案場(chǎng)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-全文預(yù)覽
【正文】 體表面無積塵和污跡。c) 各樓層的風(fēng)機(jī)和風(fēng)口百葉窗無積塵、油垢和蜘蛛網(wǎng)。c) 直梯面板應(yīng)光亮，無指印和污跡。 門面、門框、門背等處應(yīng)保持本色光澤、花紋清晰，無油跡和灰塵，金屬門飾、門鎖、門附件等應(yīng)保持金屬光亮，無銹斑、污跡和水跡。磚面、拼縫、層板伸縮縫護(hù)罩面、貨架底座空間、邊沿線等應(yīng)光潔，無積垢、灰塵、紙屑、殘?jiān)?、水跡和膠黏物等，保持地面干燥清潔。 得到任何人幫助時(shí)，應(yīng)表示感謝。 客人問路回答時(shí)嚴(yán)禁隨手用工具或手指指引，應(yīng)四指并攏，手臂彎曲，用手勢(shì)指出方向。 禮貌禮節(jié)的要求 與人講話時(shí)要面帶微笑注視對(duì)方，并隨時(shí)注意會(huì)帶給對(duì)方的問題。 女士頭發(fā)不過肩，過肩必須盤起。 儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) 員工上班時(shí)必須穿著整潔的工作服，戴好工牌。 工作要精神飽滿，操作要符合規(guī)范。 嚴(yán)禁員工雙手抱肩、手插口袋及斜靠在墻面、柱面。 嚴(yán)禁將垃圾和塵土掃到通道中間。 手持塵布擦地時(shí)，注意形象，禁止用腳擦地，嚴(yán)禁坐在地上清潔。 確保安全，防止對(duì)第三者的意外傷害。 按照保潔服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作。3 保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 基本要求 保潔工應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，1 目的 為業(yè)戶與顧客提供優(yōu)美、舒適、潔凈的生活、辦公和經(jīng)營環(huán)境和購物環(huán)境。2 適用范圍適用于奧特萊斯案場(chǎng)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的保潔與環(huán)境管理服務(wù)。 遵守服務(wù)單位的規(guī)章制度，聽取客戶、同事意見，不斷改進(jìn)工作。 為顧客、為業(yè)戶著想，禮貌、周全、主動(dòng)、熱情地配合相關(guān)方做好服務(wù)工作。 不得在通道和客人搶道，員工應(yīng)順著墻邊走。 洗拖把時(shí)，注意身后客人，以免撞傷。注意掃把不要離地太高，灰塵飛揚(yáng)。 上班期間不得會(huì)客，如有急事應(yīng)在辦公室會(huì)客，并經(jīng)得上級(jí)同意。
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