【正文】 ，提出戰(zhàn)略調(diào)整方案， 資源管理 根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配相應的人、財、物和信息等資源，并充分考慮到資源成本以使其得到有效合理的利用； 根據(jù)工作任務的具體要求 和特點，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設計相應的監(jiān)控點及防范措施； 組織并協(xié)調(diào)各種資源及時到位，向下屬明確說明工作任務要求、職責和衡量標準； 組織架構(gòu) 公司或某 系 統(tǒng) 內(nèi)架構(gòu)制定 提出公司或某系統(tǒng)內(nèi)組織架構(gòu)方案； 根據(jù)公司規(guī)劃，建立 公司或某系統(tǒng)內(nèi) 組織框架； 流程體系 流程監(jiān)督、評估和優(yōu)化 組織流程小組對流程進行評審， 檢視 實際的業(yè)務操作是否按照規(guī)定的流程來執(zhí)行 ； 歸納和分析流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題， 定期對流程設計的合理性和科學性進行檢查， 檢視流程設計合理性； 組織制定流程優(yōu)化的實施方 案； 組織流程優(yōu)化方案的落實； 組織進行流程優(yōu)化后的效果評估，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。 文化建設 文化活動策劃 根據(jù)企業(yè)文化理念，策劃文化活動開展的目的、方式、時間及所需要的資源等，形成文化活動策劃 方案； 根據(jù)文化活動策劃方案，制定文化活動執(zhí)行計劃，組織實施文化活動； 第 7 頁 共 22 頁 監(jiān)控文化活動執(zhí)行效果； 人力資源建設 初級管理 人 才 隊伍舉薦、選拔 和 任 用（培養(yǎng)） 通過組織訪談和運用各種測評方式，了解任職領域內(nèi)初級管理人才隊伍的素質(zhì)和能力，制定任職領域內(nèi)初級管理人才隊伍的培養(yǎng)方向； 制定任職領域內(nèi)初級管理人員人才培養(yǎng)措施，提出人才培養(yǎng)所需要的資源，形成初級管理人才隊伍培養(yǎng)方案，為任職領域內(nèi)初級管理人才開辟職業(yè)發(fā)展通道； 培訓活動 組 織 實施及監(jiān)督 根據(jù)培訓方案，組織制訂具體的培訓活動實施計劃，確定培 訓的方式、時間、地點參加者、教師、經(jīng)費等資源情況； 根據(jù)培訓活動計劃落實培訓準備工作并組織實施培訓工作； 監(jiān)控培訓實施過程，確保培訓方案順利實施，出現(xiàn)異常能及時應變處理 培訓效果 評 估 與分析 了解培訓效果評估目標，制定培訓效果跟進計劃和資源需求，設計 培訓效果評估方案， 分析 培訓評估效果，組織制定針對性改進方案并落實改進； 通過 聽課、與學員和老師溝通等方式跟蹤改進效果，協(xié)助撰寫改進報告 溝通協(xié)調(diào) 合作伙伴 溝 通 協(xié)調(diào)跟進 協(xié)調(diào)跟進 外部合作伙伴關系（政府 /媒體 /合作機構(gòu)等） 事宜； 員 工滿意度調(diào)查 組織公司舉辦相關活動，促進員工交流； 定期舉行員工滿意度調(diào)查，增進了解員工心聲； 主動了解下屬的思想動態(tài)，客觀公正的評價下屬并與之建立積極、和諧的工作關系，公正處理下屬之間的矛盾沖突； 3－ 2－ 2 中級管理者能力標準 必備知識 基本知識 ? 工作計劃管理知識 制定工作計劃的方法及工具 (PERT,GANTT 等 )； 時間管理知識； 協(xié)調(diào)資源和任務的方法； 任職領域工作任務的風險及預防措施； ? 流程設計方法和原則； 流程設計的方法和步驟； ? 人力資源基本理論； 組織行為學； 人力資源規(guī)劃； 職業(yè)選擇 理論和方法； 員工素質(zhì)測評方式； 企業(yè)內(nèi)部知識 第 8 頁 共 22 頁 ? 與工作有關的公司章程與規(guī)定； ? 任職領域工作任務的特點及業(yè)務流程與運作方式； 公司組織架構(gòu)； 公司內(nèi)價值鏈； 公司業(yè)務流程、信息流程和資金流程知識； ? 企業(yè)文化活動宣傳方式； ? 初級管理人才選拔和運用知識 崗位職務描述知識； 培訓方式； 培訓效果評估方法； 培訓軟硬件設施建設； ? 公司對外交流管理規(guī)定 企業(yè)外部知識 行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢； 專業(yè)成果 見：任職資格標準 —— 專業(yè)成果 專業(yè)技能 ? 工作計劃制定能力 能夠制定本部門工作目標，明確各項工作任務； 根據(jù)自身對事件 的重要性的判斷，來安排工作的優(yōu)先權； ? 資源需求調(diào)查能力 能夠?qū)θ温氼I域工作任務進行分析，提出所需要的資源； 能夠分析公司資源現(xiàn)狀； ? 工作計劃控制能力 能夠檢查、分析和評估任職領域各項工作結(jié)果； 能夠分析偏離工作計劃的原因并制定相應措施； 能夠?qū)θ温氼I域下屬的工作方法或活動進行有效指導； ? 流程設計能力 能夠?qū)ΜF(xiàn)有業(yè)務之間節(jié)點進行分析； 能夠制定對各環(huán)節(jié)的工作任務和操作規(guī)程量化的、可明確考核的指標； ? 文化活動策劃能力 能夠分析并提出文化活動需要的資源； 能夠組織開展文化活動策劃； ? 人員素質(zhì)測評能力 能夠使用常用 的人員素質(zhì)測評工具； 能夠制定基層管理人員素質(zhì)測評試題； 能分析測評結(jié)果并撰寫測評分析報告； ? 崗位職務描述能力 能夠分析初級管理人員崗位設置狀況，并提交分析報告； 能夠提出初級管理人員崗位設置方案； 能組織分析初級管理人員崗位職能并描述； ? 培訓活動組織實施能力 能夠為任職領域內(nèi)初級管理人才制定或協(xié)助企業(yè)培訓師制定有效的培訓方案； 能夠根據(jù)培訓計劃落實培訓準備工作并組織實施； ? 培訓效果評估分析能力 第 9 頁 共 22 頁 能夠制定或協(xié)助企業(yè)培訓師制定培訓效果評估方案； 能夠分析或協(xié)助企業(yè)培訓師分析培訓后員工素質(zhì)提升效果； ? 關系網(wǎng)建立 能力 促進本團體之外的正式的和非正式的接觸聯(lián)系； 高級管理者 表 3－ 3－ 1 高級管理者行為標準 行為模塊 行為要項 行為標準 計劃與目標管理 任職領域 戰(zhàn) 略 規(guī)劃 分 析 論證 審視組織當前形勢，收集有關組織內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢、外部的機會和威脅（面臨的挑戰(zhàn)）等信息，并進行分析，形成對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的認知； 組織討論什么是好的戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略時可能會面臨的障礙等，形成戰(zhàn)略規(guī)劃可行性分析； 對規(guī)劃進行調(diào)整與優(yōu)化。 ? 關系網(wǎng)建立能力 能夠通過多種渠道收集和整理合作伙 伴的經(jīng)營狀況、資質(zhì)情況，建立并維持有用的聯(lián)系資料庫； ? 內(nèi)部工作關系建立能力 能夠建立積極和諧的工作關系； 能夠了解和收集員工的思想動態(tài)； 能夠公正處理下屬之間的矛盾沖突； 中級管理者 表 3－ 2－ 1 中級管理者行為標準 行為模塊 行為要項 行為標準 計劃與目標管理 工作計劃制定 根據(jù) 任職領域 階段性目標，明確所要進行的工作活動的內(nèi)容及其要求 ； 規(guī)定工作計劃中各項任務的開始和完成的進度， 制定控制標準和考核指標， 合理進行季度工作計劃、月度工作計劃的制定 ； 依據(jù)工作計劃，落實相關人員責任分工 ； 工作計劃控制 根據(jù)季度工作計劃完成情況，及時調(diào)整、修正半年或全年目標和策略，在下階段的工作計劃中給予相應的說明。 ? 人員素質(zhì)測評能力 能夠使用常用的人員素質(zhì)測評工具； 能夠制定基層人員素質(zhì)測評試題； 能分析測評結(jié)果并撰寫測評分析報告； ? 崗位職務描述能力 能夠分析基層人員崗位設置狀況，并提交分析報告； 能夠提出基層人員崗位設置方案； 能組織分析基層人員崗位職能并描述； ? 需求調(diào)查能力 能夠有效組織需求調(diào)