【正文】 ? 內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通 ? 工作指導(dǎo)與監(jiān)督 資格級別定義 資格級別名稱 資格級別劃分 維度 知識技 能 責(zé)任范圍 特級管理者 本領(lǐng)域 ：精通管理領(lǐng)域的知識，熟練掌握管理各個領(lǐng)域 業(yè)務(wù)責(zé)任： 主持或參與公司發(fā)展戰(zhàn)略的制訂，發(fā)動企業(yè)發(fā)展方向的重 第 17 頁 共 22 頁 所需各項技能 相關(guān)領(lǐng)域 ：對任職領(lǐng)域知識有相當(dāng)了解 內(nèi)部運營：對企業(yè)內(nèi)部運營有清晰認(rèn)識 大變革或提出建議 運營責(zé)任： 公司業(yè)務(wù)流程的建立或者重大流程變革發(fā)起者。 人力資源建設(shè) 高級管理 人 才 隊伍 選 拔 和培養(yǎng) 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn) 略，了解公司外部相關(guān)的人力資源現(xiàn)狀和內(nèi)部人力資源情況， 組織制定任職領(lǐng)域內(nèi)中長期人力資源規(guī)劃 ,包括核心關(guān)鍵人才數(shù)量、核心關(guān)鍵人才質(zhì)量、獲得渠道、費用等； 組織完善和實施公司核心人才梯隊建設(shè)機(jī)制； 制定高級管理人才培養(yǎng)的實施方案； 選拔和培養(yǎng)公司高層管理人才隊伍； 第 14 頁 共 22 頁 協(xié)調(diào)溝通 內(nèi)部良好 的 工 作環(huán) 境 和 溝通 機(jī) 制 創(chuàng)建 建立公司內(nèi)部順暢的溝通渠道，協(xié)調(diào)公司上下以及各部門之間的關(guān)系、各部門與子公司之間的關(guān)系、子公司之間的關(guān)系； 根據(jù)業(yè)務(wù)需要， 充分考慮影響工作環(huán)境的各種因素，制定工作環(huán)境管理條例、檢查制度 ； 外部合作 伙 伴 關(guān)系 平 臺 建立 建立與重要合作伙伴、供應(yīng)商、政府部門、金融機(jī)構(gòu)、媒體等之間順暢的溝通渠道； 組織公司開展公共關(guān)系活動，樹立公司良好的社會形象； 表 3－ 4－ 2 特級管理者能力標(biāo)準(zhǔn) 必備知識 基本知識 ? 管理決策和戰(zhàn)略決策知識 企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素及其形式； 戰(zhàn)略選擇與競爭戰(zhàn)略策劃； 管理決策與企業(yè)信息系統(tǒng)； 企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件分析 顧客分析與競爭對手分析； ? 企業(yè)人力資源管理與激勵理論 ? 投資管理知識 企業(yè)資產(chǎn)評估與保值增值管理； 投資風(fēng)險管理知識； ? 財務(wù)管理知識 成本分析與控制； 財務(wù)預(yù)算管 理知識； ? 公共關(guān)系與客戶關(guān)系管理知識 ? 企業(yè)文化與企業(yè)精神建設(shè)基本理論知識 ? 相關(guān)政策、法律知識 公司法（公司的組建注冊、運行與變更）； 勞動法（含勞動合同與勞動保障政策）； 經(jīng)濟(jì)合同法； 環(huán)境保護(hù)法； 稅法； 經(jīng)濟(jì)競爭法（含反不正當(dāng)競爭法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、商標(biāo)法等。 組織設(shè)計新的流程方案，并組織評估； 制定與業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程重組方案。 文化建設(shè) 企業(yè)文化 理 念 的宣貫 通過組織討論，選擇合適的宣傳媒介進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫，制定企業(yè)文化宣傳方案； 編寫員工道德修養(yǎng)、行為規(guī)范、實施報告、宣導(dǎo)報告等系列專集，以灌輸文化理念，加強(qiáng)文化執(zhí)行力 ； 為企業(yè)人員進(jìn)行企業(yè)文化系統(tǒng)培訓(xùn)，并進(jìn)行長期輔導(dǎo)實施。 文化建設(shè) 文化活動策劃 根據(jù)企業(yè)文化理念，策劃文化活動開展的目的、方式、時間及所需要的資源等，形成文化活動策劃 方案； 根據(jù)文化活動策劃方案，制定文化活動執(zhí)行計劃，組織實施文化活動； 第 7 頁 共 22 頁 監(jiān)控文化活動執(zhí)行效果； 人力資源建設(shè) 初級管理 人 才 隊伍舉薦、選拔 和 任 用（培養(yǎng)） 通過組織訪談和運用各種測評方式，了解任職領(lǐng)域內(nèi)初級管理人才隊伍的素質(zhì)和能力，制定任職領(lǐng)域內(nèi)初級管理人才隊伍的培養(yǎng)方向； 制定任職領(lǐng)域內(nèi)初級管理人員人才培養(yǎng)措施，提出人才培養(yǎng)所需要的資源，形成初級管理人才隊伍培養(yǎng)方案，為任職領(lǐng)域內(nèi)初級管理人才開辟職業(yè)發(fā)展通道； 培訓(xùn)活動 組 織 實施及監(jiān)督 根據(jù)培訓(xùn)方案，組織制訂具體的培訓(xùn)活動實施計劃，確定培 訓(xùn)的方式、時間、地點參加者、教師、經(jīng)費等資源情況； 根據(jù)培訓(xùn)活動計劃落實培訓(xùn)準(zhǔn)備工作并組織實施培訓(xùn)工作； 監(jiān)控培訓(xùn)實施過程，確保培訓(xùn)方案順利實施，出現(xiàn)異常能及時應(yīng)變處理 培訓(xùn)效果 評 估 與分析 了解培訓(xùn)效果評估目標(biāo)，制定培訓(xùn)效果跟進(jìn)計劃和資源需求，設(shè)計 培訓(xùn)效果評估方案， 分析 培訓(xùn)評估效果，組織制定針對性改進(jìn)方案并落實改進(jìn)； 通過 聽課、與學(xué)員和老師溝通等方式跟蹤改進(jìn)效果，協(xié)助撰寫改進(jìn)報告 溝通協(xié)調(diào) 合作伙伴 溝 通 協(xié)調(diào)跟進(jìn) 協(xié)調(diào)跟進(jìn) 外部合作伙伴關(guān)系（政府 /媒體 /合作機(jī)構(gòu)等） 事宜； 員 工滿意度調(diào)查 組織公司舉辦相關(guān)活動，促進(jìn)員工交流； 定期舉行員工滿意度調(diào)查，增進(jìn)了解員工心聲； 主動了解下屬的思想動態(tài)，客觀公正的評價下屬并與之建立積極、和諧的工作關(guān)系，公正處理下屬之間的矛盾沖突； 3－ 2－ 2 中級管理者能力標(biāo)準(zhǔn) 必備知識 基本知識 ? 工作計劃管理知識 制定工作計劃的方法及工具 (PERT,GANTT 等 )； 時間管理知識； 協(xié)調(diào)資源和任務(wù)的方法； 任職領(lǐng)域工作任務(wù)的風(fēng)險及預(yù)防措施； ? 流程設(shè)計方法和原則； 流程設(shè)計的方法和步驟； ? 人力資源基本理論； 組織行為學(xué)； 人力資源規(guī)劃； 職業(yè)選擇 理論和方法； 員工素質(zhì)測評方式； 企業(yè)內(nèi)部知識 第 8 頁 共 22 頁 ? 與工作有關(guān)的公司章程與規(guī)定； ? 任職領(lǐng)域工作任務(wù)的特點及業(yè)務(wù)流程與運作方式； 公司組織架構(gòu)； 公司內(nèi)價值鏈； 公司業(yè)務(wù)流程、信息流程和資金流程知識； ? 企業(yè)文化活動宣傳方式； ? 初級管理人才選拔和運用知識 崗位職務(wù)描述知識； 培訓(xùn)方式； 培訓(xùn)效果評估方法； 培訓(xùn)軟硬件設(shè)施建設(shè)； ? 公司對外交流管理規(guī)定 企業(yè)外部知識 行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢； 專業(yè)成果 見：任職資格標(biāo)準(zhǔn) —— 專業(yè)成果 專業(yè)技能 ? 工作計劃制定能力 能夠制定本部門工作目標(biāo)，明確各項工作任務(wù)； 根據(jù)自身對事件 的重要性的判斷，來安排工作的優(yōu)先權(quán)； ? 資源需求調(diào)查能力 能夠?qū)θ温氼I(lǐng)域工作任務(wù)進(jìn)行分析，提出所需要的資源； 能夠分析公司資源現(xiàn)狀； ? 工作計劃控制能力 能夠檢查、分析和評估任職領(lǐng)域各項工作結(jié)果； 能夠分析偏離工作計劃的原因并制定相應(yīng)措施； 能夠?qū)θ温氼I(lǐng)域下屬的工作方法或活動進(jìn)行有效指導(dǎo)； ? 流程設(shè)計能力 能夠?qū)ΜF(xiàn)有業(yè)務(wù)之間節(jié)點進(jìn)行分析； 能夠制定對各環(huán)節(jié)的工作任務(wù)和操作規(guī)程量化的、可明確考核的指標(biāo)； ? 文化活動策劃能力 能夠分析并提出文化活動需要的資源； 能夠組織開展文化活動策劃； ? 人員素質(zhì)測評能力 能夠使用常用 的人員素質(zhì)測評工具； 能夠制定基層管理人員素質(zhì)測評試題； 能分析測評結(jié)果并撰寫測評分析報告； ? 崗位職務(wù)描述能力 能夠分析初級管理人員崗位設(shè)置狀況，并提交分析報告； 能夠提出初級管理人員崗位設(shè)置方案； 能組織分析初級管理人員崗位職能并描述； ? 培訓(xùn)活動組織實施能力 能夠為任職領(lǐng)域內(nèi)初級管理人才制定或協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師制定有效的培訓(xùn)方案；