【正文】 制訂《糾正與預(yù)防措施管制程序》以消除不合格之原因并防止再次發(fā)生，糾正程序包括 : 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 KSKQM001 版 本 號 A/0 QM 頁 次 29/32 生效日期 20xx0226 A. 評審的不合格。 C. 確定和實(shí)施所需的措施。 預(yù)防措施 : 制訂《糾正與預(yù)防措施管制程序》來消除潛在不符合的原因，以避免其發(fā)生，預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題之大小和沖擊相符，預(yù)防措施程序應(yīng)包括 : A. 鑒別潛在的不符合及其原因。 供應(yīng)商方面的資料。 在控制過程中產(chǎn)生的記錄應(yīng)予以保留。 ，由供應(yīng)商提供相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告或送樣給制造車間試產(chǎn)，以此作為 檢驗(yàn)判定的依據(jù)。 ，并通知被審核單位進(jìn)行及時(shí)改善。 相關(guān)程序 《搬運(yùn)、儲存及防護(hù)管制程序》 《標(biāo)識與可追溯性管制程序》 《訂單評審管制程序》 《顧客服務(wù)管制程序》 《測量設(shè)備管制程序》 《制造過程管制程序》 《采購管制程序》 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 KSKQM001 版 本 號 A/0 QM 頁 次 27/32 生效日期 20xx0226 8. 測量、分析與改進(jìn)： 概述 : 確定、計(jì)劃和執(zhí)行量測和監(jiān)督所需的分析及改善活動，以確保產(chǎn)品要求以及質(zhì)量管理體系的符合性和達(dá)到改善，這包含需求的決定和使用和適當(dāng)方法和 統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 產(chǎn)品防護(hù)： 制訂《搬運(yùn)、儲存及防護(hù)管制程序》來確保經(jīng)由內(nèi)部相關(guān)過程及最終產(chǎn)品的運(yùn)送過程，保證產(chǎn)品符合顧客要求，這種防護(hù)包括標(biāo)識、搬運(yùn)、包裝、儲存和產(chǎn)品防護(hù)。 B. 對產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行清楚有效地標(biāo)識。 F. 產(chǎn)品 放行、交付和交付后活動的實(shí)施。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 : 和執(zhí)行對所采購之產(chǎn)品必要的驗(yàn)證活動。 C. 采購文件資料應(yīng)明確，包括圖面、規(guī)格、數(shù)量等或其質(zhì)量要求。 F. 確保相關(guān)人員或單位得 到改變后的信息要求。 ，包括規(guī) 章和法規(guī)、法律的要求。 工作環(huán)境 : 最高管理者 總經(jīng)理 應(yīng)識別環(huán)境對工人、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品檢驗(yàn)和產(chǎn)品儲存的影響程度，如工作安全、灰塵、溫度、濕度、靜電干擾等，必要時(shí)予以處理。 ，認(rèn)知他們工作，能力大小及如何致力于質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成之間的關(guān)系和重要性。 追求達(dá)成顧客滿意。 F. 可能影響質(zhì)量管理體系的策劃的變更。 內(nèi)部溝通： 建立《內(nèi)部溝通管理程序》來確保質(zhì)量管理體系過程的順利實(shí)施，提高其運(yùn)行的有效性，確保各職能部門之間進(jìn)行有效溝通，以明確質(zhì)量管理體系要求、顧客要求以及 其它相關(guān)的要求。 F. 實(shí)施必要的措施，實(shí)現(xiàn)過程、結(jié)果的 持續(xù)改進(jìn)。 C. 質(zhì)量目標(biāo)包含符合產(chǎn)品要求所需要的相關(guān)內(nèi)容。 B. 包括公司質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)和滿足要求的承諾。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) : 總經(jīng)理 應(yīng)有意識確保了解內(nèi)部和外部顧客的需求和期望并將之轉(zhuǎn)化為組織追求的目標(biāo) ,以贏得顧客的滿意。 記錄的標(biāo)識完成，具有檢索的能力。 F. 確保策劃和運(yùn)作質(zhì)量管理體系所 需 的外來文件得到識別，并控制其分發(fā) 。 以客戶為導(dǎo)向的流程識別圖及過程展開平面圖（見下圖和附件三產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖） 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 KSKQM001 版 本 號 A/0 QM 頁 次 15/32 生效日期 20xx0226 : 概述 : 制定質(zhì)量管理體系文件，包含質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 及國際標(biāo)準(zhǔn)所要求的書面程序，和用來確保各過程有效的規(guī)劃，作業(yè)和控制所要求的文件，以及本質(zhì)量體系所要求的質(zhì)量記錄。 一般要求 : A. 確定質(zhì)量管理體系所需之過程與公司組織全盤關(guān)系及應(yīng)用。 手冊的適用范圍： 本手冊適用于與全 公司 有關(guān)的質(zhì)量策劃程序活動和組織的需要，包括 ： ； ； GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的全部要求（不含 設(shè)計(jì)與開發(fā)），因?yàn)楸竟镜漠a(chǎn)品全部依據(jù)顧客要求進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，無須進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，故 ISO9001:20xx 規(guī)定的 設(shè)計(jì)與開發(fā)不適用于我們公司，予以刪減； ：本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中暫時(shí)無特殊過程； ：模具制造及塑膠外殼 的生產(chǎn)與銷售服務(wù)。 4. 手冊更改之控制： 當(dāng)任何部門有需求、 ISO9001 國際標(biāo)準(zhǔn)有更改或公司 經(jīng)營、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有改變時(shí)，可書面提出修改申請。 手冊持有人負(fù)責(zé)手冊的妥善保管，亦負(fù)責(zé)傳遞手冊內(nèi)容的各種要求及保證在公司正常運(yùn)作。嚴(yán)格按質(zhì)量體系運(yùn)作，努力達(dá) 成各項(xiàng)目標(biāo)。 本《質(zhì)量手冊》作為公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行、審核的依據(jù)，為顧客提供充分的信任。管理者代表除原有職務(wù)外，還必須執(zhí)行以下職責(zé)： A．根據(jù) ISO9001:20xx 的要求及本公司實(shí)際需要來鑒別、策劃、建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系； B．向本公司最高管理者匯報(bào)質(zhì)量管理體系 的績效以供評審，并為質(zhì)量管理體系的改進(jìn)提供依據(jù)； C．確保法律法規(guī)的要求、顧客的要求以及相關(guān)方的要求在本公司內(nèi)部各層次相關(guān)人員均了解、理解并切實(shí)執(zhí)行； D．就有關(guān)質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜同相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通。 能滿足模具制造、注塑成型、塑膠表面處理、塑膠組裝等生產(chǎn)。 3. 手冊副本發(fā)放控制： 本手冊副本在發(fā)放時(shí)，均有受控文件章。 如手冊沒有更改版本號， 文控中心 只發(fā)放更改過之章節(jié)給受控單位持有人進(jìn)行更換，作廢的章節(jié)副本應(yīng)由 文控中心 收回，并按文件于資料管制程序進(jìn)行處理。 注解：技術(shù)上保持與世界潮流同步；快速高效作業(yè)，低成本運(yùn)作，為客戶提供具有 卓越質(zhì)量和具市場竟?fàn)幜Φ漠a(chǎn)品； 更快的交期，模具 T0 時(shí)間 8 天，修模 4 天內(nèi)完成，產(chǎn)品交期 5 天內(nèi)開始批量交貨；從最細(xì)微的地方做起，充分保證客戶各方面的要求得到滿足；準(zhǔn)確無誤的交貨，熱忱、貼切、優(yōu)質(zhì)、完善為客戶服務(wù)。 D. 確保資源和信息的可用性，以用來支持過程的作業(yè)和監(jiān)督之所需。 文件控制過程應(yīng)依據(jù)以下內(nèi)容進(jìn)行 : A. 文件在發(fā)行前須經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)部門人員審核其適用性和充分性。 I. 任何單位或個(gè)人不得對其私自實(shí)施修改、刪除等。 相關(guān)文件 : A. 《文件與資料管制程序》 B. 《記錄管制程序》 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 KSKQM001 版 本 號 A/0 QM 頁 次 17/32 生效日期 20xx0226 5. 管理職責(zé) : 管理承諾 : 最高管理層 (總經(jīng)理 )承諾對 ISO9001質(zhì)量管理體系以不斷發(fā)展與改進(jìn)，通過管理評審、質(zhì)量 體系的內(nèi)部審核、有效實(shí)施糾正 /預(yù)防措施等方法來不斷完善公司的質(zhì)量管理體系。 將內(nèi)部和外部顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 ,這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等 ,只有完全滿足顧客需求和期望時(shí) ,顧客才能滿意。 E. 在管理評審會議中對質(zhì)量方針的持續(xù)適用性實(shí)行評審。具體要求有： A. 識別體系所需的過程及公司中的應(yīng)用。 A、最高管理者策劃出公司的行政及組織架構(gòu)圖，并明確所策劃的各職能部門職責(zé)，依據(jù)市場反饋（或收集）的信息，確定所需人力資源和設(shè)備等方面的資源，以確保資源的充分性； B、市場銷售反饋的信息（包括訂貨信息、改進(jìn)信息等），及時(shí)收集并反饋各職能部門，特別是制造車間、項(xiàng)目部與品管部，以作為質(zhì)量提升的依據(jù)之一； C、市場依據(jù)客戶提供的產(chǎn)品要求，傳遞給 品管部 和項(xiàng)目部，輸出相關(guān)資料，以作為采購過程、生產(chǎn)過程、監(jiān)測分析過程的執(zhí)行依據(jù)，輸出產(chǎn)品； D、最后通過測量、統(tǒng)計(jì)、分析，從而找出需改進(jìn)的空間，提升內(nèi)部管理，創(chuàng)造客戶滿意的產(chǎn)品。 評審輸入： 管理評審的輸入包括但不局限于以下內(nèi)容： A. 內(nèi)外部質(zhì)量審核結(jié)果。 B. 改善與客戶需求有關(guān)的產(chǎn)品。 (含特定專業(yè)人員 ) 需經(jīng)過培訓(xùn)、考核評估、確認(rèn)工作合格者方可擔(dān)當(dāng)重任，尤以注重滿足客戶需求。此激勵(lì)過程須衡量員工對他們工作相關(guān)性、重要性的程度及貢獻(xiàn)度。 相關(guān)程序 : 《人力資源管制程序》 《基礎(chǔ)設(shè)施管制程序》 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 KSKQM001 版 本 號 A/0 QM 頁 次 23/32 生效日期 20xx0226 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) : 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 : 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的作業(yè)流程須予以策劃，并與質(zhì)量管理體系的作業(yè)流程的要求事項(xiàng)一致，在制品實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃時(shí)，須確定如下事項(xiàng)： 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和產(chǎn)品的要求； 建立作業(yè)流程、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并提供相關(guān)生產(chǎn)資源； 產(chǎn)品所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、檢查、測量，且須規(guī)定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則，必要時(shí)需經(jīng)客戶批準(zhǔn)； 保留為提供符合過程及產(chǎn)品質(zhì)量的必要記錄； 客戶要求事項(xiàng)及參考的技術(shù)規(guī)范； 確?？蛻艉贤漠a(chǎn)品、正在開發(fā)的項(xiàng)目和有關(guān)產(chǎn)品信息的機(jī)密性； 更改控制 (含產(chǎn)品及制程 )須建立控制的反應(yīng)的流程，其變更影響(包括任何供應(yīng)商引起的更改 )須予以評估，并設(shè)定驗(yàn) 證 /確認(rèn)以確保符合客戶要求事項(xiàng)。其評審內(nèi)容如下 : A. 確保產(chǎn)品的需求已被定義或說明。 C．客戶反饋，客戶抱怨等。 采購信息 : 采購信息必須經(jīng)授權(quán)人員審批后方可與供方溝通，