【正文】 樓梯臺階一次。(2)用潔廁水時，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。(2)目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。(3)拖地時不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕。(4)玻璃門無水跡、手印、污跡。(12)每兩個月對大理石地面打蠟一次，每周拋光一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。(8)先用濕拖把拖兩遍臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。(4)用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至垃圾屋。五、大堂：大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、信報箱、電梯、垃圾筒、消防設(shè)施、風(fēng)口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。(9)有污跡時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。(5)用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。(1)備抹布、膠桶（裝水）、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。(2)目視天面、雨篷：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物，無花盆（組合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外）。：(1)備梯子一個，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。(2)標(biāo)識牌、公共設(shè)施目視無明顯灰塵。(9)每兩個月用干毛巾擦拭燈具一次。(4)協(xié)助垃圾清運人員將垃圾運至垃圾中轉(zhuǎn)站。二、地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層 地下車庫、地下室除設(shè)備間以外的所有公共場地、裙樓平臺、轉(zhuǎn)換層、天臺。(1)每星期清掃、擦抹兩次。擦抹時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按鈕。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。⑧ 下午 ～ 清運各責(zé)任區(qū)垃圾池、箱內(nèi)的垃圾，清洗垃圾中轉(zhuǎn)臺，并消殺噴藥；清洗垃圾池或箱，對各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行保潔，每小時循環(huán)一遍。③ 下午 ～ 擦抹扶手、電子門、信報箱、電表箱、窗戶、消防栓、管、開關(guān)、燈具等。、衛(wèi)生、綠化等方面的做法和經(jīng)驗，取長補短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業(yè)戶檔案。，熱愛樓宇管理工作，熱心為業(yè)戶服務(wù)，團(tuán)結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作任務(wù)。在抽查過程中可走訪部分業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，增強與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進(jìn)行評價，并填寫相應(yīng)表格。、潑水。、“三鳥”和家禽。、住戶不得向室外(即窗外或陽臺外)傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款 元。、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，業(yè)戶應(yīng)負(fù)全部修理費用。第一篇：保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與制度保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與制度一、衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) (1)清理大廈內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運站 每天2次(2)清潔垃圾桶 每天2次(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌 每天1次(4)清潔所有出口大門 每天2次(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)每天1次(6)清潔所有扶手、欄桿 每天1次(7)清潔照明燈及燈罩 每周1次(8)拖擦地臺、云石、大理石表面 每周1次(9)清潔所有樓梯及窗戶 每天1次 (1)掃凈及拖抹所有樓梯 每天1次(2)洗擦扶手及欄桿 每天1次(3)洗擦樓梯表面 每月2次 (1)掃凈及洗刷大堂出入口地臺及梯級 每天2次(2)清潔大堂入口所有玻璃門窗 每天1次(3)抹凈大堂內(nèi)墻壁、鏡面、公布牌表面 每天1次(4)大堂總服務(wù)臺、地腳線抹塵 每天1次(5)清潔大堂天花板 每月1次 (1)打掃電梯廂、電梯廳地面 每天3次(2)清擦電梯門及指示板表面 每天1次(3)電梯廂壁、通風(fēng)口及照明燈清潔 每天1次(4)電梯廂壁、電梯門框并上保護(hù)劑 隔天1次(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔 每天1次(6)清擦電梯廂天花板表面 每周2次(7)擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭 每天2次 清潔打掃天臺衛(wèi)生 隔天1次 (1)外圍清掃 每天環(huán)繞數(shù)次(2)垃圾站清理 每天2次二、清潔衛(wèi)生公約 為保持本小區(qū)清潔衛(wèi)生，各業(yè)主、住戶和進(jìn)入本區(qū)的其他人員共同遵守，互相監(jiān)督，特定如下公約：、住戶須使用垃圾袋，于早上8點、午后2點投入垃圾桶內(nèi)，高層業(yè)戶于每天晚上將垃圾袋投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員清運，不準(zhǔn)把垃圾長時間擺放在門口、走廊或樓梯間。，均不得亂涂、亂畫、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費用；如屬小孩所為，則由家長負(fù)責(zé)。物業(yè)管理處有權(quán)根據(jù)政府有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定或城市管理規(guī)定給予處罰，或在公共場所公布其行為。，亂貼標(biāo)語、廣告、啟事。、通道、屋面、平臺等處堆放垃圾雜物。，并對工作計劃逐項進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。，對檢查出來問題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求樓管員或責(zé)任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負(fù)全面責(zé)任。，樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫檢查登記表。六、清潔工日常工作程序 物業(yè)公司管轄區(qū)域住宅區(qū)的清潔。④ 室外部分⑤ 早晨 ～ 清掃馬路、草地、公共場地、停車場各一遍；清運垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水沖洗。⑨ 公共場所，如中心花園、大門口、綜合超市周圍、停車場等在中午 ～ 和下午 ～ 安排清潔工值班保潔 符合《清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)》。(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板。(6)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。梯級每月用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。(1)每天早晨 點和下午 點分兩次用掃把清掃地下室、地下車庫的地面及公共梯間的臺階，清除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾屋。(5)每隔兩小時巡回清掃一次地下車庫地面，清除雜物(6)每周打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底清理疏通、沖刷一次。(10)地下室和轉(zhuǎn)換層管線每兩個月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次。(3)天臺、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺無積水、雜物，管線無污 (1)清潔完天臺后將天臺門鎖好，防止發(fā)生其他事故。(2)將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運上垃圾車。(1)梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下時應(yīng)注意安全。(2)按從上往下，由里到外的程序進(jìn)行清潔。(6)用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。(1)目視：無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污跡。(1)每天 點和 點分兩次重點清理大堂，平時每小時保潔一次，重點清理地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物。(5)清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板。(9)用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，用濕毛巾擰干后，擦凈電子對講門。(1)地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，大理石地面、墻身有光澤。(5)天棚、風(fēng)口目視無污跡、灰塵。七、公用衛(wèi)生間 樓內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。(4)將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。(3)室內(nèi)無異味、臭味。(3)下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時疏通。(3)每月用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。 洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。(3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。(1)上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。：(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。(6)一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。 玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭 厘米內(nèi)無灰塵。(1)準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。(5)清潔日光燈具時，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。(3)人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。(2)用掃把清掃自行車房(棚)內(nèi)的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。(6)對沒有使用積塵明顯的自行車，每周用雞毛撣打掃自行車上的灰塵；長期停放超出規(guī)定時限且又影響觀瞻的車輛按《車輛管理規(guī)定》處理。十二、公共場地和馬路 小區(qū)的汽車道，人行道，消防通道，羽毛球場，門球場。(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。(1)用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。(2)目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無 厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在平方米 個以內(nèi)。(3)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。(2)有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第3條,每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。(3)倒少許清洗劑在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗干凈。(1)發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施損壞，報告班長或服務(wù)值班室。(2)用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。十七、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌 物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌。(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標(biāo)準(zhǔn)》操作.(3)宣傳牌、標(biāo)識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。(1)梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。(1)平時保養(yǎng)：地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。④ 排盡池內(nèi)污水并對池底進(jìn)行拖抹。(2)擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。(1)每天 和 分兩次，用掃把、垃圾斗對路面、綠地進(jìn)行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水刷洗一次。(9)每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。(4)沙井、明溝內(nèi)無積水、無雜物。(4)沖刷路面墻面時不得使用消防水。(3)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。(7)放回檢查井蓋，用水沖洗地面。(1)掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。二十一、垃圾中轉(zhuǎn)站 物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站。(4)用洗潔精沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的地面和墻面。(3)垃圾日產(chǎn)日清。(2)用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開15分鐘后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。(6)每半年清理一次。(3)揭開蓋子后，要有專人看護(hù)，清理后蓋實，以防行人跌入。(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污跡。(6)垃圾桶或果皮箱的清潔： 清除箱內(nèi)垃圾后，將箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍；然后對污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。重點查看屋頂狀況，確認(rèn)能否安裝吊籃，吊籃在屋頂移動有無障礙，霓虹燈、廣告牌等是否妨礙作業(yè)等，并確定作業(yè)方案。(1)高空吊籃下吊作業(yè)必須實行安全“三查”：即下吊員工自查、班長互查、主管檢查。④ 確認(rèn)安全繩的長度在建筑物頂部固定后，應(yīng)仍有比該建筑物高度相對長的長度。⑧ 檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求：頭戴安全帽；身著長袖工作上衣和長工作褲，腐蝕性環(huán)境應(yīng)著耐腐蝕工作服；腳著軟底膠鞋，腐蝕性環(huán)境應(yīng)著防腐蝕工作鞋。發(fā)現(xiàn)未安排地面安全員或未設(shè)置圍欄，則停止工作。稍后，即用刮水器上下和左右刮玻璃、窗框表面及邊角位置，交叉對拉，不漏刮，再用毛巾擦拭干凈。二十五、吊板清洗外墻(1)勘察現(xiàn)場。(2)天氣情況與吊籃操作要求相同。(2)檢查坐板有無裂紋，吊帶是否反兜，坐板底面及吊帶有無損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)禁止使用。(5)檢查高空下吊員工背戴的保險帶有無損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則禁止使用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合要求，則停止工作。(12)在該作業(yè)現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)置圍欄作為安全區(qū)域，并安排一名地面安全員，阻止行人通行，發(fā)現(xiàn)未安排地面安全員或未設(shè)置圍欄，則停止工作。(3)用水槍對準(zhǔn)工作位置噴水，初步除去灰塵。降至地面后，卸下水桶、吊板等，再上屋頂開始第二次作業(yè)。清潔工作應(yīng)急方案一、目的對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)戶提供始終如一的清潔服務(wù)。(3)打掃地面積水，用拖把拖抹。(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。(3)清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。： 各責(zé)任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助業(yè)戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。，具體負(fù)責(zé)分管個區(qū)域公共設(shè)施，清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、日常維修保修等管理工作。、嚴(yán)要求，除每天定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。三、領(lǐng)班衛(wèi)生檢查監(jiān)督制為了強化管理工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴(yán)謹(jǐn)管理作風(fēng)，創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的環(huán)境，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。，對管轄樓宇的各個樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告監(jiān)控總值班，并督促及時解決。，工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實際需要，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴(yán)控制的原則。(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。先用掃把打掃墻上的蜘