【正文】 件編號(hào) KSKQM001 版 本 號(hào) A/0 QM 頁(yè) 次 10/32 生效日期 20xx0226 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)條款 對(duì)應(yīng)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào) 對(duì)應(yīng)程序文件名稱 備 注 4 ????? KSKQM001 KSKQP00 002 5 ????? KSKQM001 KSKQM001 KSKQM001 KSKQP003 、權(quán)限和溝通 KSKQP004 KSKQP005 6 ????? KSKQM001 KSKQP006 KSKQP007 KSKQM001 7 ????? KSKQM001 KSKQP00 014 （刪減） 刪減 KSKQP009 KSKQP0 01 012 KSKQP013 、分析與改進(jìn) 8 ????? KSKQM001 KSKQP01 01 016 KSKQP017 KSKQP018 KSKQP019 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) KSKQM001 版 本 號(hào) A/0 QM 頁(yè) 次 11/32 生效日期 20xx0226 ISO9001 條文 與公司權(quán)責(zé)部門對(duì)照： ISO9001 條文 各 權(quán) 責(zé) 部 門 總經(jīng)理 管理代表 業(yè)務(wù)部 PMC部 貨倉(cāng)部 文控中心 項(xiàng)目部 制造車間 品管部 采購(gòu)部 行政部 總要求 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 總則 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量手冊(cè) ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 記錄控制 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 管理承諾 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 策劃 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理評(píng)審 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 資源的提供 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 人力資源 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 基礎(chǔ)設(shè)施 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ● 工作環(huán)境 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 與顧客有關(guān)的過(guò)程 ○ ○ ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 不適用，予以刪減。 采購(gòu) ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ． 1 生產(chǎn)和服務(wù)的提供的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 特殊過(guò)程的確認(rèn) ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 標(biāo)識(shí)和可追溯 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 顧客財(cái)產(chǎn) ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 產(chǎn)品防護(hù) ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 總則 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 測(cè)量和監(jiān)視 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 顧客滿意度測(cè)量 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 內(nèi)部質(zhì)量審核 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 不合格的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 數(shù)據(jù)分析 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 改進(jìn) ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 注 :●″表示主要職責(zé)部門 ○″表示相關(guān)職責(zé)部門 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) KSKQM001 版 本 號(hào) A/0 QM 頁(yè) 次 12/32 生效日期 20xx0226 1. 緒言： 編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)的目的： 此手冊(cè)用以建立本公司整體質(zhì)量管 理體系，闡明公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述公司質(zhì)量管理體系的總體要求，規(guī)定公司各級(jí)人員的品質(zhì)職責(zé)，是公司品質(zhì)體系的綱領(lǐng)性文件，主要目的還包括以下兩方面內(nèi)容： A. 對(duì)本公司的內(nèi)部而言，明確說(shuō)明組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部門之責(zé)任，以便各職能部門緊密合作，確保客戶對(duì)我們提出的品質(zhì)要求的達(dá)成；提高過(guò)程控制能力和產(chǎn)品品質(zhì)。 B. 對(duì)本公司現(xiàn)有及將來(lái)客戶而言，清楚展示我方質(zhì)量管理體系，協(xié)助客戶考核本公司滿足品質(zhì)要求之能力，并作為第三方認(rèn)證之依據(jù)。 手冊(cè)的適用范圍： 本手冊(cè)適用于與全 公司 有關(guān)的質(zhì)量策劃程序活動(dòng)和組織的需要，包括 ： ； ； GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的全部要求（不含 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)），因?yàn)楸竟镜漠a(chǎn)品全部依據(jù)顧客要求進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，無(wú)須進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，故 ISO9001:20xx 規(guī)定的 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)不適用于我們公司，予以刪減； ：本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中暫時(shí)無(wú)特殊過(guò)程； ：模具制造及塑膠外殼 的生產(chǎn)與銷售服務(wù)。 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) KSKQM001 版 本 號(hào) A/0 QM 頁(yè) 次 13/32 生效日期 20xx0226 2. 質(zhì)量方針 經(jīng)營(yíng)理念 產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)是本公司生存與發(fā)展之先決條件、亦是企業(yè)形象的最佳代言人，本公司秉著“誠(chéng)信、服務(wù)、品質(zhì)、創(chuàng)新”的理念來(lái)經(jīng)營(yíng)、完善產(chǎn)品質(zhì)量，包括產(chǎn)品、生產(chǎn)作業(yè)、管理服務(wù)等，以滿足客戶要求和提升客戶的滿意度。 質(zhì)量方針： 全員參與、滿足客戶，不斷檢討、持續(xù)改善、不斷創(chuàng)新。 注解：技術(shù)上保持與世界潮流同步；快速高效作業(yè)，低成本運(yùn)作，為客戶提供具有 卓越質(zhì)量和具市場(chǎng)竟?fàn)幜Φ漠a(chǎn)品； 更快的交期，模具 T0 時(shí)間 8 天，修模 4 天內(nèi)完成，產(chǎn)品交期 5 天內(nèi)開(kāi)始批量交貨；從最細(xì)微的地方做起，充分保證客戶各方面的要求得到滿足；準(zhǔn)確無(wú)誤的交貨，熱忱、貼切、優(yōu)質(zhì)、完善為客戶服務(wù)。 質(zhì)量承諾： 提供客戶滿意的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。 追求卓越質(zhì)量，不斷改善并達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，本公司將從以下幾個(gè)方面建立質(zhì)量目標(biāo)： 月度產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率 95%以上 其具體的目標(biāo)值及各部門分解值、詳見(jiàn)三級(jí)文件《質(zhì)量目標(biāo)分解》。 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) KSKQM001 版 本 號(hào) A/0 QM 頁(yè) 次 14/32 生效日期 20xx0226 3 組織結(jié)構(gòu) (見(jiàn)附件 三 ) : : 本公司按 ISO9001： 20xx 版國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，并予以實(shí)施與維持。在此過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量管理體系予以不斷完善和發(fā)展，以提高公司的質(zhì)量管理水平，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)，提高公司聲譽(yù)。 一般要求 : A. 確定質(zhì)量管理體系所需之過(guò)程與公司組織全盤(pán)關(guān)系及應(yīng)用。 B. 決定質(zhì)量管理體系之順序及其相互關(guān)系。 C. 制定有效運(yùn)作和控制質(zhì)量管理體制體系所需之準(zhǔn)則與方法，以確保這些過(guò)程有效的作業(yè)與控制。 D. 確保資源和信息的可用性，以用來(lái)支持過(guò)程的作業(yè)和監(jiān)督之所需。 E. 測(cè)量、識(shí)別、分析 、應(yīng)用、執(zhí)行必要之措施 ,以達(dá)成所規(guī)劃結(jié)果的持續(xù)改善的過(guò)程之所需。 F. 采取必要措施以完成計(jì)劃結(jié)果和持續(xù)改善其過(guò)程。 公司應(yīng)對(duì)外包過(guò)程進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)外包過(guò)程的整個(gè)過(guò)程作管制，并不得免除對(duì)客戶要求事項(xiàng)符合性的責(zé)任。 本公司的外包過(guò)程為外發(fā)表面電鍍處理過(guò)程，針對(duì)這些過(guò)程的管制將依據(jù) , 的規(guī)定進(jìn)行管制。 以客戶為導(dǎo)向的流程識(shí)別圖及過(guò)程展開(kāi)平面圖（見(jiàn)下圖和附件三產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖） 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) KSKQM001 版 本 號(hào) A/0 QM 頁(yè) 次