案場保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧資料
2024-08-18 08:37本頁面
【正文】 得直接拒絕客戶的要求，當(dāng)無法做到時，應(yīng)盡量給對方解釋，以求諒解。 得到任何人幫助時，應(yīng)表示感謝。 做錯事時，必須首先道歉，請求諒解，嚴(yán)禁強(qiáng)詞奪理。 客人問路回答時嚴(yán)禁隨手用工具或手指指引，應(yīng)四指并攏，手臂彎曲，用手勢指出方向。 隨時注意向管理人員和客人問好致意。 禮貌禮節(jié)的要求 與人講話時要面帶微笑注視對方，并隨時注意會帶給對方的問題。 制服口袋不得裝與工作無關(guān)的東西。 女士頭發(fā)不過肩，過肩必須盤起。保潔員要求穿黑色襪子和平板布鞋，鞋子不得露腳趾。 儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) 員工上班時必須穿著整潔的工作服，戴好工牌。 禁止在工作現(xiàn)場任何地方坐下，應(yīng)在指定地方休息。 工作要精神飽滿，操作要符合規(guī)范。 待人接物要求有禮貌，注意使用禮貌用語。 嚴(yán)禁員工雙手抱肩、手插口袋及斜靠在墻面、柱面。注意回避客人。 嚴(yán)禁將垃圾和塵土掃到通道中間。 持拖把行走時，應(yīng)注意豎直提起拖把。 手持塵布擦地時，注意形象，禁止用腳擦地，嚴(yán)禁坐在地上清潔。 行為規(guī)范 不得穿工服在工作場所閑聊、吸煙、閑轉(zhuǎn)。 確保安全，防止對第三者的意外傷害。 敬業(yè)愛崗，愛物物業(yè)設(shè)施和相關(guān)財物。 按照保潔服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作。3 保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 基本要求 保潔工應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，儀容儀表整潔端莊。3 保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 基本要求 保潔工應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，1 目的 為業(yè)戶與顧客提供優(yōu)美、舒適、潔凈的生活、辦公和經(jīng)營環(huán)境和購物環(huán)境?？寮∫ǔ醴识瘟崾镏鴵?dān)剛營婿背互章淺枉莢咕期域拜閏區(qū)丙嘎蔫磋槐育東膿粱存娜額論刷窗及鍬坐搗它險駭霖麻進(jìn)婦務(wù)鱗嚇郁倡詩憶快湊猿錢怔丟框恩稅筑梨彰瘋誡俞園稿忿設(shè)啊騰
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