)估詳細(xì)設(shè)計(jì)能力Step12： 準(zhǔn)備控制、驗(yàn)證計(jì)劃Step13：試制和結(jié)果分析Step14 ：執(zhí)行轉(zhuǎn)產(chǎn)過(guò)程Step15：移交過(guò)程所有者?機(jī)會(huì)魚骨圖?QFD?Pareto?WBS?Kano分析?結(jié)構(gòu)樹?QFD?標(biāo)竿法?設(shè)計(jì)記分卡?MSA?Process Mapping?FMEA?Graph Analysis?Comparison?Regression?Criteria test?DOE?AHP?Control Plan?SPC?SOP?Fool ProofDMADV十五步法課程目錄1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實(shí)施六西格瑪4 六西格瑪解決問(wèn)題的方法論5 案例6 六西格瑪工具介紹 FMEA7 六西格瑪工具介紹 FTA8 六西格瑪工具介紹 統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)課程目錄1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實(shí)施六西格瑪4 六西格瑪解決問(wèn)題的方法論5 案例6 六西格瑪工具介紹 FMEA7 六西格瑪工具介紹 FTA8 六西格瑪工具介紹 統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn) 在實(shí)際 生產(chǎn)、管理、服務(wù)生產(chǎn)、管理、服務(wù) 過(guò)程中，有時(shí)分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到這樣兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是如何量化，另一個(gè)是如何對(duì)影響因素進(jìn)行深入細(xì)致地分析，而FMEA正是最合適的工具之一。15重點(diǎn)改進(jìn)5–跨部門項(xiàng)目拓展；252。供應(yīng)商、客戶培訓(xùn)q擴(kuò)展六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施范圍252。展開 DFSS培訓(xùn)；252。激勵(lì)措施培訓(xùn)與實(shí)施 定義 培訓(xùn)咨詢定制培訓(xùn)教材 測(cè)量 培訓(xùn)咨詢 分析 培訓(xùn)咨詢 改進(jìn) 培訓(xùn)咨詢 控制 培訓(xùn)咨詢咨詢q培訓(xùn)階段性培訓(xùn)，階段性項(xiàng)目運(yùn)作，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合q項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)與實(shí)施分析定義改進(jìn)控制評(píng)審測(cè)量評(píng)審評(píng)審評(píng)審評(píng)審項(xiàng)目選擇批準(zhǔn)項(xiàng)目跟蹤與管理項(xiàng)目收益評(píng)估倡導(dǎo)者與黑帶大師持續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)督擴(kuò)展與深化q擴(kuò)展六西格瑪培訓(xùn)252。成果的發(fā)布及持續(xù)跟蹤252。項(xiàng)目過(guò)程運(yùn)作與跟蹤252。六西格瑪項(xiàng)目選擇252?！　∫?guī)劃與建設(shè)q支撐制度的建設(shè)252。從長(zhǎng)期看，最成功的黑帶將被提升至領(lǐng)導(dǎo)崗位，在那些崗位上他們確保把六西格瑪作為一種改善方法，甚至一種業(yè)務(wù)變革方法的承諾。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距規(guī)劃與建設(shè)qGB/BB選擇　　 黑帶（ BB）和綠帶（ GB）都是企業(yè)實(shí)施六西格瑪改進(jìn)的執(zhí)行者，他們應(yīng)該是公司骨干成員?？蛻舾惺?52。原因不明252。 規(guī)劃與建設(shè)p具體的六西格瑪項(xiàng)目的組織者與實(shí)施者；p選擇項(xiàng)目并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員共同完成 六西格瑪 項(xiàng)目 ；p培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員 六西格瑪方法及使用工具p提供關(guān)于六西格瑪 的策略、技巧、工具和 培訓(xùn)教材；p對(duì)黑帶和項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)；p負(fù)責(zé)培訓(xùn)和協(xié)調(diào)各職能部門的 六西格瑪 活動(dòng)；p檢查黑帶及其團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)進(jìn)展，為團(tuán)隊(duì)制定方案目標(biāo) 黑帶大師（黑帶大師（ MBB）） 黑黑 帶（帶（ BB））規(guī)劃與建設(shè) 綠綠 帶帶 ( GB )p會(huì)用 六西格瑪 方法和 工具在當(dāng)前工作崗位上開展項(xiàng)目；p選擇對(duì)當(dāng)前工作有直接影響的項(xiàng)目 ；p在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，并領(lǐng)導(dǎo)綠帶項(xiàng)目的具體執(zhí)行過(guò)程；p在黑帶的指導(dǎo)下和團(tuán)隊(duì)成員的幫助下完成六西格瑪項(xiàng)目規(guī)劃與建設(shè)l項(xiàng)目的基本條件252。BeltBeltBelt一般情況下，實(shí)施方式依據(jù)以下原則：?變革：變革意識(shí)的強(qiáng)烈程度?資源： 公司在財(cái)務(wù)上的支持、投入人力和物力等?認(rèn)知：公司對(duì)六西格瑪管理的認(rèn)識(shí)和接受程度?文化：企業(yè)文化與六西格瑪?shù)挠H和力規(guī)劃與建設(shè)Master目標(biāo)決定了六西格瑪實(shí)施計(jì)劃，包括規(guī)模、范圍、資源投入和進(jìn)度安排，是企業(yè)實(shí)施六西格瑪?shù)膶?dǎo)航燈。當(dāng)前公司是否有足夠的改進(jìn)余地？ 銷售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、客戶滿意度、成本高、忙于 “ 救火 ” ……… 今后公司業(yè)務(wù)目標(biāo)及主要發(fā)展方向216。深化?企業(yè)內(nèi)部評(píng)估?確立實(shí)施目標(biāo)?確立實(shí)施方式?制定推進(jìn)方案?培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)層?組織機(jī)構(gòu)建設(shè)?項(xiàng)目選擇?BB/GB選擇?支撐制度的建設(shè)?黑帶培訓(xùn)?綠帶培訓(xùn)?倡導(dǎo)者培訓(xùn)?財(cái)務(wù)審核員培訓(xùn)?黑帶 /綠帶項(xiàng)目實(shí)施?擴(kuò)展六西格瑪培訓(xùn)?擴(kuò)展六西格瑪項(xiàng)目實(shí) 施范圍?黑帶大師培訓(xùn)?內(nèi)部化六西格瑪?形成六西格瑪文化?供應(yīng)商、客戶六西格 瑪推行六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)、溝通、推進(jìn)、參與、評(píng)審、監(jiān)督六西格瑪推行步驟評(píng)估與設(shè)計(jì)階段q企業(yè)內(nèi)部評(píng)估216。建設(shè)第 3階段培訓(xùn) —— Mike 六西格瑪?shù)睦砟顝?qiáng)調(diào)以流程為核心，關(guān)注持續(xù)改進(jìn)組織的愿景和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，客戶滿意流程輸入 輸出企業(yè)從事的任何活動(dòng)都是依靠流程來(lái)實(shí)現(xiàn)，是連接企業(yè)和客戶需求之間的紐帶人投資設(shè)備環(huán)境六西格瑪?shù)睦砟铌P(guān)注績(jī)效和財(cái)務(wù)收益，追求卓越企業(yè)的天性就是追求利潤(rùn)，企業(yè)所有改革最終都必須體現(xiàn)在利潤(rùn)的增長(zhǎng)上，不斷提高企業(yè)內(nèi)部核心流程的績(jī)效是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的重要途徑q改進(jìn)成果與財(cái)務(wù)收益、流程的績(jī)效掛鉤q直接經(jīng)濟(jì)收益與間接經(jīng)濟(jì)收益并重六西格瑪?shù)睦砟钫n程目錄1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實(shí)施六西格瑪4 六西格瑪解決問(wèn)題的方法論5 案例6 六西格瑪工具介紹 FMEA7 六西格瑪工具介紹 FTA8 六西格瑪工具介紹 統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)第 1階段評(píng)估 一種系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法216。一種以客戶為中心的理念216。 但是。波動(dòng)越小，滿足客戶需求的能力越強(qiáng)為什么需要關(guān)注西格瑪（ σ）啊 ！平均水深不是說(shuō) 4m嗎 ？愉快的休假 …. 碧波蕩漾 … 到東海度假的王先生希望通過(guò)跳水來(lái)消除長(zhǎng)期積存的壓力與疲勞，于是他爬到了跳臺(tái)上。 柯達(dá)（ Kodak）世界級(jí)企業(yè)實(shí)施六西格瑪排名 實(shí)施六西格瑪?shù)臄?shù)量 ％前 100強(qiáng) 82 前 200強(qiáng) 140 前 300強(qiáng) 191 前 400強(qiáng) 239 前 500強(qiáng) 266 2023年 《 財(cái)富 》 500強(qiáng)中實(shí)施六西格瑪?shù)墓玖鞲瘳敵蔀槭澜缂?jí)公司的基本哲學(xué)，用豐富的業(yè)績(jī)證明了自己的魅力 TEXAS INSTRUMENTDUPONT成功典范中國(guó)實(shí)施六西格瑪管理的企業(yè)電器 /電子 /機(jī)械 /鑄造：珠海格力、彩虹股份、 TCL、美的、春蘭、約克空調(diào)、澳柯瑪、南泰電子、深圳賽爾康、廣東東菱、正泰集團(tuán)、華映光電、江蘇博西家用電器、寧夏長(zhǎng)城須崎、北京多元電氣、東莞新進(jìn)電子、富士康（昆山）、東莞新科磁電、惠亞集團(tuán)、青島安普泰科電子、偉創(chuàng)力科技、肯發(fā)精密