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正文內(nèi)容

瑪獅工程機(jī)械公司iso9001-20xx質(zhì)量管理手冊(cè)-文庫(kù)吧資料

2025-06-04 19:50本頁(yè)面
  

【正文】 護(hù)、延長(zhǎng)使用壽命及獲得 本公司 產(chǎn)品的使用信息,提高 本公司 產(chǎn)品的信譽(yù)、擴(kuò)大銷(xiāo)路及改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。 d 確認(rèn) 本公司 具有滿足合同或訂單要求的能力,能保質(zhì)保量按時(shí)交貨。 20 瑪獅工程機(jī)械(合肥)有限公司 編號(hào): MASALTA- SC01 質(zhì)量管理手冊(cè) 修改狀態(tài): 0/B b 各項(xiàng)要求都有明確規(guī)定并形成文件,對(duì)需方的要求明確理解,在以口頭 方式接到訂單,而對(duì)要求沒(méi)有書(shū) 面說(shuō)明的情況下做好記錄,確保訂單的要求在其被接受之前得到需方的同意。 對(duì)常規(guī)產(chǎn)品要求(生產(chǎn)定型產(chǎn)品,現(xiàn)生產(chǎn)能力能保證提供的合同)由市場(chǎng) 部 銷(xiāo)售員進(jìn)行評(píng)審;特殊產(chǎn)品要求(用戶有特殊要求的、包括非標(biāo)產(chǎn)品)由 市場(chǎng) 部 負(fù)責(zé)人組織 技術(shù)研發(fā) 部 、 生產(chǎn)部 等 進(jìn)行評(píng)審。 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 a 明確的要求包括產(chǎn)品固有質(zhì)量特性要求、交貨期、包裝要求、售后服務(wù)在合同或訂單上明確; b 預(yù)期或規(guī)定用途必要的要求; c 產(chǎn)品的義務(wù)包括法律、法規(guī)的要求; d 本公司 附加的其他要求和交付后的擔(dān)保、合同規(guī)定的維護(hù)服務(wù)、回收或最終處置的附加服務(wù)等 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 市場(chǎng) 部 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品要求的評(píng)審工作, 技術(shù)研發(fā) 部 、 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)相應(yīng)項(xiàng)目的評(píng)審,并對(duì)評(píng)審的結(jié)果負(fù)責(zé),同時(shí)保證合同的嚴(yán)格執(zhí)行。 c 產(chǎn)品驗(yàn)證和驗(yàn)收工作,包括對(duì)所有特性的要求,明確接收標(biāo)準(zhǔn),對(duì)產(chǎn)品形成的適當(dāng)階段所進(jìn)行的檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)等。 在策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中必須確定以下方面的內(nèi)容: a 識(shí)別產(chǎn)品、項(xiàng)目、合同的特殊要求及質(zhì)量特性,確定質(zhì)量目標(biāo)。 c 工作環(huán)境 包括物理的、環(huán)境的和其他因素,如噪音、溫度、照明或天氣等。 工作環(huán)境 a 管理者代表識(shí)別和管理實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性需要的工作環(huán)境,必要時(shí)請(qǐng) 總經(jīng)理 解決。 基礎(chǔ)設(shè)施 本公司 為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性,應(yīng)識(shí)別并提供所需的設(shè)施包括: a 辦公場(chǎng)地、生產(chǎn)場(chǎng)地、水、電等; b 設(shè)備、硬件和軟件; 本公司 為確保生產(chǎn)設(shè)備能力符合生產(chǎn)需要,編制了《設(shè)備管理制度 》 等文件予以支持。 d 確保員工意識(shí)到從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性提高質(zhì)量意識(shí),為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目 標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 b 當(dāng)不能勝任本崗位工作時(shí)及時(shí)提供培訓(xùn) 或其他措施 以滿足這些要求。 人力資源 總則 人力資源 部 在各個(gè)崗位上安排人員時(shí)應(yīng)從人員能力(包括學(xué)歷、培訓(xùn)、 技能和經(jīng)歷)以及 本公司 實(shí)際方面考慮以確保擔(dān)任各項(xiàng)工作的人員是能夠勝任的。 評(píng)審的輸出 管理者代表組織編制《管理評(píng)審 報(bào)告》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放到各部門(mén),各部門(mén)按報(bào)告內(nèi)的要求采取相應(yīng)的措施最終可能導(dǎo)致: b 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的改進(jìn); c 與顧客有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn); d 資源得到配置; 17 瑪獅工程機(jī)械(合肥)有限公司 編號(hào): MASALTA- SC01 質(zhì)量管理手冊(cè) 修改狀態(tài): 0/B 支持性文件 1《管理評(píng)審控制程序》 MASALTA- CX03 6 資源管理 在各工作崗位上安排合適的人員,并提供必要的設(shè)施及良好的工作環(huán)境,確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。 管理評(píng)審 管理評(píng)審由 總經(jīng)理 定期主持召開(kāi),以確保質(zhì) 量體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性,以滿足標(biāo)準(zhǔn)要求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),管理評(píng)審每年至少進(jìn)行一次,必要時(shí)可增加評(píng)審頻次。 內(nèi)部溝通 各部門(mén)通過(guò)信息聯(lián)絡(luò)單就質(zhì)量管理體系事宜進(jìn)行溝通。 c 管理者代表可作為 本公司 的代表就質(zhì)量管理問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及質(zhì)量保證方面的有關(guān)問(wèn)題與外界聯(lián)絡(luò)溝通。 管理者代表 a 總經(jīng)理 任命一名公司 內(nèi)部 管理人員為 管理者代表,授權(quán)其承擔(dān)質(zhì)量管理體系的建立和日常管理工作,確保按 GB/T19001: 20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系得到實(shí)施和保持。 c 對(duì)從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證人員應(yīng)進(jìn)行授權(quán),特別是對(duì)需要獨(dú)立行 使權(quán)力防止、消除不合格和對(duì)不合格品控制、處置的人員,都應(yīng)用文件形式明確規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限。 職責(zé)和權(quán)限 a 總經(jīng)理 根據(jù)實(shí)際工作需要設(shè)立了組織機(jī)構(gòu) (見(jiàn)附錄 A),分配了職能(見(jiàn)附錄 B),規(guī)定了各機(jī)構(gòu)的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。 質(zhì)量策劃包括以下內(nèi)容: a 質(zhì)量管理體系的過(guò)程需考慮允許的刪減,在質(zhì)量管理手冊(cè)內(nèi)說(shuō)明理由 b 需要的資源; c 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 本公司 質(zhì)量目標(biāo)由 總經(jīng)理 批準(zhǔn)以文件形式發(fā)布,修訂后由 總經(jīng)理 批準(zhǔn)并重新發(fā)布。 本公司 質(zhì)量方針由 總經(jīng)理 批準(zhǔn)并以文件形式發(fā)布,修訂后由 總經(jīng)理 批準(zhǔn)并重新發(fā)布。 本公司 把質(zhì)量方針的適應(yīng)性和貫徹執(zhí)行情況作為管理評(píng)審的主要內(nèi)容之一,對(duì)不滿意方面進(jìn)行修改或糾正。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ,質(zhì)量方針體現(xiàn) 本公司 的目標(biāo)和顧客的期望,對(duì)顧客作出了質(zhì)量承諾。 支持性文件 1《文件控制程序》 MASALTA- CX01 2《 質(zhì)量記錄控制程序》 MASALTA- CX02 14 瑪獅工程機(jī)械(合肥)有限公司 編號(hào): MASALTA- SC01 質(zhì)量管理手冊(cè) 修改狀態(tài): 0/B 5 管理職責(zé) 確定管理職責(zé)并得到貫徹,定期進(jìn)行管理評(píng)審確保 公司 質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 e 按產(chǎn)品的壽命周期和應(yīng)用范圍,規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限并制作《質(zhì)量記錄清單》。 c 所有質(zhì)量記錄保持清晰完整,不得隨意涂改或用鉛筆填寫(xiě);保管采用各部門(mén)自行保管或?qū)iT(mén)保管兩種方式,以便于存取和檢索。 質(zhì)量記錄的控制 a 人力資源部 制訂并 執(zhí)行《質(zhì)量記錄 控制程序》,做好質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保護(hù)、保留 和處理工作。 a 文件和資料發(fā)布前由授權(quán)人員審批,確保文件是合適的、合理的; b 文件充分考慮到可操作性、實(shí)際操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合適、不合理等情況通過(guò)評(píng)審及時(shí)進(jìn)行修改并再次進(jìn)行批準(zhǔn); c 制定可隨時(shí)得到識(shí)別文件現(xiàn)行狀態(tài)的受控文件清單、明確當(dāng)前版本或生效日期,以防止使用失效 或 作 廢文件; d 在對(duì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所,應(yīng)編制文件發(fā)放范圍表確保各部門(mén)都能得到相應(yīng)的使用文件,并保證為有效版本; e 根據(jù)目錄進(jìn)行編號(hào)達(dá)到快速查找并保持文件清晰完整; f 確保所確定的 策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的 外來(lái)文件進(jìn)行識(shí)別,并控制分發(fā)。 b 支持手冊(cè)的程序文件目錄(見(jiàn)附錄 C); c 質(zhì)量管理手冊(cè)確定了質(zhì)量管理體系所需過(guò)程,同時(shí)對(duì) 本公司質(zhì)量管理體 12 瑪獅工程機(jī)械(合肥)有限公司 編號(hào): MASALTA- SC01 質(zhì)量管理手冊(cè) 修改狀態(tài): 0/B 系 過(guò)程之間的相互作用的表述(詳見(jiàn)過(guò)程流程圖)。 第三層次文件――作為對(duì)程序文件的補(bǔ)充,針對(duì)具體質(zhì)量活動(dòng)和工作進(jìn)行描述和規(guī)定的詳細(xì)作業(yè)文件,包括各種技術(shù)性文件、管理性文件、質(zhì)量記錄和質(zhì)量計(jì)劃。 文件要求 總則 本公司 質(zhì)量管理體系文件共分為三個(gè)層次: 第一層次文件――《質(zhì)量管理手冊(cè)》 本手冊(cè)描述了 本公司 質(zhì)量管理體系的基本情況,包括 公司 的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、企業(yè)簡(jiǎn)介、組織機(jī)構(gòu)、各部門(mén)的職責(zé)及有關(guān)管理人員的職責(zé)、權(quán)限、質(zhì) 量管理體系過(guò)程的表述等。根據(jù)顧客的要求,確定相 應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo),制定管理職責(zé),設(shè)置組織機(jī)構(gòu),并配置必要的資源和信息,制定相應(yīng)的過(guò)程來(lái)控制實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的運(yùn)作,通過(guò)對(duì)過(guò)程的測(cè)量、分析,采取相應(yīng)措施加以改進(jìn)。 本公司 質(zhì)量管理體系確定了以上眾多主要過(guò)程和子過(guò)程,并通過(guò) 確定 這些過(guò)程的先后順序及相互關(guān)系,規(guī)定為確保過(guò)程有效運(yùn)作所需的準(zhǔn)則和方法,并對(duì)過(guò)程中獲得的信息加以測(cè)量和分析,以達(dá)到確保顧客滿意和體系的持續(xù)改進(jìn)。 與測(cè)量、分析和改進(jìn)有關(guān)的過(guò)程 本公司 確定了為滿足顧客要求和法律法規(guī)要求以及為實(shí)現(xiàn)體系的持續(xù)改進(jìn)的測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程,分為:顧客滿意、內(nèi)部審核、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量、不合格的控制、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施七個(gè)過(guò)程,并編制了具體的程序文件予以支持。 與資源提供有關(guān)的過(guò)程 資源是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和滿足過(guò)程運(yùn)作要求的基礎(chǔ),根據(jù) 本公司的實(shí)際情況,特確定了人力資源這一具體過(guò)程,并編制相應(yīng)程序文件予以支持。按照質(zhì)量管理的基本原則――過(guò)程方法, 本公司 質(zhì)量管理體系所需過(guò)程主要包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量分析和改進(jìn)有關(guān)的過(guò)程。 采購(gòu)件:指 本公司 為實(shí) 現(xiàn)產(chǎn)品由供方提供的物資。 3 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 GB/T19000: 20xx《質(zhì)量管理體系-基本原理和術(shù)語(yǔ)》的定義。 應(yīng)用 手冊(cè)適用于 本公司 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程管理,也適用于第二方、第三方對(duì) 本公司 質(zhì)量管理體系的審核。 本手冊(cè)是向顧客及有關(guān)方面證實(shí) 本公司 有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。 “保證產(chǎn)品 質(zhì)量,提高技術(shù)水平,持續(xù)改進(jìn),永無(wú)止境” : 質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)以生存的根本,只有不斷提高并保持產(chǎn)品質(zhì)量,才能永遠(yuǎn)贏得顧客的青睞;科技是第一生產(chǎn)力,不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù),企業(yè)才能得以長(zhǎng)足發(fā)展;持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的主題,只有持續(xù)改進(jìn),才能保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性和有效性。 保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高技術(shù)水平,持續(xù)改進(jìn),永無(wú)止境。手冊(cè)的修改應(yīng)嚴(yán)格按照《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。手冊(cè)持有者調(diào)離原工作崗位時(shí),應(yīng)將手冊(cè)交還 人力資源 部 ,辦理手續(xù)。 手冊(cè)持有者必須妥善保管,不得損壞、丟失、隨意涂抹。 2 手冊(cè)的編制與管理 本手冊(cè)為 本公司 法規(guī)性文件,由 體系推進(jìn)小 組 編制,管理者代表審核,總經(jīng)理 批準(zhǔn)。公司的中期目標(biāo)是成為中國(guó)最大的小型建筑工 程機(jī)械制造和銷(xiāo)售商 并濟(jì)身世界前五強(qiáng)之列。 多年來(lái),公司業(yè)績(jī)一直保持著較高的增長(zhǎng)速度,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步顯現(xiàn)出較強(qiáng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。產(chǎn)品 90%以上出口,遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美等六十多個(gè)國(guó)家和地區(qū), 在各主要市場(chǎng)已建立了成熟的分銷(xiāo)和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 公司擁有先進(jìn)的技術(shù) 研 發(fā)和營(yíng)銷(xiāo) 團(tuán)隊(duì),產(chǎn)品采用世界最新科技并擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),主要產(chǎn)品已通過(guò)了歐洲 CE 認(rèn)證?,敧{園區(qū)按照國(guó)際化、現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),園區(qū)面積45 畝,建筑面積 30000 平方米,注冊(cè)資金 350 萬(wàn)美元。 d.負(fù)責(zé)與質(zhì)量 管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)工作。 b.負(fù)責(zé)向 總經(jīng)理 報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求。 為此,自本手冊(cè)實(shí)施之日起,要求全體員工充分理解、貫徹執(zhí)行 本公司的質(zhì)量方針,嚴(yán)格按照《質(zhì)量管理手冊(cè)》的要求落實(shí)質(zhì)量責(zé)任,開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng),滿足合同要求及顧客期望,增強(qiáng)顧 客 滿意。 瑪獅工程機(jī)械(合肥)有限公司 依據(jù)( GB/T19001: 20xx) 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào) : MASALTASC01 編 制: 體系推進(jìn)小組
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