物業(yè)公司案場服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧資料
2025-01-29 16:21本頁面
【正文】 客戶微笑致意 ，禮貌請客戶更換鞋套 。 鞠躬時 ， 彎腰速度適中 ， 之后抬頭直腰 。 行鞠躬禮必須伸直腰 、腳跟靠攏 、 雙腳尖處微微分開 ， 目視對方 。 第四篇 樣板房崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn) 一、樣板房管家崗位描述 ，物品清點(diǎn)管理 、匯總 二、客戶迎候 樣板房管家應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于門側(cè) ，隨時準(zhǔn)備接待客戶 。 四、更換煙缸 不適合疊放或者比較大時 ,可將口布 (或紙巾 )先蓋住需更換的煙缸 ,再撤走 。 更換煙缸時 ，應(yīng)先將干凈的煙缸正面向上蓋住要更換的煙缸 ， 放入托盤后再將干凈的放于原處 。 以一膝微屈為支撐點(diǎn) ， 將身體重心移此 ， 另一腿屈膝 ， 腳稍分開 ， 不撅臀部 、彎上身 、 低垂頭；女員工穿裙裝時 ， 注意兩腿要靠緊 。 ，及時撤杯 ， 保持桌面清潔 。 三、茶水服務(wù) 1. 客戶入坐后 ，及時送上茶水 （ 茶水八分滿 ） ， 并用規(guī)范手勢微笑示意客戶用茶 。 2. 托姿：左手臂彎成 90度角 ， 掌心向上 ，五指分開 ， 手掌自然成形 ， 掌心不與盤底接觸 ， 平托于胸前 。 一般是重物 、 高物在里 ， 輕物 、 低物在外 。 若同時有幾位客戶 ，應(yīng)側(cè)重服務(wù)后座的客戶 ，同時兼顧其他人 。 ，提醒客戶不要碰頭 ， 并微笑歡迎客戶參觀 。 穩(wěn)后，禮賓人員迅速走向車輛，站立于車輛左前方，微笑等候客人下車。 ?身體保持立正姿勢 ，左手平舉 ， 手掌向前 。 重復(fù)三次動作 。 ? 右手前手臂朝內(nèi)三次動作 。 ? 右轉(zhuǎn)動作 ， 手勢相反 。 ? 左手前平舉 ， 手掌向外 。 ? 雙手前平舉 ，手掌向外 ， 做推行動作重復(fù)三次 。 ? 此動作亦適用于倒車 。 ? 雙手前平舉 ， 前手臂上舉 ， 手掌向內(nèi) 。 ， 客戶車輛經(jīng)過時 ， 行禮致意 。 右手伸出 ， 指示方向 ， 左手自然下垂或置于背后 。 女步略小 ， 步伐應(yīng)輕捷 、 蘊(yùn)蓄 、 嫻雅 、飄逸 ， 體現(xiàn)陰柔之美 。 步伐應(yīng)矯健 、 有力 、瀟灑 、 豪邁 ， 展示陽剛之美 。 男士行走時掌心向內(nèi) 、以身體為中心前后擺動 ，步幅以一腳半為宜 。步履輕盈 、 不拖鞋跟 ， 腳尖向
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1