【正文】 項(xiàng)目決策須由運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)決策的事項(xiàng)，部分事項(xiàng)須報(bào)區(qū)域及集團(tuán)最終決策運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)主任管理決策一級(jí)決策點(diǎn)說(shuō)明決策人分類(lèi)決策層級(jí)由開(kāi)發(fā)平臺(tái)決策人在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)前提下，就項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度、成本、質(zhì)量等問(wèn)題進(jìn)行的決策運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo) 公司代表 片區(qū)總經(jīng)理開(kāi)發(fā)決策由專(zhuān)業(yè)平臺(tái)決策人就投資、項(xiàng)目產(chǎn)品策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、采購(gòu)、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行的決策各專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任 專(zhuān)業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)業(yè)決策二級(jí)決策點(diǎn)項(xiàng)目決策須由運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)決策的事項(xiàng)，部分事項(xiàng)須報(bào)區(qū)域及集團(tuán)最終決策運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)主任管理決策一級(jí)決策點(diǎn)說(shuō)明決策人分類(lèi)決策層級(jí)付款及費(fèi)用審批合同審批招投標(biāo)決策收錄與費(fèi)用相關(guān)的審批內(nèi)容部分內(nèi)容，其他在各管理流程中體現(xiàn)根據(jù)公司架構(gòu)及職責(zé)權(quán)限確認(rèn)的日常審批事務(wù)業(yè)務(wù)審批常規(guī)審批界定說(shuō)明分類(lèi)付款及費(fèi)用審批合同審批招投標(biāo)決策收錄與費(fèi)用相關(guān)的審批內(nèi)容部分內(nèi)容，其他在各管理流程中體現(xiàn)根據(jù)公司架構(gòu)及職責(zé)權(quán)限確認(rèn)的日常審批事務(wù)業(yè)務(wù)審批常規(guī)審批界定說(shuō)明分類(lèi)案例：某公司的三級(jí)決策體系 44 例：授權(quán)體系 序號(hào) 一級(jí)分類(lèi) 二級(jí)分類(lèi) （ 二級(jí)分類(lèi)子目 ） 三級(jí)明細(xì)指引資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類(lèi) 非住宅類(lèi)物業(yè)的經(jīng)營(yíng) 、 委托經(jīng)營(yíng) 、 租賃 、 出售等捐贈(zèng)類(lèi) 捐贈(zèng)合同 、 贈(zèng)與協(xié)議等配套工程移交 向政府或其它管理部門(mén)移交的設(shè)施及用房等投資前期調(diào)研項(xiàng)目可行性研究 、 市場(chǎng)調(diào)研 、 城市基礎(chǔ)設(shè)施及規(guī)劃調(diào)研 、 成本專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研等項(xiàng)目投資類(lèi) 對(duì)外投資 、 項(xiàng)目合資合作等土地類(lèi) 土地出讓 、 租賃 、 合作類(lèi) 土地出讓受讓 、 土地租賃 、 土地合作開(kāi)發(fā)等前期咨詢(xún)類(lèi) 項(xiàng)目前期咨詢(xún) 、 前期中介規(guī)劃審批前期土地規(guī)費(fèi) 、 高教配套費(fèi) 、 墻改基金 、 人防費(fèi) 、 白蟻防治 、 地名費(fèi)、 日照分析 、 環(huán)境檢測(cè)評(píng)估 、 噪聲檢測(cè) 、 污水檢測(cè)等驗(yàn)收辦證 物業(yè)維修基金 、 驗(yàn)收部門(mén)收取的各種費(fèi)和各類(lèi)辦證費(fèi) 、 面積測(cè)繪費(fèi) 、 檔案服務(wù)費(fèi)等動(dòng)拆遷類(lèi)拆遷補(bǔ)償類(lèi) （ 與合作或拆遷單位 、 拆遷戶(hù)等簽訂的拆遷合同及所涉及的拆遷相關(guān)費(fèi)用等 ）設(shè)計(jì)類(lèi)規(guī)劃設(shè)計(jì) （ 包括概念設(shè)計(jì) ）、 建筑設(shè)計(jì) （ 包括方案設(shè)計(jì) / 擴(kuò)初設(shè)計(jì) / 施工圖設(shè)計(jì) / 精裝修設(shè)計(jì) 、 樣板房設(shè)計(jì)等 ）、 其它與建設(shè)相關(guān)的各專(zhuān)項(xiàng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)相關(guān)類(lèi) 設(shè)計(jì)招投標(biāo) 、 設(shè)計(jì)咨詢(xún) 、 設(shè)計(jì)專(zhuān)項(xiàng)評(píng)審 、 圖審 、 曬圖等建筑造價(jià)咨詢(xún)類(lèi)包括條件圖概算編制 / 預(yù)算編制 / 預(yù)決算審計(jì) / 實(shí)物工程量編制等委托 ， 造價(jià)成本咨詢(xún) 、 評(píng)估或數(shù)據(jù)搜集等工程建設(shè)前期類(lèi)三通一平 、 放驗(yàn)灰線(xiàn) 、 工程招投標(biāo)管理 、 質(zhì)監(jiān)費(fèi) 、 臨時(shí)設(shè)施 、 施工圍墻 、 線(xiàn)路移位 、 施工用水 、 施工用電等水文地質(zhì)勘察類(lèi)地質(zhì)勘察勘探 、 防洪排澇分析 、 基準(zhǔn)點(diǎn)測(cè)放 、 水位監(jiān)測(cè)及專(zhuān)業(yè)監(jiān)測(cè)等弱電及其它專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)智能化系統(tǒng)及各類(lèi)弱電施工 （ 監(jiān)控系統(tǒng) 、 門(mén)禁 、 IC 卡管理 、 有線(xiàn)電視 、 電信工程 、 網(wǎng)絡(luò)寬帶 、 廣播及背景音樂(lè) 、 指示系統(tǒng) 、 LED顯示 、 磁力門(mén)窗 、 智能交換機(jī) 、 其它弱電等 ）主體工程建設(shè)類(lèi) 主體工程主體施工 （ 包括樁基 、 圍護(hù)等基礎(chǔ)施工 / 土建及安裝施工 ， 如專(zhuān)業(yè)分包工程列入總包則列入本類(lèi)合同管理 ）專(zhuān)業(yè)分包工程精裝修工程 ( 含樣板房 ) 、 裝飾工程 （ 花崗巖 、 外墻涂料 、 構(gòu)架 、等 ）、 門(mén)窗工程 、 幕墻 、 空調(diào)及新風(fēng)系統(tǒng) 、 泛光系統(tǒng) 、 節(jié)能及保溫系統(tǒng) 、 太陽(yáng)能 、 欄桿 、 信報(bào)箱 、 雨蓬 、 鋼梯 、 綠化景觀(guān)工程 、電梯安裝等指定分包工程 市政 、 電力 、 燃?xì)?、 供水 、 消防 、 熱力 、附屬工程永久性圍墻 、 門(mén)衛(wèi)傳達(dá)室 （ 屬于建設(shè)工程的一部分 ， 但成本卻不適于直接計(jì)入主體工程的其它永久性建筑 、 構(gòu)筑設(shè)施 ）其它零星工程甲供材料類(lèi)鋼 筋 、 水 泥 、 玻 璃 、 鋁 板 、 涂 料 、 面 磚 、 磁 磚 、 地 板 、 地 磚 、 屋面 防 水 卷 材 、 節(jié) 能 保 溫 材 料 、 花 崗 巖 、 抗 堿 劑 、 勾 縫 劑 、 給 排 水管 、 水 表 箱 、 戶(hù) 內(nèi) 箱 、 分 支 電 纜 、 計(jì) 量 箱 、 防 火 門(mén) 等 材 料 的 采 供( 具體按不同項(xiàng)目定 ）設(shè)備類(lèi)電 梯 、 變 頻 供 水 設(shè) 備 、 消 防 泵 、 通 風(fēng) 設(shè) 備 、 空 調(diào) 、 冷 卻 塔 、 熱 水器 、 鍋爐 、 機(jī)械停車(chē)及其它大型設(shè)備的采供工程相應(yīng)測(cè)試 （ 如樁基測(cè)試 ）工程監(jiān)理 工程各階段委托的監(jiān)理廣告宣傳類(lèi) 廣告宣傳廣告發(fā)布 、 廣告制作 、 樓書(shū)刊物印刷 、 樓盤(pán)模型制作 、 營(yíng)銷(xiāo)招標(biāo)、 客服活動(dòng) 、 銷(xiāo)售道具采購(gòu) 、 銷(xiāo)售場(chǎng)地及展位租賃等營(yíng)銷(xiāo)代理類(lèi) 銷(xiāo)售服務(wù) 策劃代理 、 銷(xiāo)售代理 、 廣告代理銷(xiāo)售類(lèi) 銷(xiāo)售合同 出售或租賃物業(yè)的意向書(shū) 、 協(xié)議 、 合同訴訟仲裁類(lèi) 銷(xiāo)售 、 客服類(lèi)涉訟 、 仲裁類(lèi)事項(xiàng)的委托處置協(xié)議賠償補(bǔ)償類(lèi) 銷(xiāo)售 、 客服類(lèi)賠償 、 補(bǔ)償合同經(jīng)營(yíng)維護(hù)類(lèi)客服類(lèi)委托經(jīng)營(yíng) 、 維修 、 維護(hù) 、 保養(yǎng)等合同 （ 包括物業(yè)公司 、 專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)公司的委托管理合同 ）、 特約商家財(cái)務(wù)審計(jì)類(lèi) 委托年季度財(cái)務(wù)審計(jì) 、 專(zhuān)項(xiàng)財(cái)務(wù)評(píng)估 、 驗(yàn)資等專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議類(lèi) 與銀行或金融機(jī)構(gòu)間為專(zhuān)項(xiàng)財(cái)務(wù) 、 金融業(yè)務(wù)簽定的協(xié)議融資咨詢(xún)類(lèi)貸款 、 擔(dān)保 、 抵押 、 質(zhì)押 、 信托 、 資金拆借 、 財(cái)務(wù)咨詢(xún) 、 稅務(wù)籌劃等辦公環(huán)境類(lèi)租買(mǎi)辦公樓 、 辦公場(chǎng)所裝修 、 辦公家具和用品購(gòu)置 、 保潔 、 綠化維護(hù) 、 車(chē)輛購(gòu)置維護(hù) 、 保險(xiǎn)等信息管理類(lèi) 網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)管理 、 檔案文書(shū)管理股權(quán)轉(zhuǎn)讓類(lèi) 股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議等法律事務(wù)類(lèi) 法律顧問(wèn)延聘及法律事務(wù)咨詢(xún)?nèi)肆Y源類(lèi) 勞動(dòng)合同 、 培訓(xùn)合同 、 招聘合同6 營(yíng)銷(xiāo)客服類(lèi)客服類(lèi)7 綜合財(cái)務(wù)類(lèi)財(cái)務(wù)審計(jì)類(lèi)行政管理類(lèi)5 建設(shè)類(lèi)配套建設(shè)專(zhuān)業(yè)分包建設(shè)類(lèi)其他零星工程類(lèi)材料設(shè)備采購(gòu)類(lèi)監(jiān)理類(lèi)3 開(kāi)發(fā)類(lèi)政府規(guī)費(fèi)類(lèi) （ 本內(nèi)容可能沒(méi)合同 ， 包括相關(guān)繳費(fèi)單等 ）4設(shè)計(jì) 、 造價(jià)咨詢(xún)類(lèi)1 資產(chǎn)類(lèi)2 投資類(lèi)合同分類(lèi) 授權(quán)體系 45 在理清權(quán)責(zé)的同時(shí)設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程體系 —流程設(shè)計(jì)原則 原則四 原則三 原則二 原則一 原則五 與管理模式、組織架構(gòu)相適應(yīng) 在業(yè)務(wù)全程中貫穿滿(mǎn)足客戶(hù)需求的思想，迅速把握客戶(hù)的 需求并立即作出反應(yīng)。 方案設(shè)計(jì)單位選擇及結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品建議，修正提出規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。分權(quán) 集權(quán)11223311 443322總結(jié)：管控模式影響因素分析 29 內(nèi)容 多項(xiàng)目環(huán)境下的管理困惑 集團(tuán)管理的三種模式和五種組織機(jī)構(gòu)類(lèi)型 基于戰(zhàn)略和能力平衡的管控模式選擇 管控模式的核心內(nèi)容 — 管什么、管多深、如何管 各種模式下的管理思路和操作實(shí)務(wù) 30 ● 管控模式應(yīng)是一個(gè)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以組織結(jié)構(gòu)為框架，以管理控制系統(tǒng)為核心，以流程和制度為基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng) 目標(biāo) 計(jì)劃 監(jiān)控 考核 激勵(lì) 流程 管理 控制 系統(tǒng) 制度 管 控 模 式 企業(yè) 戰(zhàn)略 組織 結(jié)構(gòu) 組織定位 權(quán)限劃分 組織設(shè)計(jì) 部門(mén)設(shè)置 崗位設(shè)置 什么是管控模式 管控模式理論模型 31 良好的管理模式既可以有效防范風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又具有好的激勵(lì)作用，激勵(lì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化，從而實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的最大化 ?制度上杜絕或減少漏洞，降低項(xiàng)目犯錯(cuò)的成本 ?管理漏洞少 ?資金安全性高 ?管著當(dāng)?shù)?“ 人、財(cái)、物 ” 的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人 “ 犯錯(cuò)誤 ” 的機(jī)會(huì)少 ?制度上激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人維護(hù)公司利益，努力做好項(xiàng)目 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分享項(xiàng)目收益，將總部、項(xiàng)目和其個(gè)人的利益集合起來(lái)，增大犯錯(cuò)成本，減少犯錯(cuò)的欲念 防范風(fēng)險(xiǎn) 激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 減少管控的風(fēng)險(xiǎn)，激勵(lì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化，從而實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的最大化 好的管理模式 32 原因：有效管控的基礎(chǔ)是組織、流程、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、人員與文化共同作用的結(jié)果 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)流程 信息技術(shù) 組織結(jié)構(gòu) 人員 運(yùn)營(yíng)體系 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 文化 管控 /支撐體系 運(yùn)作體系 33 組織模式必須清晰的回答以下問(wèn)題 總部 /項(xiàng)目部 （公司）定位 集分權(quán)設(shè)計(jì) 組織和職能設(shè)計(jì) 運(yùn)作模式 ?總部定位？項(xiàng)目公司（部）定位？項(xiàng)目公司為施工組織主體還是經(jīng)營(yíng)主體？是成本中心還是一個(gè)責(zé)任與利潤(rùn)中心？ ?公司運(yùn)作應(yīng)該是以任務(wù)型驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目部還是以項(xiàng)目為龍頭驅(qū)動(dòng)職能部門(mén)？矩陣制運(yùn)作還是職能型運(yùn)作還是項(xiàng)目型運(yùn)作？ ?各決策和運(yùn)作的權(quán)限如何分配？ ?授權(quán)體系？ ?組織架構(gòu)如何設(shè)計(jì)？是采用兩層結(jié)構(gòu)還是采用三層的區(qū)域中心結(jié)構(gòu)？ ?各關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程和管理流程如何設(shè)計(jì)？ ?有哪些重要的監(jiān)控和管理體系？ ?如何考核和激勵(lì)項(xiàng)目公司 ?…… 業(yè)務(wù)流程 監(jiān)控體系 34 集團(tuán)管控的核心是管什么、管多深和如何管，其中管什么和管多深相對(duì)容易界定，而如何管則取決于管理的基礎(chǔ)平臺(tái) 35 組織管控設(shè)計(jì)的原則：思路 基于定位清晰的原則 思路 原則 ? 定位清晰原則 ? 價(jià)值鏈匹配原則 對(duì)組織管控設(shè)計(jì)的相關(guān)影響 ? 總公司與下屬公司的定位 ？ ? 總公司的管控重點(diǎn) ？ 討論：利潤(rùn)中心還是成本中心？ 36 組織管控設(shè)計(jì)的原則：基于價(jià)值鏈的原則 思路 原則 ? 定位清晰原則 ? 價(jià)值鏈匹配原則