【正文】 f Suppliers 買方談價能力 Bargaining Power of Buyers 新進(jìn)入者威脅 Threat of New Entrants 五力模型 (Five Forces Model) 44 五力分析內(nèi)容 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 :價格戰(zhàn) 、 廣告戰(zhàn) 、 產(chǎn)品戰(zhàn) 、 服務(wù)戰(zhàn) 。資金需要 。轉(zhuǎn)換成本 。后向一體化的能力 。 ?影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有： ①規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 ⑤在位優(yōu)勢。 ? 行業(yè)的退出障礙。所以說，行業(yè)的定價水平是影響入侵威脅的重要因素之一。 ③本行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶？ ④要素是否是該企業(yè)的主要投入資源？ ⑤要素是否存在差別化或轉(zhuǎn)移成本是否低？ ⑥要素供應(yīng)者是否有“前向一體化”的威脅？ 50 現(xiàn)有競爭者研究：現(xiàn)有競爭者競爭激烈，當(dāng)： 大量且力量均等的競爭者； 低的產(chǎn)業(yè)增長速度； 高固定或庫存成本； 產(chǎn)品缺乏特色或無轉(zhuǎn)移購買成本； 生產(chǎn)能力仍在大幅度增加； 形形色色的競爭對手； 高戰(zhàn)略利益相關(guān)性； 高退出障礙。 56 ◇物資和庫存控制系統(tǒng)健全性內(nèi)部后勤◇原材料入庫工作的效率◇與主要競爭對手相比，設(shè)備的生產(chǎn)率◇生產(chǎn)過程的適當(dāng)自動化程度◇用以提高質(zhì)量和降低成本的生產(chǎn)控制系統(tǒng)的效果生產(chǎn)作業(yè)◇工廠、車間設(shè)計(jì)和工作流動設(shè)計(jì)的效率◇產(chǎn)成品交貨和服務(wù)的及時性和效率外部后勤◇產(chǎn)成品入庫工作的效率57 ◇用以識別目標(biāo)顧客和顧客需求的市場研究的效果◇在銷售促進(jìn)和廣告方面的創(chuàng)新◇對可供選擇的分銷渠道的評價◇銷售隊(duì)伍的能力及其激勵◇關(guān)于質(zhì)量形象和名譽(yù)的發(fā)展◇顧客對品牌的忠誠度市場營銷和銷售◇在細(xì)分市場或整個市場中的優(yōu)勢程度◇促使顧客對產(chǎn)品改進(jìn)進(jìn)行投入的方法◇對顧客意見反應(yīng)的及時性◇企業(yè)擔(dān)保和保證政策的合理性◇對顧客進(jìn)行教育和培訓(xùn)的質(zhì)量顧客服務(wù)◇企業(yè)提供零部件和維修服務(wù)的能力58 輔助活動主要包括： ①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 (firm infrastructure)，包括總體管理、計(jì)劃、財務(wù)、會計(jì)、法律、信息系統(tǒng)等價值活動。 ? 降低顧客成本 /降低顧客失敗風(fēng)險 ? 提高顧客的效益 (2)買方價值鏈 (3)與顧客對話 通過與用戶的對話，為具有特定功能以特定價格提供的產(chǎn)品精確定義價值。 (5)研究購買標(biāo)準(zhǔn) 使用標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)生于企業(yè)價值鏈與買方價值鏈之間的聯(lián)系 產(chǎn)品質(zhì)量、特性、交貨時間、應(yīng)用工程支持 信號標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)生于價值信號，或買方推測或判斷供應(yīng)商的實(shí)際價值使用的方法 信譽(yù)或形象；累積的廣告；產(chǎn)品重量和外觀；包裝和標(biāo)簽；外觀及設(shè)備尺寸；從業(yè)時間；安裝基礎(chǔ)；顧客清單；市場份額；價格 (當(dāng)價格意味著質(zhì)量時 )；母企業(yè)狀態(tài) (規(guī)模、財務(wù)穩(wěn)定性等 )；對買方企業(yè)高層管理的可見性。 經(jīng)過幾年的發(fā)展 ， 集團(tuán)經(jīng)營規(guī)模迅速擴(kuò)大 ， 經(jīng)營領(lǐng)域大大拓展 ， 但一系列問題也隨之出現(xiàn) ， 除銅箔板有限公司和家用電器有限公司取得成功外 ， 其余大部分投資項(xiàng)目均告失敗 ， 尤其是食品飲料廠 、 衛(wèi)星通信設(shè)備廠 、 房地產(chǎn)開發(fā)公司等出現(xiàn)嚴(yán)重虧損 ， 汽車維修廠經(jīng)營困難 ， 同時 ， 由于國家緊縮銀根 ， 銀行貸款受到限制 ， 每年高達(dá) 2023多萬元的利息使企業(yè)不堪重負(fù) ， 而且造成企業(yè)內(nèi)部資金嚴(yán)重不足 ， 影響了主導(dǎo)產(chǎn)品電度表的發(fā)展 。 出售核心產(chǎn)品 企業(yè)成長戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先 特色優(yōu)勢 目標(biāo)集聚 企業(yè)基本戰(zhàn)略姿態(tài) 戰(zhàn)略類型 68 企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服務(wù)而不是為其它細(xì)分市場服務(wù)。 成本領(lǐng)先 基本戰(zhàn)略 定義 戰(zhàn)略 分類 69 企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。 混合多元化 企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。 市場滲透 加強(qiáng)型戰(zhàn)略 定義 戰(zhàn)略 分類 72 企業(yè)將價值活動集中于自己少數(shù)優(yōu)勢方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)，并將產(chǎn)品或服務(wù)通過市場交易出售給其他生產(chǎn)者作進(jìn)一步的生產(chǎn)加工。 清算戰(zhàn)略 企業(yè)出售分部、分公司或任一部分，以使企業(yè)擺脫那些不營利、需要太多資金或與公司其他活動不相適宜的業(yè)務(wù)。 MBO將目標(biāo)作為一個激勵因素，讓人們確切了解對他們的期望，使他們參與自身目標(biāo)的設(shè)立過程，將他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展不斷地反饋給他們，以及根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況對他們進(jìn)行獎勵。 77 （ 二 ） 目標(biāo)的性質(zhì) 作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實(shí)施的目標(biāo)具有如下特征： (1)層次性 (2)網(wǎng)絡(luò)性 (3)多樣性 (4)可考核性 (5)可實(shí)現(xiàn)性 (6)富有挑戰(zhàn)性 (7)伴隨信息反饋性。 82 83 84 85 好的目標(biāo) 是這樣寫的！ 誰 在 什么時間 內(nèi) 完成 什么工作 并以 什么標(biāo)準(zhǔn) 為衡量 86 （ 三 ） 目標(biāo)管理的過程 ： 包括組織的總體目標(biāo)、各部門的分目標(biāo)以及目標(biāo)對應(yīng)的職責(zé)。 ： 又一段時間循環(huán)的開始 87 目標(biāo)管理的益處與可能問題 管理者和雇員的努力集中于導(dǎo)致目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動 在組織各層次改善業(yè)績 激勵雇員 部門、個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致 環(huán)境不斷變化會妨礙其穩(wěn)定性 差的雇主（領(lǐng)導(dǎo)）雇員關(guān)系會減少其有效性 戰(zhàn)略目標(biāo)可能被作業(yè)目標(biāo)排擠 不鼓勵參與的機(jī)械式組織與文化損害MBO過程 88 實(shí)例：海爾 OEC管理法 OEC（ Overall Every Control and Clear） 全方位地對企業(yè)的每位員工、每天所做的每件事進(jìn)行認(rèn)真控制和清理，做到日事日畢、日清日高。這種方法包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計(jì)劃的方法，如關(guān)鍵路徑法、計(jì)劃評審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法等?；顒用Q或代號一般寫在箭線上方，而活動所消耗的時間或其他資源一般置于箭線下方。網(wǎng)絡(luò)圖中一般有多條路線，其中消耗時間最長的一條稱為關(guān)鍵路線（用雙箭線表示），它決定總工期。 1 2 3 A B 104 d. 箭線不可交叉。 。 任一活動的最遲完成時間＝其緊后活動的最遲完成時間－緊后活動時間。如有多個緊前活動，取其和最大的一個。當(dāng)一日廠長對工人有批評意見時，要詳細(xì)記錄在工作日記上，并讓各部門的員工收閱。開展的第一年就節(jié)約生產(chǎn)成本 300多萬美元。諸葛亮星期一早上上班時，上周末的自我管理訓(xùn)練課依然歷歷在目。 114 有一個問題老板催促了好幾次，諸葛亮也覺得不能再拖下去了。我想他們一定會同意我這樣做的。雖然現(xiàn)在在電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的幫助下，生產(chǎn)線上的檢測循環(huán)時間已大大縮短，但他們?nèi)匀辉诎磶啄昵爸贫ǖ睦瞎ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)完成工作。這五人對此非常感興趣。他們說： 我們感謝計(jì)算機(jī)使得我們的檢測工作變得似乎容易一些，但是生產(chǎn)線 相對而言卻越來越復(fù)雜了，當(dāng)你已經(jīng)習(xí)慣了某種工作方式后，原定標(biāo)準(zhǔn)的改變會使得你的工作一切從頭開始。 可第二天下午，他們在討論結(jié)果卻讓諸葛亮大吃一驚。 115 諸葛亮很快就向那五個工人布置了這件事情，他告訴他們由于計(jì)算機(jī)的使用、工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需要重新制定。這兩天就讓他們討論決策去吧，我也可以抽出時間去處理其他一些事情。自主管理 39。他離開工作崗位去參加訓(xùn)練之前，就遺留許多問題沒有解決。 現(xiàn)代企業(yè)管理的重大責(zé)任，就在于謀求企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)兩者的一致，兩者越一致管理效果就越好。這個工廠實(shí)行“一日廠長制”后，大部分干過“廠長”的職工，工廠的向心力增強(qiáng)。 111 一日廠長 韓國精密機(jī)械株式會社實(shí)行了這一獨(dú)特的管理制度，即讓職工輪流當(dāng)廠長管理廠務(wù)。 任一活動最遲開始時間＝其最遲完成時間－其活動的活動時間。 。 5 4 3 1 2 6 7 5 4 3 1 2 6 7 5 4 3 1 2 6 7 105 a. 任務(wù)分解與分析： 確定完成項(xiàng)目必須進(jìn)行的 每一項(xiàng)活動，并確定活動之間的邏輯關(guān)系。 b. 任一箭線的箭尾結(jié)點(diǎn)編號必須小于箭頭結(jié)點(diǎn) 編號；整個網(wǎng)絡(luò)圖中的編號不能重復(fù)；編號可以不連續(xù)。 102 （或事件或結(jié)點(diǎn)） 表示兩項(xiàng)活動的連接點(diǎn)，既不消耗資源，也不占用時間，只表示前一活動的開始、后一活動的結(jié)束的瞬間。 100 （三）基本構(gòu)成 ? 實(shí)工序 ? 虛工序 ? 關(guān)鍵路徑 101 （或作業(yè)或工序） 活動是一項(xiàng)需要消耗資源，經(jīng)過一定時間才能完成的具體工作，網(wǎng)絡(luò)圖上用箭線“ → ”表示。 94 二、滾動計(jì)劃法 （一） 基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。 ： 是實(shí)行獎懲的依據(jù)、溝通的機(jī)會、自我控制和自我激勵的手段，包括上下級和同級間的相互評價。 80 數(shù)量：產(chǎn)品的數(shù)量、處理零件的數(shù)量、接聽電話的數(shù)量、約見客戶的數(shù)量、銷售額、利潤等； 質(zhì)量：合格產(chǎn)品的數(shù)量、錯誤的百分比、投訴的數(shù)量、客戶滿意度等； 時間：期限。 目標(biāo)是共同商定，不是“上級下指標(biāo)，下級提保證” 使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，并以目標(biāo)激發(fā)熱情 對于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，避免主觀。 收縮戰(zhàn)略 防御戰(zhàn)略 定義 戰(zhàn)略 分類 74 （ MBO） 目標(biāo)管理：管理人員與員工共同參加目標(biāo)制定，在工作中實(shí)行“自我控制”，定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，最終努力完成工作目標(biāo)。 虛擬運(yùn)作 企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場銷售等價值活動進(jìn)行合作，以相互利用對方資源。 產(chǎn)品開發(fā) 企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場。 后向一體化 企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。 出現(xiàn)上述問題的原因何在 ？ 你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦 ？ 案例討論 66 企業(yè)戰(zhàn)略的類型 戰(zhàn)略選擇的原則 第三節(jié) 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇 67 收縮戰(zhàn)