【正文】 查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。(3)打掃地面積水，用拖把拖抹。清潔工作應(yīng)急方案一、目的對(duì)影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)戶提供始終如一的清潔服務(wù)。(8)每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。(4)發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時(shí)內(nèi)沖刷、清理干凈。十三、室外地面物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化帶等。(1)清洗時(shí)應(yīng)斷開電源。③用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。十二、噴水池物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的噴水池。(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡、積塵。(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。十一、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌。(1)目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。(2)目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無 厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在平方米 個(gè)以內(nèi)。(1)用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。八、公共場(chǎng)地和馬路街區(qū)的汽車道，人行道，消防通道。(1)在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，防止摔傷。(3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。(2)作業(yè)時(shí)，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。(4)污跡較重的地方重點(diǎn)抹。六、玻璃門、窗、幕墻玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3米內(nèi)能清晰映出人物影像。(2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。(2)瓷磚地面面目視干凈，無雜物，無污跡、有光澤。(1)每天上午用掃把對(duì)各樓層走道地面和樓梯臺(tái)階清掃一次。(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。(1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。(2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。(3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。(5)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。清潔操作標(biāo)準(zhǔn)和流程一、樓道樓道梯級(jí)、扶手、墻面、電子門、信報(bào)箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。，樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫檢查登記表。，對(duì)環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負(fù)全面責(zé)任。，對(duì)檢查出來問題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求領(lǐng)班或責(zé)任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。，并對(duì)工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。五、安全注意事項(xiàng)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。：(1)小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，清潔員配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。：(1)暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。2． 雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施：(1)維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。三、應(yīng)急措施：(1)救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長(zhǎng)組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。(7)將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況。稍后，用刮水器刮玻璃或墻面，最后用毛巾擦拭干凈。(1)操作人員坐于規(guī)定位置，將所有的用具連在吊板上。(10)檢查吊板繩、安全繩在經(jīng)過建筑物頂部“女兒墻”直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊，發(fā)現(xiàn)未墊，則停止工作。(7)檢查連接在保險(xiǎn)帶上的自鎖器是否靈活可靠，若有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用。(4)確認(rèn)高空下吊員工每人一根吊板繩、一根安全繩，嚴(yán)禁一人一繩危險(xiǎn)操作。(4)吊板繩和安全繩直徑不得小于16mm。如有尖銳棱角鋒口，必須經(jīng)過特殊安全處理。(4)全部作業(yè)完成后，收拾整理機(jī)器設(shè)備和工具，撤去地面圍欄和告示牌，將地面水跡擦凈。(1)先用水槍噴射墻角，除去浮塵。⑩ 下吊員工保險(xiǎn)帶上的自鎖器要扣在安全繩上，而不是扣在吊籃上。⑥ 檢查連接在保險(xiǎn)帶上的自鎖器是否靈活可靠，若有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用。② 檢查屋面吊臂結(jié)構(gòu)懸掛裝置的連接件、緊固件、牽引繩是否穩(wěn)固、完好，確認(rèn)無隱患后方可工作。(3)準(zhǔn)備清洗工具，如水桶、水槍、水管、抹水器、刮水器、清洗滾筒、毛巾、板刷、百潔布、鏟刀吸盤以及清潔劑、溶劑等。(2)垃圾池周圍不積污水。(4)打開水閥用水全面地沖洗垃圾池內(nèi)外，同時(shí)用掃把或膠刷擦洗。二十三、垃圾池(箱) 物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾池，果皮箱。(1)吸糞作業(yè)時(shí)，防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過往行人的衣物。(4)啟動(dòng)吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。二十二、化糞池 物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有的化糞池。(1)目視垃圾站內(nèi)無雜物、污水、污垢。(2)兩人配合將手推車推上作業(yè)平臺(tái)，將垃圾倒入垃圾壓縮車內(nèi)，然后就地沖洗垃圾車。(3)如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時(shí)，立即組織人員進(jìn)行疏通。(9)雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。(5)用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物，防止其下流時(shí)造成堵塞。(1)用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。(2)下雨天由班長(zhǎng)視具體情況安排工作。(2)距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。(7)沙井、明溝每天揭開鐵篦蓋板徹底清理一次。(3)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。(4)注意防滑，跌倒。 眼看水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡。② 用長(zhǎng)柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。(3)清潔工具不要損傷被清潔物。(2)室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。(2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。(4)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車。十六、停車場(chǎng) 物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)。(1)滑梯每半月清洗一次，其他設(shè)施每周抹一次，清潔后保持無灰塵、污跡。(1)備抹布、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。(5)收拾好工具。(1)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。(3)在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。(2)公共場(chǎng)地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。(2)自行車擺放整齊，無積塵。(4)用濕抹布擦抹棚架和自行車房拉門及窗網(wǎng)。十一、自行車房 小區(qū)內(nèi)的自行車房，自行車棚。(1)在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，防止摔傷。(3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。(2)作業(yè)時(shí)，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。(4)污跡較重的地方重點(diǎn)抹。(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。(1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。(1)大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。(1)每天上午用掃把對(duì)各樓層走道地面和后樓梯臺(tái)階清掃一次。(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一 (1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。(2)打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。(2)大理石打蠟拋光由班長(zhǎng)組織會(huì)操作人員統(tǒng)一進(jìn)行操作。(3)不銹鋼表面光亮無污跡。(11)每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。(7)用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。(3)清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。 清潔道閘時(shí)應(yīng)注意行駛車輛，防止撞。(8)清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。(4)用掃把打掃地面；用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗?fù)ね鈮?。四、值班室、崗?fù)?管理處各值班室和治安、車輛崗?fù)ぁ?1)每周清掃一次。三、房屋天面、雨篷 住宅區(qū)內(nèi)房屋的天面、平臺(tái)、雨篷。(1)地下室地面無油漬、污漬，無大塊瓜果皮殼、紙屑，墻面無污跡。(8)每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。(3)上樓清掃天臺(tái)、裙樓平臺(tái)、轉(zhuǎn)換層地面、明暗溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾屋。 擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。(8)每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報(bào)箱一遍。(4)清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。 ：(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級(jí)拖抹梯級(jí)，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次。⑦ 對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的馬路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水溝等全面清潔，每小時(shí)循環(huán)一遍。② 上午 ～ 清掃、拖抹樓道，清潔墻面，清掃天花板、雨篷清潔水池，清運(yùn)雜物。，工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)際需要，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴(yán)控制的原則。，對(duì)管轄樓宇的各個(gè)樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告監(jiān)控總值班，并督促及時(shí)解決。五、樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督制 為了強(qiáng)化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴(yán)謹(jǐn)管理作風(fēng)，創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的生活環(huán)境，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。、嚴(yán)要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。，具體負(fù)責(zé)分管住宅樓區(qū)域公共設(shè)施，清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化、日常維修等管理工作。、涂污園林雕塑小品。(小孩隨地大小便，追究家長(zhǎng)的責(zé)任)。、走廊堆放物品或占用公共場(chǎng)地?cái)U(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，應(yīng)在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。、雜物、污水和隨地大小便，違者罰款 元。亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款。，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于走廊、樓梯道及公共場(chǎng)所。三、業(yè)戶保潔要求，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業(yè)戶的生活垃圾須裝入袋中按時(shí)放到指定地點(diǎn))。、花木上拉繩晾曬衣物。四、管理處主任巡檢制度 為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)部門內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系，管理處主任對(duì)各項(xiàng)工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對(duì)存在的問題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促樓管員或責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。，評(píng)價(jià)結(jié)果與樓管員、清潔工、綠化工、維修工的獎(jiǎng)金或工資直接掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。虛心聽取業(yè)戶意見和建議，做好業(yè)戶走訪記錄，增強(qiáng)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)管理處主任評(píng)定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”。(1)室內(nèi)部分① 早晨 ～ 清掃底層單車房和樓道口。⑥ 上午 將垃圾拖運(yùn)到中轉(zhuǎn)站上車，并清洗中轉(zhuǎn)臺(tái)和排水溝以及各自的手推垃圾車，值班員用噴霧器對(duì)中轉(zhuǎn)臺(tái)及周圍地面消殺噴藥。清 潔 操 作 標(biāo) 準(zhǔn)各項(xiàng)清潔的服務(wù)程序一、樓道 樓道梯級(jí)、扶手、墻面、電子門、信報(bào)箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。(5)清潔電子門：備梯子一個(gè)，膠桶（裝水）和抹布。(7)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。(2)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。(2)用膠管、長(zhǎng)柄刷沖刷地面的油污、油漬。(7)每月清掃一次天棚、沖刷地面、墻身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的水管線每?jī)蓚€(gè)月沖刷一次。(2)車庫清潔時(shí)，注意進(jìn)出車輛，防止撞傷。(3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。(2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。(3)用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。(7)值班室如有其他辦公設(shè)備時(shí)應(yīng)同時(shí)清潔。(2)每天清潔一次。(2)用掃把清掃大堂地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。(6)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎廂。(10)(出入口的臺(tái)階每周用洗潔精沖刷一次。(2)公共設(shè)施表面用紙巾擦拭，無明顯灰塵。(