【正文】 務(wù)提供過(guò)程。公司對(duì)特殊制程運(yùn)行嚴(yán)格管理，以達(dá)到所策劃的結(jié)果。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出，不能由后續(xù)的監(jiān)測(cè)或測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)，公司對(duì)任何這樣的過(guò)程實(shí)施確認(rèn)。 服務(wù)信息反饋公司已建立并保持有關(guān)服務(wù)問(wèn)題信息與制造，工程和設(shè)計(jì)部門(mén)溝通的過(guò)程，確保公司的有關(guān)部門(mén)了解外部發(fā)生的不合格。生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)做出人員、設(shè)備、班次的安排，以驗(yàn)證計(jì)劃的可滿足性。[生產(chǎn)工裝和模治具管理規(guī)定]實(shí)施 生產(chǎn)計(jì)劃為滿足顧客要求，公司對(duì)生產(chǎn)做進(jìn)度安排，建立訂單驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)體系，本公司生產(chǎn)計(jì)劃按訂單進(jìn)行。公司必須建立和實(shí)施生產(chǎn)工裝管理的系統(tǒng)，包括：；；；；，包括工程更改等級(jí)；；，明確其狀態(tài)，如生產(chǎn)、修理或報(bào)廢。[設(shè)備管理程序]規(guī)定。 預(yù)防性和預(yù)測(cè)性維護(hù)本公司已標(biāo)識(shí)關(guān)鍵過(guò)程設(shè)備，為機(jī)器/設(shè)備的維護(hù)提供適當(dāng)?shù)馁Y源，并制定有效的、有計(jì)劃的全面預(yù)防維護(hù)體系，并以預(yù)測(cè)性維護(hù)方法持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的效率和有效性。 作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證無(wú)論何時(shí)實(shí)施作業(yè)準(zhǔn)備（如作業(yè)的初步運(yùn)行、材料的改變、作業(yè)更改），都將進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證，作業(yè)準(zhǔn)備人員易于得到作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。并確保這些文件在工作崗位易于得到使用。注：當(dāng)控制計(jì)劃更新后，可能要求經(jīng)顧客批準(zhǔn)。 控制計(jì)劃公司應(yīng)制定控制計(jì)劃，并滿足要求：、子系統(tǒng)、部件和/或材料各層次上，就生產(chǎn)過(guò)程制定控制計(jì)劃，包括公司生產(chǎn)的散裝材料和所有采購(gòu)產(chǎn)品的材料；，包括試生產(chǎn)和生產(chǎn)控制計(jì)劃；；；；。公司應(yīng)促進(jìn)供應(yīng)商監(jiān)控其制造過(guò)程的表現(xiàn)?？刹捎孟铝蟹椒ǎ海?，例如基于性能的抽樣；，由第二方或第三方機(jī)構(gòu)對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估或?qū)徍?；。?dāng)公司或其顧客擬在供方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，公司應(yīng)在采購(gòu)信息中對(duì)擬驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。在與供方溝通前，公司應(yīng)確保采購(gòu)要求是充分和適宜的。采用顧客指定的供方（包括工裝模具和量具）不能免除公司確保采購(gòu)的零件、材料和服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任。以必須通過(guò)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的ISO9001：2000認(rèn)證為達(dá)到這一目標(biāo)的第一步。 法規(guī)的符合性所有采購(gòu)產(chǎn)品和使用在產(chǎn)品中的材料均要滿足現(xiàn)行適當(dāng)?shù)姆ㄒ?guī)要求。 上述采購(gòu)產(chǎn)品包括所有影響顧客要求的所有產(chǎn)品和服務(wù)范圍，例如：子裝配、種類(lèi)、返工、和校驗(yàn)服務(wù)。公司制定[采購(gòu)和供應(yīng)商評(píng)審程序]作為評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商的準(zhǔn)則。更改評(píng)審結(jié)果及必要措施的記錄應(yīng)予以保存。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改應(yīng)進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。 產(chǎn)品批準(zhǔn)過(guò)程公司按照顧客及PPAP要求編制[生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序]，按PPAP手冊(cè)規(guī)定的要求執(zhí)行，此程序按產(chǎn)品要求而定，同樣適用于供應(yīng)商。監(jiān)控所有的性能試驗(yàn)活動(dòng)，以監(jiān)視及時(shí)完成并符合要求。 注2： 適用于制造過(guò)程。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)必須與顧客要求一致，包括項(xiàng)目時(shí)間。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足輸入的要求，依據(jù)策劃之安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證結(jié)果及跟催的措施建立記錄并保存。參加設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)評(píng)審的人員，必須包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)的職能的代表，評(píng)審結(jié)果及評(píng)審后措施予以記錄并保存。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審在適宜的階段，依據(jù)所開(kāi)發(fā)策劃的安排，對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)性的評(píng)審。 過(guò)程設(shè)計(jì)控制輸出制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出必須能對(duì)照設(shè)計(jì)輸入的要求，進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)的方式來(lái)表達(dá)。 過(guò)程設(shè)計(jì)控制的輸出應(yīng)以能夠針對(duì)過(guò)程設(shè)計(jì)控制輸入的要求進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)：；、生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作提供適當(dāng)?shù)男畔ⅲ?；。，其使用程度與問(wèn)題的大小和遭遇的風(fēng)險(xiǎn)程度相適應(yīng)。 過(guò)程設(shè)計(jì)控制輸入項(xiàng)目部對(duì)過(guò)程設(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行識(shí)別，形成文件并進(jìn)行評(píng)審。產(chǎn)品的質(zhì)量，壽命，可靠性，耐久性，可維護(hù)性，時(shí)間計(jì)劃和成本目標(biāo)等均應(yīng)包括，形成文件加以評(píng)審。項(xiàng)目部對(duì)這些輸入適宜性進(jìn)行評(píng)審，確保是適宜和充分的，結(jié)果應(yīng)完整、 清楚，且不能自相矛盾，特殊特性包括在這一要求內(nèi)。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入項(xiàng)目部對(duì)與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入應(yīng)予以規(guī)定，并保持記錄。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃由項(xiàng)目部對(duì)每項(xiàng)設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)活動(dòng)進(jìn)行策劃和控制，明確：；，明確必須的評(píng)審和驗(yàn)證活動(dòng)；；，以確保有效的溝通； 。公司對(duì)注塑件產(chǎn)品生產(chǎn)和制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。本公司建立[合同評(píng)審程序]和[顧客滿意度程序]。 顧客溝通業(yè)務(wù)部應(yīng)針對(duì)以下方面做有效安排實(shí)施與顧客溝通：：產(chǎn)品廣告、目錄、宣傳冊(cè)等方式，并確保信息真實(shí)性；、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改；，包括顧客抱怨。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審在某些情況下，如網(wǎng)上銷(xiāo)售，對(duì)每一個(gè)訂單進(jìn)行正式評(píng)審難以實(shí)現(xiàn)，而代之對(duì)有關(guān)產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄，產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進(jìn)行評(píng)審，這種情況下，必須經(jīng)顧客授權(quán)。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審公司應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，評(píng)審是在公司向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行，并確保：；；。 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定公司經(jīng)過(guò)與顧客溝通、洽談、擬定合同草案、技術(shù)協(xié)議及訂單活動(dòng)，識(shí)別明確顧客有關(guān)的要求：，包括對(duì)產(chǎn)品交付和交付后活動(dòng)的要求；，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；，包括適用環(huán)境、安全、健康等與產(chǎn)品及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的要求；。對(duì)變更的后果，包括由任何供應(yīng)商引起的任何影響產(chǎn)品外觀、尺寸、性能、化學(xué)分析及顧客的特殊要求的變更，在實(shí)施前要通知顧客按變更程序進(jìn)行確認(rèn)并取得顧客同意，以上要求適用于產(chǎn)品和制造過(guò)程的變更。 接收準(zhǔn)則接收準(zhǔn)則由公司規(guī)定并且在顧客要求時(shí)由顧客批準(zhǔn)，對(duì)于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的抽樣，接收準(zhǔn)則應(yīng)是零 保密公司應(yīng)確保顧客合同的產(chǎn)品、正在開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目和有關(guān)產(chǎn)品信息的保密性。并形成依據(jù)告知相關(guān)人員；，提供所必要的證據(jù)記錄，包括證明質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行及質(zhì)量計(jì)劃中明確所有需要的記錄和國(guó)家規(guī)定的記錄。策劃結(jié)果的實(shí)現(xiàn)由質(zhì)量策劃作為生產(chǎn)產(chǎn)品活動(dòng)之管制依據(jù)，公司確定以下適當(dāng)內(nèi)容：，將顧客要求予以明確和量化，形成具體活動(dòng)的質(zhì)量方向；，對(duì)達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程規(guī)定其活動(dòng)的準(zhǔn)則、依據(jù)、技術(shù)、人員、設(shè)備等配置方案的建立；，明確驗(yàn)收準(zhǔn)則。參見(jiàn)[安全和生產(chǎn)環(huán)境管理規(guī)定] 公司向顧客提供的產(chǎn)品在實(shí)施前予以策劃。參見(jiàn)[現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)規(guī)定]，保持產(chǎn)品安全性的標(biāo)識(shí)及可追溯性。 產(chǎn)品安全性及生產(chǎn)安全管理，應(yīng)識(shí)別產(chǎn)品和過(guò)程的安全性，并按照規(guī)定對(duì)其關(guān)注及有效控制。 應(yīng)急計(jì)劃：公司制定了應(yīng)急計(jì)劃，以在緊急情況如：公用設(shè)施供應(yīng)中斷、勞動(dòng)力短缺、關(guān)鍵設(shè)備故障及使用中退貨等，發(fā)生時(shí)仍不致中斷對(duì)客戶的供貨或服務(wù)。、設(shè)施及設(shè)備策劃，在公司業(yè)務(wù)計(jì)劃中，應(yīng)制定工廠、設(shè)施、設(shè)備的發(fā)展計(jì)劃以適應(yīng)公司的發(fā)展需要。參見(jiàn)[教育培訓(xùn)程序]規(guī)定. 基礎(chǔ)設(shè)施公司提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。公司制定舉行定期考評(píng)，使員工意識(shí)到他們工作的重要性，及達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)與貢獻(xiàn)之間的關(guān)系。定期對(duì)員工實(shí)施考核對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異和突出的員工予以嘉獎(jiǎng)和升職。 崗位培訓(xùn)公司對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量有影響的、新上任或調(diào)動(dòng)工作的人員，包括合同工和代理人員，提供任職培訓(xùn)，并把不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)給顧客造成的后果通知這些影響質(zhì)量的人員。 過(guò)程設(shè)計(jì)技能公司將確保負(fù)有設(shè)計(jì)責(zé)任的人員有能力達(dá)到設(shè)計(jì)要求，及熟練掌握相關(guān)技術(shù)和工具。 人力資源 總則公司對(duì)從事影響產(chǎn)質(zhì)量量有關(guān)的工作人員，要求其具備相應(yīng)的資格和能力，并對(duì)于人員的安排根據(jù)其個(gè)人的技能，分別提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)及教育培訓(xùn)。[管理評(píng)審程序]規(guī)定。 評(píng)審輸入管理評(píng)審的輸入包括以下方面信息：，包括體系、過(guò)程、產(chǎn)品審核是否符合體系及顧客的要求；，包括顧客反饋、建議和要求等；；；，如：新政策、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化等；；，即各部門(mén)工作報(bào)告；；、交付過(guò)程中，包括交付至顧客生產(chǎn)、使用過(guò)程中所造成的實(shí)際的和潛在的市場(chǎng)失效的分析及其對(duì)質(zhì)量、安全或環(huán)境的影響；。對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控及對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行報(bào)告和評(píng)估，是管理評(píng)審的一部分內(nèi)容。評(píng)審的形式為會(huì)議形式，管理者代表及部門(mén)主管參加，評(píng)審結(jié)果必須形成記錄并保存。由管理者代表主持評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。按公司的行政組織機(jī)構(gòu)（見(jiàn)[質(zhì)量手冊(cè)]）和質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)（見(jiàn)[質(zhì)量手冊(cè)]）形成正式的溝通渠道。參見(jiàn)[質(zhì)量手冊(cè)]. 內(nèi)部溝通由管理者代表負(fù)責(zé)在全公司范圍內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?，?jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。 。公司行政組織機(jī)構(gòu)圖見(jiàn)[質(zhì)量手冊(cè)]，公司職能部門(mén)執(zhí)掌規(guī)定（包括責(zé)任和授權(quán)）見(jiàn)附錄B 質(zhì)量職責(zé) ； ，有權(quán)停止生產(chǎn)，以糾正質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生； 。質(zhì)量管理體系的總體策劃通過(guò)[質(zhì)量手冊(cè)]及相應(yīng)的程序文件反應(yīng)，當(dāng)需要改進(jìn)和更新時(shí)，公司將對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行重新策劃。公司遵循PDCA循環(huán)實(shí)施體系建設(shè)和改進(jìn)。[經(jīng)營(yíng)計(jì)劃]是在考慮到顧客的期望后，確定實(shí)施計(jì)劃，并保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到。 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 [經(jīng)營(yíng)計(jì)劃]。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) ：見(jiàn)[質(zhì)量手冊(cè)]公司已在各職能和層級(jí)上建立質(zhì)量目標(biāo)，且每年討論更新以配合質(zhì)量方針的開(kāi)展。確保顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求并予以滿足，藉此公司各部門(mén)通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為公司的明確要求，持續(xù)改進(jìn)以達(dá)到顧客滿意的目的。 過(guò)程效率最高管理者保證通過(guò)評(píng)審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程以及支持過(guò)程，確保它們的有效性和效率。通過(guò)管理評(píng)審對(duì)體系運(yùn)行的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并藉以推動(dòng)管理體系之持續(xù)改進(jìn)，具體內(nèi)容詳見(jiàn)[ 管理評(píng)審程序]。：管理者代表負(fù)責(zé)主持和開(kāi)展管理評(píng)審活動(dòng)。以上條款控制參見(jiàn)[文件資料和質(zhì)量記錄控制程序]公司總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)為實(shí)施質(zhì)量管理體系，并保持其持續(xù)改進(jìn)和有效性的承諾提供證據(jù)： ，并確保顧客要求與產(chǎn)質(zhì)量量有關(guān)的法律法規(guī)要求同時(shí)予以滿足。 在滿足法規(guī)、顧客和標(biāo)準(zhǔn)的要求基礎(chǔ)上制定了質(zhì)量記錄保存期限并按照顧客要求執(zhí)行。 記錄的控制 記錄的建立與保持是證明質(zhì)量管理體系被有效運(yùn)作和執(zhí)行的證據(jù)，必須保持清晰、易于識(shí)別和檢索。時(shí)間不超過(guò)10天，并保存每項(xiàng)更改在生產(chǎn)中實(shí)施日期的記錄。，經(jīng)過(guò)評(píng)審和更新時(shí)必須再次得到批準(zhǔn)； ；；、完整和易于識(shí)別；，均應(yīng)對(duì)其分發(fā)、更新及管理加以控制；，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，并隔離存放。 質(zhì)量手冊(cè)之編制和保持已包括：，本公司產(chǎn)品刪除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，但包括產(chǎn)品制造過(guò)程中的設(shè)計(jì)要求；；。，即在質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書(shū)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的記錄進(jìn)行要求；。[采購(gòu)和供應(yīng)商評(píng)審程序]、[外包產(chǎn)品管理規(guī)定]規(guī)定。 注：以上所述的質(zhì)量管理體系所需過(guò)程應(yīng)該包括管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程。以上條款控制參見(jiàn)[質(zhì)量手冊(cè)]及[上海精翔塑膠模具有限公司過(guò)程定位圖]、[上海精翔塑膠模具有限公司過(guò)程分解圖]及[ISO/TS16949質(zhì)量管理體系過(guò)程展開(kāi)圖]針對(duì)公司所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程，公司應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制。，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。，確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)控。顧客要求顧客滿意5管理職責(zé)