【正文】 0226 職責(zé)、權(quán)限和溝通： 以下各條款的描述規(guī)定了對(duì)質(zhì)量管理體系的有關(guān)要求 : 職責(zé)與權(quán)限 A、為有效推動(dòng)質(zhì)量管理 ,對(duì)各 部門(mén)的職能及其在公司內(nèi)相互溝通關(guān)系包括職責(zé)與權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，建立代理人制度 ,保證任何時(shí)候均有人執(zhí)行及維持相關(guān)系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)作。 質(zhì)量管理體系過(guò)程識(shí)別 依據(jù) ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司特點(diǎn)，識(shí)別出本公司質(zhì)量管理體系過(guò)程應(yīng)包括：行政管理、設(shè)備設(shè)施管理、與顧客有關(guān)的過(guò)程、采購(gòu)過(guò)程、制造過(guò)程、監(jiān)測(cè)分析改進(jìn)過(guò)程等。 F. 實(shí)施必要的措施，實(shí)現(xiàn)過(guò)程、結(jié)果的 持續(xù)改進(jìn)。 D. 測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過(guò)程。 B. 確定這些過(guò)程的順序和相互作用。在此過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量管理體系予以不斷完善和發(fā)展，提高公司的質(zhì)量管理水平。 C. 質(zhì)量目標(biāo)包含符合產(chǎn)品要求所需要的相關(guān)內(nèi)容。 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) KSKQM001 版 本 號(hào) A/0 QM 頁(yè) 次 18/32 生效日期 20xx0226 策劃 : 建立《質(zhì)量管理體系策劃管理程序》來(lái)策劃公司的質(zhì)量管理體系 質(zhì)量目標(biāo) : A. 公司根據(jù)質(zhì)量方針的要求制定公司質(zhì)量目標(biāo)，并將質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，使公司各級(jí)相關(guān)職能部門(mén)都有相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，詳見(jiàn)《質(zhì)量目標(biāo)分解》文件。 F. 公司的質(zhì)量方針按文件控制的要求予以控制。 D. 通過(guò)各種宣傳、培訓(xùn)、會(huì)議等形式，在公司內(nèi)部和相應(yīng)級(jí)別之間的相互交流，并使各部門(mén)相關(guān)人員都能理解和執(zhí)行質(zhì)量方針。 B. 包括公司質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)和滿足要求的承諾。 顧客的期望 和要求、法律法規(guī)及國(guó)家強(qiáng)制性和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)隨時(shí)間而修訂 ,因此公司轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新。 使轉(zhuǎn)化要求得到滿足。公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè) ,或與顧客的直接接觸來(lái)實(shí)現(xiàn)。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) : 總經(jīng)理 應(yīng)有意識(shí)確保了解內(nèi)部和外部顧客的需求和期望并將之轉(zhuǎn)化為組織追求的目標(biāo) ,以贏得顧客的滿意。 在質(zhì)量管理體系中建立質(zhì)量方針與目標(biāo)，并在管理評(píng)審會(huì)議中對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分析、討論及評(píng)估，及時(shí)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 通過(guò)公司內(nèi)部的各種會(huì)議、文件發(fā)布與執(zhí)行宣傳等溝通方式，讓公司所有成員都清楚滿足客戶要求以及有關(guān)法律法規(guī)要求的重要性。 C、記錄控制須滿足法規(guī)和客戶要求。 記錄的標(biāo)識(shí)完成，具有檢索的能力。 記錄應(yīng)留存以證明符合質(zhì)量管理體系規(guī)定的要求及有效的運(yùn)作。 質(zhì)量記錄之控制 A、為有效實(shí)施質(zhì)量管理體系文件 ,證實(shí)質(zhì)量體系的運(yùn)行有效性 ,組織采用記錄為已完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)。 H. 公司質(zhì)量管理體系文件主要以書(shū)面的形式出現(xiàn)，儲(chǔ)存于電腦中的文件只作參考及備份。 F. 確保策劃和運(yùn)作質(zhì)量管理體系所 需 的外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā) 。 D. 確保在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)可以得到有效版本之文件。 B. 必要時(shí)文件須審查、更新、并重新核定發(fā)行。 文件控制 : 制訂《文件與資料管制程序》以作為質(zhì)量管理體系所需求文件之控制，文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件 ,它應(yīng)與質(zhì)量管理體系要求和公司質(zhì)量方針相一致 , 應(yīng)具有可操作性和檢查性 ,為滿足顧客要求進(jìn)行的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)規(guī)定了途徑 。 以客戶為導(dǎo)向的流程識(shí)別圖及過(guò)程展開(kāi)平面圖（見(jiàn)下圖和附件三產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖） 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) KSKQM001 版 本 號(hào) A/0 QM 頁(yè) 次 15/32 生效日期 20xx0226 : 概述 : 制定質(zhì)量管理體系文件，包含質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)所要求的書(shū)面程序，和用來(lái)確保各過(guò)程有效的規(guī)劃，作業(yè)和控制所要求的文件，以及本質(zhì)量體系所要求的質(zhì)量記錄。 公司應(yīng)對(duì)外包過(guò)程進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)外包過(guò)程的整個(gè)過(guò)程作管制，并不得免除對(duì)客戶要求事項(xiàng)符合性的責(zé)任。 E. 測(cè)量、識(shí)別、分析 、應(yīng)用、執(zhí)行必要之措施 ,以達(dá)成所規(guī)劃結(jié)果的持續(xù)改善的過(guò)程之所需。 C. 制定有效運(yùn)作和控制質(zhì)量管理體制體系所需之準(zhǔn)則與方法，以確保這些過(guò)程有效的作業(yè)與控制。 一般要求 : A. 確定質(zhì)量管理體系所需之過(guò)程與公司組織全盤(pán)關(guān)系及應(yīng)用。 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) KSKQM001 版 本 號(hào) A/0 QM 頁(yè) 次 14/32 生效日期 20xx0226 3 組織結(jié)構(gòu) (見(jiàn)附件 三 ) : : 本公司按 ISO9001： 20xx 版國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，并予以實(shí)施與維持。 質(zhì)量承諾： 提供客戶滿意的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。 質(zhì)量方針： 全員參與、滿足客戶，不斷檢討、持續(xù)改善、不斷創(chuàng)新。 手冊(cè)的適用范圍： 本手冊(cè)適用于與全 公司 有關(guān)的質(zhì)量策劃程序活動(dòng)和組織的需要，包括 ： ； ； GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的全部要求（不含 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)），因?yàn)楸竟镜漠a(chǎn)品全部依據(jù)顧客要求進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，無(wú)須進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，故 ISO9001:20xx 規(guī)定的 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)不適用于我們公司，予以刪減； ：本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中暫時(shí)無(wú)特殊過(guò)程； ：模具制造及塑膠外殼 的生產(chǎn)與銷(xiāo)售服務(wù)。 采購(gòu) ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ． 1 生產(chǎn)和服務(wù)的提供的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 特殊過(guò)程的確認(rèn) ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 標(biāo)識(shí)和可追溯 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 顧客財(cái)產(chǎn) ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 產(chǎn)品防護(hù) ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 總則 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 測(cè)量和監(jiān)視 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 顧客滿意度測(cè)量 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 內(nèi)部質(zhì)量審核 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 不合格的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 數(shù)據(jù)分析 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 改進(jìn) ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 注 :●″表示主要職責(zé)部門(mén) ○″表示相關(guān)職責(zé)部門(mén) 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) KSKQM001 版 本 號(hào) A/0 QM 頁(yè) 次 12/32 生效日期 20xx0226 1. 緒言： 編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)的目的： 此手冊(cè)用以建立本公司整體質(zhì)量管 理體系，闡明公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述公司質(zhì)量管理體系的總體要求，規(guī)定公司各級(jí)人員的品質(zhì)職責(zé)，是公司品質(zhì)體系的綱領(lǐng)性文件，主要目的還包括以下兩方面內(nèi)容： A. 對(duì)本公司的內(nèi)部而言，明確說(shuō)明組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部門(mén)之責(zé)任，以便各職能部門(mén)緊密合作，確保客戶對(duì)我們提出的品質(zhì)要求的達(dá)成；提高過(guò)程控制能力和產(chǎn)品品質(zhì)。 當(dāng)手冊(cè)的修改超過(guò)三分之二時(shí)或?qū)κ謨?cè)進(jìn)行系統(tǒng)性修改或?qū)w系作出調(diào)整時(shí)或標(biāo)準(zhǔn)更新時(shí)，應(yīng)對(duì)手冊(cè)版本進(jìn)行改版，并全冊(cè)重新發(fā)放。 手冊(cè)之修改由文件控制中心執(zhí)行。 4. 手冊(cè)更改之控制： 當(dāng)任何部門(mén)有需求、 ISO9001 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有更改或公司 經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有改變時(shí)，可書(shū)面提出修改申請(qǐng)。 本手冊(cè)在發(fā)放時(shí)，由文控中心按文件分發(fā)的要求進(jìn)行。 蓋有受控文件章的副本才予以控制，無(wú)蓋受控 文件章 的副本不予以控制。 2. 質(zhì)量手冊(cè)之狀態(tài)控制： 本手冊(cè)的發(fā)放狀態(tài)以手冊(cè)版本號(hào)及 受控文件章 進(jìn)行控制。 手冊(cè)持有人負(fù)責(zé)手冊(cè)的妥善保管，亦負(fù)責(zé)傳遞手冊(cè)內(nèi)容的各種要求及保證在公司正常運(yùn)作。 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) KSKQM001 版 本 號(hào) A/0 QM 頁(yè) 次 8/32 生效日期 20xx0226 質(zhì)量手冊(cè)的控制： 1. 職責(zé)： 本質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表擬制、修改和維持。 公司廣納各類優(yōu)秀人才，使用科學(xué)先進(jìn)管理方法和技術(shù)大膽創(chuàng)新。 公司擁有生產(chǎn)、辦公場(chǎng)地 ***m2，各種生產(chǎn)主要設(shè)備， CNC 精雕機(jī) **臺(tái)、快走絲 **臺(tái)、慢走絲 **臺(tái)、火花機(jī) **臺(tái)、銑床 **臺(tái)、磨床 **臺(tái)、磨刀機(jī) **臺(tái)、鉆床 **臺(tái)、鋸床 **臺(tái)、車(chē)床 *臺(tái)、臥式注塑成型機(jī) 15 臺(tái)、組裝拉 2 條、等設(shè)備。嚴(yán)格按質(zhì)量體系運(yùn)作，努力達(dá) 成各項(xiàng)目標(biāo)。 公司員工總?cè)藬?shù) ***人，下設(shè)總經(jīng)辦、文控中心、行政部、采購(gòu)部、項(xiàng)目部、 PMC 部、貨倉(cāng)部、模具部、注塑部、組裝部、五金部、品管