【正文】 自查 互查 11： 0013： 00 營業(yè)高峰 商品陳列的保持與規(guī)范，進(jìn)行賣場看護(hù)，熱情接待顧客，不能做衛(wèi)生清潔工作。 自查 互查 自查 互查 自查 互查 自查 互查 7： 008： 30 開門營業(yè) 整理貨架上的商品陳列與清理商品衛(wèi)生，進(jìn)行貨架商品補(bǔ)充 自查 互查 自查 互查 自查 互查 自查 互 查 8： 308： 45 門店晨會(huì) 聽店長傳達(dá)總部的有關(guān)指示，進(jìn)行前一天工作小結(jié)，安排當(dāng)日工作，進(jìn)行簡單技能培訓(xùn)。 以上所有處罰，直營店店長承擔(dān)連帶責(zé)任，即如有員工被處罰則直營店店長連帶被處罰 10元，該款項(xiàng)從店長工資中扣除。 18 項(xiàng)檢查：如在一個(gè)月內(nèi)有違反以上 18項(xiàng)之規(guī)定的門店，第一次有不合格項(xiàng)目處罰 10元，并扣除主管督導(dǎo)考核分 /店；第二次仍有不合格項(xiàng)目處罰 50 元，并扣除主管督導(dǎo)考核分 分 /店；第三次還有不合格項(xiàng)目的處罰 100 元，并扣除主管督導(dǎo)考核分 分 /店；第四次直營店將扣除該店全部考核工資，其他門店此后將扣除 150 元 /次，并扣除主管督導(dǎo)考核分 2 分 /店。直營店該款項(xiàng)將從考核工資中扣除，其他門店該款項(xiàng)將從當(dāng)月返款中扣除，同時(shí)對(duì)此門店并下達(dá)整改通知書。 以上各項(xiàng)內(nèi)容，金虎公司總部將對(duì)各店進(jìn)行定期或不定期的檢查。 3員工不允許在賣場內(nèi)接聽手機(jī)電話及發(fā)手機(jī)短信。 3金虎公司總部開展任何促銷活動(dòng)，各店須嚴(yán)格按以下流程操作： 各店員工必須了解活動(dòng)內(nèi)容、方法、原則、任務(wù)及獎(jiǎng)罰政策等； 員工對(duì)促銷品按要求進(jìn)行陳列； 員工對(duì)海報(bào)、宣傳畫、 POP 的張貼； 員工的宣傳（必須做到讓進(jìn)店的顧客 100%知曉活動(dòng)內(nèi)容）； 按公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行。 3夜間購物顧客（夜間 12： 00 后）：顧客敲門后 1 分鐘內(nèi)接待顧客。 3消防安全知識(shí)：店長及店員須對(duì)“四懂四會(huì)”的內(nèi)容熟知并會(huì)操作。 2辦公室、庫房衛(wèi)生：隨時(shí)保持干凈整潔無異味，商品堆放或擺放在統(tǒng)一位置并放置整齊。 2顧客 投訴的處理： 少找錢由責(zé)任人承擔(dān)； 不給顧客購物小票，造成的投訴由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。詳見第三章第四節(jié)《晨會(huì)流程》 2衛(wèi)生責(zé)任區(qū)表的記錄：店長記錄并書寫規(guī)范，有獎(jiǎng)有罰，寫明檢查日期，檢查人，發(fā)現(xiàn)了什么問題，責(zé)任人是誰，獎(jiǎng)罰辦法。 2商品陳列先進(jìn)先出：上貨時(shí)將日期新鮮的商品放置在貨架后面，日期舊的商品放置在貨架前面。 （臨期商品中直配商品保質(zhì)期≥ 30天的提前 5 天撤架，＜ 30 天的提前 2 天撤架。 2一貨一簽，一一對(duì)應(yīng)，貨簽到位，貨簽同行，無貨標(biāo)簽反轉(zhuǎn)。找零硬幣放在小票及找零的紙幣上交回顧客手中并對(duì)商品裝袋。 全年燈箱關(guān)閉時(shí)間為晚上 12： 00。 4 月、 8 月為晚上 7： 30 開。 2 月、 10 月為下午 6： 00 開。 1正常開關(guān)門的時(shí)間：早 7： 00 開門，晚 12： 00 關(guān)門。 1衛(wèi)生潔具不得在賣場存放。 1銀臺(tái)上不得放置任何私人物品及雜物，銀臺(tái)區(qū)域保持清潔整齊。 1購物筐定期擦洗，每周二大清洗，每天小清潔。垃圾桶內(nèi)罩塑料袋（垃圾桶須 1 小時(shí)清潔一次） 室內(nèi)地面衛(wèi)生：地面光潔，無污物污點(diǎn)，室內(nèi)地面不允許墊紙片。 燈箱門頭衛(wèi)生：每周四進(jìn)行清潔，下雨或下雪后隨時(shí)清潔。 儀容儀表：女員工要求淡妝上崗，不得佩帶夸張性首飾，個(gè)人衛(wèi)生干凈；男員工不得留長發(fā)，個(gè)人衛(wèi)生干凈。 各崗位任職要求 店長： 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無違規(guī)行為 年齡在 24 歲以上 任店助時(shí)間不少于 5 個(gè)月 能與員工和諧相處，支持率在 90%以上 能完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù) 門店檢查分?jǐn)?shù)在 90 分以上 考核期內(nèi)能完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù) 具備一定的財(cái)務(wù)和信息知識(shí) 具有一定的組織、管理能力 具有《高級(jí)管理資格》證書 店助： 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無違規(guī)行為 年齡在 22 周歲以上 在公司工作滿半年 能和店內(nèi)員工和諧相處，支持率在 50%以上 能很好的跟 店長配合工作 責(zé)任心強(qiáng) 具有《高級(jí)管理資格》認(rèn)證書 具有不少于一次的成功開業(yè)收銀 門店檢查分?jǐn)?shù)在 90 分以上 具有一定的組織和管理能力 收銀員： 初中文化以上，年齡在 20 周歲以上 五官端正、普通話標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任心強(qiáng) 具有吃苦耐勞的精神 門店檢查分?jǐn)?shù)在 90 分以上 能服從店長的一切工作安排 具有《收銀員資格》認(rèn)證 有 50%的員工支持 具有一次成功開業(yè)收銀的 經(jīng)驗(yàn) 能夠遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 理貨員： 初中以上文化，年齡在 18 周歲以上 五官端正、普通話標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任心強(qiáng) 具有吃苦耐勞的精神 門店的檢查分?jǐn)?shù)在 85 分以上 能服從店長的一切工作安排 必須在一個(gè)月內(nèi)持有上崗證 能夠與店內(nèi)員工和諧相處 能夠遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 第三章 門店員工操作規(guī)范 員工個(gè)人衛(wèi)生規(guī)范 員工必須每年到衛(wèi)生防疫部門辦理一次個(gè)人《健康合格證》，無證不能上崗 患有慢性傳染病的員工必 須下崗治療，經(jīng)醫(yī)生證明康復(fù)后方能正常上班 作為服務(wù)性行業(yè)的從業(yè)人員，必須養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤洗發(fā)、勤剪指甲 員工上崗時(shí)，必須著工裝，工裝要保持潔凈與整齊 員工要