【正文】 企業(yè)文化理念宣貫方式和制定能力 能夠評估和選擇合適的宣傳媒介； 能夠?yàn)槠髽I(yè)人員進(jìn)行企業(yè)文化系統(tǒng)培訓(xùn)； ? 人員素質(zhì)測評能力 能夠使用常用的人員素質(zhì)測評工具； 能夠制定基層人員素質(zhì)測評試題； 能分析測評結(jié)果并撰寫測評分析報(bào)告； ? 崗位 職務(wù)描述能力 能夠分析基層人員崗位設(shè)置狀況，并提交分析報(bào)告； 能夠提出基層人員崗位設(shè)置方案； 能組織分析基層人員崗位職能并描述； ? 關(guān)系網(wǎng)建立能力 能夠利用其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將自己的工作與公司內(nèi)其他部門正在進(jìn)行的工作進(jìn)行整合； ? 內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力 能夠發(fā)展并維持與其他部門人員的有效聯(lián)系； 特級管理者 表 3－ 4－ 1 特級管理者行為標(biāo)準(zhǔn) 行為模塊 行為要項(xiàng) 行為標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃與目標(biāo)管理 戰(zhàn)略規(guī)劃制定 通過對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以及戰(zhàn)略環(huán)境的分析與預(yù)測，明確戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和方向； 根據(jù)董事會提出的公司中長期 戰(zhàn)略目標(biāo)，主持公司戰(zhàn)略的擬訂，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式； 制定戰(zhàn)略評估措施（制定戰(zhàn)略的背景情況評估，有關(guān)商業(yè)機(jī)會評估、戰(zhàn)略方案的評估、有關(guān)財(cái)務(wù)情況的評估、戰(zhàn)略可操作性評估），檢視戰(zhàn)略規(guī)劃的制定合理性； 組織架構(gòu) 公司或某 系 統(tǒng) 內(nèi)架構(gòu)審核 根據(jù)公司規(guī)劃，審定公司或某系統(tǒng)內(nèi)組織框架； 第 13 頁 共 22 頁 流程體系建設(shè) 核心流程規(guī)劃 明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，識別企業(yè)的核心業(yè)務(wù)單元，制定流程體系的目標(biāo)； 基于階段性戰(zhàn)略目標(biāo)識別企業(yè)的關(guān)鍵流程； 組織推動公司的管理提升變革，及時進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 調(diào)整； 流程重組 通過與相關(guān)人員訪談， 對原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問題 ，確定流程重組的需求 。 問題防范 組織 建立 高度靈敏、準(zhǔn)確的信息檢測系統(tǒng)，及時收集相關(guān)信息并加以分析、研究和處理，全面清晰地預(yù)測各種 問題 情況，捕捉 問題 征兆，為處理各項(xiàng)潛在危機(jī)指定對策方案 ； 建立 管理 自我診斷制度，從不同層面、不同角度進(jìn)行檢查、剖析和評價，找出薄 弱環(huán)節(jié)，及時采取必要措施予以糾正，從根本上減少乃至消除發(fā)生 問題 的誘因 ； 文化建設(shè) 明確公司 的 使 命和愿景 明確組織存在的目的（為什么存在，要成就什么，區(qū)別于其他組織的陳述）； 提出一套以企業(yè)宗旨為核心的企業(yè)精神和行為導(dǎo)向； 培育員工以企業(yè)精神為動力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的良好氛圍 制定實(shí)現(xiàn)組織目的的主要方法和活動（怎么做，亦可稱組織的戰(zhàn)略）； 明確組織所希望的未來的藍(lán)圖，形成組織的使命和愿景。 文化理念檢視 依據(jù)已經(jīng)確認(rèn)的企業(yè)文化理念和行為準(zhǔn)則，檢查企業(yè)現(xiàn)行制度 ， 強(qiáng)化與企業(yè)文化相融合的制度，修正或廢棄與企業(yè)文化不相容的制度 ； 通過企業(yè)控制體系，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，控制企業(yè)文化發(fā)展的基本走向，及時糾正偏差，并對文化理念的更新和發(fā)展提出建設(shè)性建議 ； 以企業(yè)文化理念為基準(zhǔn)，對企業(yè)制度進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，以適應(yīng)變化和提升了的理念。） 企業(yè)內(nèi)部知識 ? 企業(yè)使命和愿景和價值觀建設(shè)； 企業(yè)行為準(zhǔn)則； 企業(yè)文化理念； 企業(yè)使命、愿景和價值觀 第 15 頁 共 22 頁 ? 公司流程知識； 公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)知識； 業(yè)務(wù)流程重組知識； 公司內(nèi)工作流程知識； 公司內(nèi)價值鏈知識； 企業(yè)信息化管理知 識； ? 公司高級管理人才選拔與運(yùn)用知識； ? 企業(yè)內(nèi)部組織與協(xié)調(diào)管理知識； 專業(yè)成果 見：任職資格標(biāo)準(zhǔn) —— 專業(yè)成果 專業(yè)技能 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行分析； 能夠?qū)?zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析和預(yù)測； 能夠掌握市場形勢和發(fā)展動態(tài)； 能夠分解并量化戰(zhàn)略目標(biāo)； ? 核心流程識別能力 能夠根據(jù)公司經(jīng)營方向和價值鏈分析企業(yè)的核心業(yè)務(wù)單元； 能夠根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)及階段性戰(zhàn)略目標(biāo)識別企業(yè)的關(guān)鍵流程； 能夠組織推動公司的管理提升變革。 指導(dǎo)責(zé)任： 指導(dǎo)公司整個管理團(tuán)隊(duì)有效開展工作 高級管理者 本領(lǐng)域： 精通管理大多數(shù)領(lǐng)域的知識，掌握管理大多數(shù)領(lǐng)域所需各項(xiàng)技能 相關(guān)領(lǐng)域： 對任職領(lǐng)域知識有一定認(rèn)識 內(nèi)部運(yùn)營 ：對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營有相當(dāng)認(rèn)識 業(yè)務(wù)責(zé)任： 組織某一領(lǐng)域 的某個專業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制訂并監(jiān)督實(shí)施 運(yùn)營責(zé)任： 能發(fā)現(xiàn)本領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程問題并提出和解決方案 指導(dǎo)責(zé)任： 能夠指導(dǎo)某系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)有效開展工作 中級管理者 本領(lǐng)域 ：精通管理某個領(lǐng)域的知識，掌握管理某個領(lǐng)域所需各項(xiàng)技能 內(nèi)部運(yùn)營： 對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營有一定認(rèn)識 業(yè)務(wù)責(zé)任 ：組織管理某個領(lǐng)域內(nèi)的戰(zhàn)略實(shí)施，組織制訂管理某個子模塊的發(fā)展規(guī)劃或計(jì)劃，并監(jiān)控實(shí)施 運(yùn)營責(zé)任 ：協(xié)助上級推進(jìn)流程優(yōu)化與改進(jìn)； 指導(dǎo)責(zé)任 ：能夠勝任本領(lǐng)域工作，能夠 常對他人日常工作進(jìn)行指導(dǎo) 初級管理者 本專業(yè) ：掌握管理某個領(lǐng)域的知識和技能 業(yè)務(wù)責(zé)任： 理解本領(lǐng)域戰(zhàn)略 規(guī)劃，為本領(lǐng)域某個子模塊的發(fā)展規(guī)劃或計(jì)劃制訂提供建議，并組織實(shí)施 運(yùn)營責(zé)任： 能夠理解本領(lǐng)域中發(fā)生的改進(jìn)和提高； 指導(dǎo)責(zé)任： 能夠在適當(dāng)指導(dǎo)下開展某項(xiàng)工作 各級別行為要項(xiàng) 行為模塊 行為要項(xiàng) 初級管理者 中級管理者 高級管理者 特級管理者 計(jì)劃與目標(biāo)管理 ? 工作計(jì)劃 組織實(shí)施 ? 工作 計(jì)劃 制定 ? 工作 計(jì)劃控制 ? 任職領(lǐng)域戰(zhàn)略規(guī)劃分析論證 ? 任職領(lǐng)域目標(biāo)的制定與分解 ? 戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督和評估 ? 資源管理 ? 公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定 組織架構(gòu) ―― ―― ? 公司或某系統(tǒng)架構(gòu)制定 ? 公司或某系統(tǒng)內(nèi)架構(gòu)審核 流程體系 ? 業(yè)務(wù)流程調(diào)查 ? 流程設(shè)計(jì)與制 ? 流程監(jiān)督、評估 和優(yōu)化 ? 公司核心流程體規(guī)劃 第 18 頁 共 22 頁 定 ? 流程維護(hù) ? 流程重組、變革 ? 問題防范 文化建設(shè) ? 文化活動執(zhí)行（文化表征活動）執(zhí)行 ? 內(nèi)刊編輯、發(fā)放 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 文化活動策劃（文化表征活動） ? 文化理念宣貫 ? 經(jīng)營環(huán)境認(rèn)知，確定公司使命、愿景 ? 公司價值觀確定和倡導(dǎo) ? 公司文化理念檢視 人力資源建設(shè) ? 基層員工人才隊(duì)伍的舉薦、選拔和任用 ? 組織培訓(xùn)需求調(diào)查 ? 組織培訓(xùn)資料匯編 ? 培訓(xùn)效果跟進(jìn) ? 初級管理人才隊(duì)伍的舉薦、選拔和任用 ? 人才培訓(xùn)活動組織實(shí)施 ? 中級管理人才隊(duì)伍的舉薦選拔與任用 ? 人才培訓(xùn)方案制訂 ? 高層管理人才隊(duì)伍的選拔和任用 ? 人才培訓(xùn)規(guī)劃 指導(dǎo)溝通協(xié)調(diào) ? 合作伙伴信息收集 ? 合作伙伴的關(guān)系協(xié)調(diào)跟進(jìn) ? 員工滿意度調(diào)查 ? 外部合作伙伴選擇、關(guān)系維護(hù)和評估 ? 內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通改進(jìn)方案制定 ? 內(nèi)部良好工作環(huán)境和溝通機(jī)制創(chuàng)建 ? 外部重要合作伙伴關(guān)系建立和維持