【正文】 量方針為 : 全員參與 不斷創(chuàng)新 持續(xù)改進(jìn) 顧客滿意。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 最高管理者應(yīng)證實(shí)其以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，通過： A. 確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求； B. 確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險和機(jī)遇； C. 始終致力于增強(qiáng)顧客滿意。 本公司應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其要整個公司中的應(yīng)用，且應(yīng)： a) 確定這些過程所需的輸入和期望的輸出； b) 確定這些過程的順序和相互作用； c) 確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則和方法（包括監(jiān)視、 測量和相關(guān)的績效指標(biāo)），以確保這些過程的運(yùn)行和有效控制； d) 確定并確保獲得這些過程所需的資源； e) 規(guī)定與這些過程相關(guān)的責(zé)任和權(quán)限； f) 按照 的要求確定的風(fēng)險和機(jī)遇； g) 評價這些過程并實(shí)施所需的變更，以確保實(shí)現(xiàn)這些過程的預(yù)期結(jié)果； h) 改進(jìn)過程和質(zhì)量管理體系； 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 文件名稱 質(zhì)量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 13/72 生效版本 04 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 在必要的程度上，組織應(yīng)： a) 保持形成文件的信息以支持過程運(yùn)行； b) 保留確認(rèn)其過程按策劃進(jìn)行的形成文件和信息； 具體見《體系過程績效指標(biāo) /質(zhì)量目標(biāo)分解表》 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 文件名稱 質(zhì)量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 14/72 生效版本 04 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第 5 章 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾。 本公司質(zhì)量管理體系的范圍為：通訊設(shè)備周邊天線的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。 在確定質(zhì)量管理體系范圍時，公司應(yīng)考慮： a） 各種內(nèi)部和外部因素，見 ； b） 相關(guān)方的要 求，見 ； c）公司的產(chǎn)品和服務(wù)。滿足相關(guān)方的要求并爭取做到更高的期望值。 組織應(yīng)考慮以下相關(guān)方： 顧客； 最終用戶或受益人； 業(yè)主，股 東； 銀行； 外部供應(yīng)商； 雇員及其他為組織工作者； 法律法規(guī)及監(jiān)管機(jī)關(guān)； 地方社區(qū)團(tuán)體； 非政府組織。 本公司定期對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評審，以確保其充分和適宜。 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 文件名稱 質(zhì)量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 11/72 生效版本 04 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第 4 章 組織環(huán)境 理解組織及其環(huán)境 最高管理者應(yīng)確定與本公司質(zhì)量目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種內(nèi)部因素（公司的價值觀、文化、知識、績效等相關(guān)因素）和外部因素（國際、國家、 地區(qū)和當(dāng)?shù)氐母鞣N法規(guī)、技術(shù)、競爭、文化和社會因素等）。 5. 成品管理與包裝、運(yùn)輸安排。 3. 負(fù)責(zé)對庫存產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識。 倉庫 1. 確保帳、物、卡一致。 6. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃安排及協(xié)調(diào)。 4. 辦公用品及辦公設(shè)備設(shè)施的采購工作。 2. 負(fù)責(zé)主導(dǎo)供應(yīng)商的選擇與評估工作，以及定期評估工作。 8. 參與對供方的現(xiàn)場調(diào)查、首次評價和重新評價；參與特殊合同的評審；處理出廠產(chǎn)品售后所出現(xiàn)的質(zhì)量問題。 6. 負(fù)責(zé)顧客提供財產(chǎn)（本公司指顧客提供的商標(biāo)和圖紙等）的歸口管理。 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 文件名稱 質(zhì)量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 10/72 生效版本 04 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 研發(fā)部 1. 產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)； 2. 負(fù)責(zé)向供應(yīng)商提供技術(shù)性指導(dǎo)，進(jìn)行樣品的試制； 3. 負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品售后技術(shù)問題； 4. 負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、材料技術(shù)要求、產(chǎn)品圖紙、產(chǎn)品規(guī)格書、工藝流程、工藝規(guī)程等技術(shù)文件，組織對員工進(jìn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件的宣貫，并對生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行工藝文件情況進(jìn)行監(jiān)督檢查 。 9. 負(fù)責(zé)市場推廣與客戶開發(fā)。 7. 合理安排發(fā)貨并及時進(jìn)行貨物跟蹤，及時反饋異常情況。 5. 負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查與結(jié)果分析。 3. 根據(jù)營運(yùn)成本與營利情況制訂報價基 準(zhǔn)。 業(yè)務(wù)部 1. 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)報價、接單、出貨安排、對帳。 、培訓(xùn)與考核。 。 7. 負(fù)責(zé) ISO 文件管理工作。 5. 負(fù)責(zé)公司日常的行政事務(wù)的規(guī)劃和管理 。 3. 公司人員、財產(chǎn)安全以及消防安全管理工作。 人事部 1. 編制公司年度培訓(xùn)計 劃并主導(dǎo)實(shí)施。 6. 完成公司臨時交辦工作。 4. 負(fù)責(zé)成本管理工作。 2. 按月、季度整理財務(wù)報表。 4. 確保在整個組織內(nèi)提高對顧客要求的意識。 管理者代表 1. 按照 ISO9001 國際標(biāo)準(zhǔn)建立，推行和維持質(zhì)量管理體系 。 每年 公司質(zhì)量目標(biāo)，詳見相應(yīng)的《 XX 年度質(zhì)量目標(biāo)》。 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 文件名稱 質(zhì)量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 7/72 生效版本 04 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 6．不斷的對質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評審，必要時可對其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理 評審控制程序》 7．質(zhì)量方針的批準(zhǔn)，發(fā)布，修改都應(yīng)進(jìn)行控制，執(zhí)行《 文件與記錄控制程序 》。 ，公司與質(zhì)量有關(guān)的各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制訂相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，以確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2．本公司以先進(jìn)技術(shù)、獨(dú)特的創(chuàng)新不斷開發(fā) 新產(chǎn)品，以最好的質(zhì)量管理和最高的效率保持企業(yè)的生命力，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是我們對顧客的承諾。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 本公司質(zhì)量方針是： 系統(tǒng)管理，預(yù)防為主，實(shí)行法治 ，持續(xù)改進(jìn) 。 WT策略 ，配合客戶提升網(wǎng)絡(luò)平臺或店面銷售來削減競爭者市場占有率。 ST策略 1. 繼續(xù)通過公司的自身實(shí)力，繼續(xù)研究開發(fā)，以提高市場競爭力。 2. 通過客戶溝通及時關(guān)注客戶或市場需求，滿足客戶之目標(biāo)市場產(chǎn)品消費(fèi)增長，保持較強(qiáng)競爭力。 2. 提高研發(fā)能力，關(guān)注新市場需求，抓住機(jī)遇，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，開發(fā)出更多新產(chǎn)品； 3. 繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步降低質(zhì)量成本； 4. 向其他區(qū)域擴(kuò)張， 可擴(kuò)大市場份額機(jī)會。 機(jī)會（ O） 1. 法律法規(guī)要求越來越完善（ ROHS有害物質(zhì)不能超標(biāo)、安規(guī)要求等）； 2. 產(chǎn)品需求多樣化； 3. 新產(chǎn)品、新市場； 4. 向其他區(qū)域擴(kuò)張，可擴(kuò)大市場份額機(jī)會。 目前公司 獲得 國家高新技術(shù)企業(yè) ， 通過深圳“軟件企業(yè)”認(rèn)定、國際 Emark 標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，更是獲得 發(fā)明 專利 2 個 ， 國家軟件著作權(quán) 4 項(xiàng) 、國家實(shí)用新型專利 15 項(xiàng) ，可持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展的勢頭強(qiáng)勁。目前的核心團(tuán)隊(duì)由來自北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等國內(nèi)知名高校以及海外留學(xué)歸來的博士、碩士組成。 創(chuàng)新源于責(zé)任。 DXC 以產(chǎn)品可靠性、產(chǎn)品返修率為主要衡量指標(biāo)， 公 司以 2020 年通過ISO90012020 質(zhì)量體系認(rèn)證為階段目標(biāo)，全面推進(jìn)質(zhì)量管理體系建議。公司致力于打造高度集成化、開放性的車載智能電子系統(tǒng)平臺，為用戶帶來更安全、更舒適、更加個性的行車體驗(yàn)。 并在質(zhì)量管理中倡導(dǎo)：以過程為中心、顧客滿意為導(dǎo)向的管理思想 ！ 第 3章 公司簡介 深圳 DXC 有限公司成立于 2020 年 8 月，致力于汽車智能電子系統(tǒng)的研發(fā)與推廣，創(chuàng)業(yè)，初期即獲天使投資青睞，現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)最具發(fā)展力的一家創(chuàng)新型高新技術(shù)企業(yè)。 本手冊采用 ISO9000： 2020 中 的術(shù)語和定義 。 本 公司外包過程 : SMT 貼片 、電鍍 /噴涂等產(chǎn)品表面處理。 本手冊覆蓋 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)所有內(nèi)容。 ISO 9001 的認(rèn)證范圍： 汽車用 全景影像監(jiān)控系統(tǒng)、行車記錄系統(tǒng)、行車軌跡系統(tǒng)、夜視增強(qiáng)系統(tǒng)、車道偏離預(yù)警系統(tǒng)等相關(guān)汽車智能電子產(chǎn)品 的制造 。深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 文件名稱 質(zhì)量 管理 手冊 生效日期 20170628 文件編號 QM01 頁數(shù) 1/42 生效版本 04 文 件 制 修 訂 記 錄 NO 制 /修訂日期 修訂編號 制 /修訂內(nèi)容 版本 頁次 1 20200801 全新制訂 01 2 20200808 QM202020 ISO90012020 新版全面升級 02 3 20200808 QM202020 工廠搬遷地址變更 、更換管理代表 03 4 20170628 QM201710 ISO90012020 新版全面升級 04 制 訂 會 審 核 準(zhǔn) 品管 營銷 技術(shù) 采購 倉庫 ?總經(jīng)理 ?管理代表 生產(chǎn) 品管 人力資源 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 文件名稱 質(zhì)量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 2/72 生效版本 04 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 目錄 定義 組織結(jié)構(gòu) 各部門職責(zé)與權(quán)限 應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃 變更的策劃 資源 能力 意識 溝通 形成文件的信息 運(yùn)行策劃和控制 產(chǎn)品和服務(wù)的要求 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā) 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供 產(chǎn)品和服務(wù)的放行 不合格輸出的控制 監(jiān)視、測量、分析和評價 內(nèi)部審核 管理評審 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 文件名稱 質(zhì)量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 3/72 生效版本 04 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 附錄 1：工藝流程簡圖 附錄 2：質(zhì)量管理體系過程清單 附錄 3：質(zhì)量管理體系文件 清 單 附錄 4：質(zhì)量管理體系要求職能分配表 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 文件名稱 質(zhì)量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 4/72 生效版本 04 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第 1章 目的和 范圍 本手冊確定 了 公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 及過程績效 指標(biāo)， 符合 ISO9000： 2020 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求 。 規(guī)定組織職責(zé)和資源投入要求，通過明確產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和實(shí)施監(jiān)控措施要求，建立并實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系。 位于中國廣東省 深圳市 XX 區(qū) XXX 街 2 號 XXX 棟廠房整層 的所有辦公、制造現(xiàn)場和部 門。 特別說明：本公司所生產(chǎn)的 汽車用 全景影像監(jiān)控系統(tǒng)、行車記錄系統(tǒng)、行車軌跡系統(tǒng)、夜視增強(qiáng)系統(tǒng)、車道偏離預(yù)警系統(tǒng)等相關(guān)汽車智能電子產(chǎn)品 均 按照 公司 既有 成熟 的產(chǎn)品圖紙 及 客戶提供的 技術(shù) 要求 ，經(jīng)打樣給客戶確認(rèn) OK 后，正式批量生產(chǎn)，故不存在“設(shè)計和開發(fā)”項(xiàng)目 , 因此 ,“ 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)”中刪減產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，過程設(shè)計沒有刪除，在本手冊中加以說明且保持文件化信息。 第 2章 規(guī)范性引用文件和 術(shù)語定義 GB/T190002020 idt ISO9000： 2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 》 ； GB/T190012020 idt ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》。 公司以七項(xiàng)管理原則作為質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本原則： 以顧客為關(guān)注重點(diǎn)； 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 文件名稱 質(zhì)量 管理 手冊 生效日期 20170508 文件編號 QM01 頁數(shù) 5/72 生效版本 04 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 領(lǐng)導(dǎo)作用； 全員參