【正文】 應 其對目前的地位滿意度 其可能的行動或戰(zhàn)略轉變 其弱點何在 對何種行動最敏感 假設 關于自身和行業(yè)的 現(xiàn)行戰(zhàn)略 對手現(xiàn)在是如何競爭的 未來目標 企業(yè)各層級和各方面 能力 實力與不足 驅使競爭對手的因素 競爭對手的行動和能力 競爭對手分析的基本框架 三、 競爭對手研究 53 企業(yè)自身研究要與競爭對手進行比較分析，常用“ 價值鏈 ”（ Value Chain）分析法 。 ③本行業(yè)是否是供方集團的主要客戶？ ④要素是否是該企業(yè)的主要投入資源？ ⑤要素是否存在差別化或轉移成本是否低？ ⑥要素供應者是否有“前向一體化”的威脅？ 50 現(xiàn)有競爭者研究：現(xiàn)有競爭者競爭激烈，當： 大量且力量均等的競爭者； 低的產(chǎn)業(yè)增長速度； 高固定或庫存成本； 產(chǎn)品缺乏特色或無轉移購買成本； 生產(chǎn)能力仍在大幅度增加； 形形色色的競爭對手； 高戰(zhàn)略利益相關性； 高退出障礙。 ⑧買方對產(chǎn)品是否具有充分信息？ 49 供應商研究：討價還價能力影響因素主要有： ①要素供應方行業(yè)的集中化程度。所以說，行業(yè)的定價水平是影響入侵威脅的重要因素之一。進入扼制價格依賴于入侵者對未來的而不是對現(xiàn)在條件的預期。 ? 行業(yè)的退出障礙。 ?影響行業(yè)報復能力的因素主要有： ? 行業(yè)的所處的發(fā)展階段。 ⑤在位優(yōu)勢。 ③轉移成本。 ?影響行業(yè)進入障礙的因素主要有： ①規(guī)模經(jīng)濟。2)改變五種力量 。后向一體化的能力 。一體化的威脅等 . 顧客的力量 :集中度 ,成本影響 。轉換成本 。學習經(jīng)濟 ,政府政策等 。資金需要 。受其他四種力量的影響 . 潛在進入者的威脅 :瓜分市場與減弱集中度 。 42 產(chǎn)業(yè)結構分析的古典模型 集中度 許多企業(yè) 一些企業(yè) 少數(shù)幾家 一個企業(yè) 進入和退出壁壘 產(chǎn)品差異性 信息 無壁壘 顯著壁壘 高壁壘 同質(zhì)產(chǎn)品 異質(zhì)產(chǎn)品 完全信息流動 信息不完全流動、不完全可獲得 完全競爭 壟斷競爭 寡頭壟斷 完全壟斷 43 替代威脅 Threat of Substitutes 產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手 Industry Competition and Rivalry 供應商談價能力 Bargaining Power of Suppliers 買方談價能力 Bargaining Power of Buyers 新進入者威脅 Threat of New Entrants 五力模型 (Five Forces Model) 44 五力分析內(nèi)容 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 :價格戰(zhàn) 、 廣告戰(zhàn) 、 產(chǎn)品戰(zhàn) 、 服務戰(zhàn) 。 理解產(chǎn)業(yè)結構的改變?nèi)绾斡绊懳磥淼睦麧櫬省? 41 產(chǎn)業(yè)分析的目的 理解產(chǎn)業(yè)結構如何驅使競爭，從而決定產(chǎn)業(yè)利潤水平。 這五種力量的合力決定了該產(chǎn)業(yè)的最終利潤潛力。 產(chǎn)業(yè)中競爭植根于其基本的經(jīng)濟結構，并且超出現(xiàn)有競爭者行為。 很容易把競爭看得過窄和過于悲觀。 29 HP的價值觀與目標 價值觀： 信任和尊重個人 追求卓越的貢獻與成就 在商業(yè)活動中堅守誠實與正直 靠團隊精神達到共同目標 鼓勵靈活性和創(chuàng)造性 公司目標：利潤；用戶；專業(yè)領域；成長；員工；管理；企業(yè)責任。 1992年后年惠普公司的宗旨： 創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識的進步，并且從本質(zhì)上改善個人和組織的效能。 ： HP、方正、麥肯錫、貝恩等。 2. 基本要求：顧客導向；考慮環(huán)境變化趨勢與自身條件；協(xié)調(diào)利益相關者的要求（管理者、員工等）；寬泛與具體的平衡；有激勵性等。 一項使命陳述： 對企業(yè)進行定義并表明企業(yè)的追求； 內(nèi)容要窄到足以排除某些風險；寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長； 將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別； 可作為評價現(xiàn)時及將來活動的基準體系； 敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。 從長期來看，“四滿意”各主體之間不存在優(yōu)劣、先后的排序，只反映了同一問題的不同角度，戰(zhàn)略決策者必須給予平衡考慮。 Thinking of it as translating the vision from words into pictures, of creating an image that people can carry around in their heads. 24 Sony 遠景的鮮活描述 我們將創(chuàng)造流行于世界各地的產(chǎn)品 我們將成為第一個打入美國市場并進行直銷的公司 我們將在如美國公司失敗的半導體收音機創(chuàng)新上成功 從現(xiàn)在起 50年，我們的品牌將和地球上最著名的品牌一樣知名 并且在創(chuàng)新和質(zhì)量方面不遜于那些最有創(chuàng)新性的公司 “日本制造”將成為品質(zhì)好的代名詞 25 三、使命陳述 使命陳述必須要平衡顧客、股東、員工和社會四滿意。 A true BHAG is clear and pelling, serves as a unifying focal point of effort, and acts as a catalyst for team spirit. 23 (4)生動的描述 (Vivid Description) 想象的未來需要生動的描述，即實現(xiàn)BHAG后我們將是什么樣子的震撼的、動人的和具體的描述。 On the one hand, Envisioned Future conveys concreteness —— something visible, vivid, and real. 另一方面，想象的未來包含時間和不能實現(xiàn)的：夢想、希望和抱負。 It doesn’ t just describe the anization’ s output or target customers。tre, not a goal or business strategy. 所有有效的目的都反映人們?yōu)槠髽I(yè)工作的理想動機。 preservation and control of the Disney magic. 16 惠普公司 惠普的價值觀 信任和尊重個人 追求卓越的貢獻與成就 靠團隊精神達到共同目標 鼓勵靈活性與創(chuàng)造性 惠普的公司目標 利潤 用戶 專業(yè)領域 成長 員工 管理 企業(yè)公民 17 核心目的 Core Purpose 核心目的是組織存在的理由，而非組織目標或經(jīng)營策略。 creativity, dreams, and imagination。 encouraging individual ability and creativity. 15 ? 迪斯尼公司 不要玩世不恭 培育和宣傳健康的美國價值觀 創(chuàng)新，夢想和想象 對一致性和細節(jié)狂熱地關注 保護和控制迪斯尼魅力 ? Walt Disney: no cynicism。 hard work and continuous selfimprovement. 14 ? 索尼公司 提升日本文化和民族地位 做先鋒者，不追隨別人，做不可能的事 鼓勵個人能力和創(chuàng)造性 ? Sony: elevation of Japanese culture and national status。 opportunity based on merit。 winningbeating others in a good fight。 honesty and integrity。 unequivocal excellence in all aspects of the pany。 core values are the essential and enduring tes of an anization. 核心價值觀不需要外在的正當化，它們對組織內(nèi)部具有內(nèi)在的價值和意義。 Core ideology defines the enduring character of an anization —— a consistent identity that transcends product or market life cycles, technological breakthroughs, management fads, and individual leaders. 核心意識形態(tài)給組織提供了一種持久的粘合劑。 配合機制：用于保持核心信仰和激發(fā)實現(xiàn)未來顯像的變革，如企業(yè)文化、員工磷選與培訓、激勵機制、領導人選擇機制等。 7 觀點透視：愿景型企業(yè) （ Visionary Company） ——百年企業(yè)的“秘訣” 未來顯像 （激發(fā)變革） 核心信仰 （保持） 核心價值 核心使命 宏大遠景目標 鮮活描述 8 觀點透視：愿景型企業(yè) 核心信仰：規(guī)定了耐久性 核心價值：企業(yè)基本價值觀念，一般 35條。 4 戰(zhàn)略計劃過程 戰(zhàn)略計劃 戰(zhàn)術計劃 環(huán)境分析 5 核心價值觀 core values 遠景和使命 陳 述 核心意識形態(tài) 遠景展望 核心目標 10～ 30年的宏偉、大膽、有難度的目標 生動逼真的描述 Vision Mission Statement core ideology envisioned future core purpose vivid description 10to30years big ,hairy, Audacious goal ( BHAG) 第一節(jié) 戰(zhàn)略遠景和使命陳述 企業(yè)使命是指企業(yè)區(qū)別其它類型組織而存在的理由和根本任務 6 一個完整的遠景陳述應該包括： 企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念； 1030年的遠大的、富有挑戰(zhàn)性的目標； 對目標達成后的企業(yè)描述。 所以 ， Alamo公司通過保持高營業(yè)額的方式使其成本保持在低水平上 。 3 引例（續(xù)） 提供低價格的服務是一回事 ， 但是怎么在如此低的價格下保持盈利呢 ？ Alamo公司的回答是：將營業(yè)場所設置在高營業(yè)量和租金便宜的地點 。 例如 ， 周日在洛杉磯租 Alamo公司的一輛雪弗萊 Beretta牌轎車 ， 日租金僅 38美元且不收里程費 。 伊根的戰(zhàn)略是集中于低價格和低成本 —高營業(yè)額的經(jīng)營定位 ， 以及租車給那些精打細算的顧客 ， 正是這種戰(zhàn)略使 Alamo公司領先于主要的競爭對手 。